摘 要：近年来志愿者队伍在不断壮大，志愿者已经成为公益事业发展的主力军，公共图书馆引进志愿者也成为了一项重要举措，本文从公共图书馆的特点和读者服务的重要性入手，阐述了公共图书馆引进志愿者的积极作用，并就加强志愿者队伍建设提出了几点建议。

关键词：公共图书馆 读者服务 志愿者

志愿者服务起源于西方国家，在国外已经很盛行，中国大陆在2008北京奥运会上掀起了热潮，从此开始发展到各种活动和公益机构，公共图书馆的志愿者队伍也在不断壮大，志愿者在图书馆起到了积极的作用，在推动读者服务方面更是大有益处，加强公共图书馆志愿者队伍建设是推动公共文化事业发展的有力助手。

1 公共图书馆的特点

公共图书馆是由国家或地方政府管理的免费为公众开放的公共服务机构，服务对象包括儿童和成人，服务内容包括：提供图书、期刊、报纸和公共信息等；互联网设备及应用；文化及科技知识等教育；参考咨询；情报检索；专题讲座；展览；组织群众文娱活动等。公共图书馆内收藏的图书报纸等种类繁多，有普及读物，也有专业类刊物，公共图书馆工作人员要为一般群众服务，也要为儿童、研究人员、盲人等特殊人群服务，所以对不同类型的读者要提供有区别的服务。为了让所有人都能享受到图书馆的服务，公共图书馆的开放时间也相应的延长更延长，管理制度也不断地放得更宽松，让读者自由的利用图书馆的一切资源是公共图书馆的重要工作目标。……