莫海川

摘 要：简述公共图书馆工作的内涵及作用，图书文献的流通，改变原始的借阅、排架模式。使资源广泛的运用。

关键词：读者服务、图书流动、随书光盘、粗排架

在每个国家，知识都是公共幸福最可靠的基础，而图书馆是管理知识的公益性事业单位。它主要从事文献资料的收集、整理、加工以及传递等一系列工作。它的大门永远向攀登知识殿堂的人敞开着。

一、读者服务

在服务读者的工作中我们不应用有色的眼睛来看待读者，不管是年龄、种族、贫穷或富有都要一致同仁。我们应该尊重读者，为读者营造一个舒适的阅览环境，保持阅览室的卫生干净、书架整洁。

作为一个图书馆工作人员，我们应该认真的为读者服务，主动帮助读者以及耐心的引导读者。在与读者沟通，做导航的同时，也提升了我们工作能力。

服务者与被服务者是平等关系，并没有上下尊卑，服务者的工作本职，就是应用自身的业务知识，帮助服务者。图书馆作为一个服务于社会的事业单位，其职员要树立服务意识、信息意识和市场意识，具有开拓创新精神，以社会需求为導向，主动服务于社会主义现代化建设。

随着社会科学技术的发展，公共图书馆已进入的自动化网络时代。工作中，电子设备逐渐取代人工操作。指示牌的作用也越来越大。从手工借还到自助借还的转换需要一个过程，在这个过程中，我们可以借助指示牌来引导读者。指示牌是自助机的操作流程说明，通过指示牌，读者可以自己完成整个自助借还的流程。……