罗念 孙卓

兴文农商银行在2018年首季“开门红”期间，将“比赛文化”引入绩效考核，在网点、员工及部门之间开展业务、服务大比拼，增强了员工营销意识和服务意识，营造积极有序的内部竞争氛围，促使全行较好完成各项业务指标。截至2018年3月31日，各项存款余额53.95亿元，比年初增长6.16亿元，完成开门红任务97.78%；各项贷款余额33.82亿元，比年初增长2.33亿元，完成开门红任务的111.09%；不良贷款率2.33%，比年初下降0.1%；蜀信e有效客户34100，活跃客户7197，完成开门红任务的138.51%。

比赛文化的实施

与以前的考核不同，2018年开门红期间绩效考核采取“业务+”的模式，即在沿用原业务考核的基础上，增加比赛机制，试点推广比赛文化，分别在网点之间、员工之间和部门之间进行比赛。

——增加绩效，强化考核。除按月考核绩效工资以外，对参加比赛网点另按负责人人均2000元/月、参赛柜员及客户经理人均2200元/月的标准再增发绩效工资作为比赛绩效，机关各部门按人均2000元/月的标准增发比赛绩效。其中网点PK比赛绩效按得分占比在负责人之间进行分配；个人PK比赛绩效按得分占比在竞争对手之间进行分配；部门PK比赛绩效根据网点对部门服务质量和效率的评价得分占比在部门之间进行分配。

——双向选择，公平竞争。城区网点作为试点对象强制性参与，乡镇网点可报名参与。为了确保网点和个人间比赛的相对公平性、公正性，总行对所有网点2015年至2017年网点综合得分排名、开门红存贷净值数据以及网点业务数量进行了分析和公示；……