刘卓然

4月20日，位于杭州西湖银泰的天猫国际首家跨境门店正式开门迎客。至此，这一筹备了近一年的项目，终于尘埃落定。

据天猫国际跨境新零售项目负责人罗爽介绍，在前期选品阶段，天猫国际西湖银泰店就利用大数据，绘制了一张门店5公里范围内的消费热力图：主力消费群体为26-35岁的周边写字楼上班族，在酒水和化妆品类中，这群年轻人更喜欢消费葡萄酒和口红。

罗爽说，今后每一家天猫国际线下门店，在选品上都会根据门店周边人群画像而有所区别。在300平方米的西湖银泰首店，天猫国际就从线上18000个海外品牌中，精选出了1100个天猫国际直营保税进口商品SKU，涵盖美妆个护、母婴、保健品、时尚、家居、食品和酒水等类目。

目前，天猫国际西湖银泰店支持线下实物体验，线上手淘扫码，保税仓发货的服务，物流配送范围覆盖八个杭州主城区。订单地址位于上城区的消费者，只要每天下午2点前在店内扫码购物，就能享受当日达服务，其他城区则享受次日达服务。

打破线上线下边界

早在一年前，天猫国际就开始酝酿布局跨境新零售。

“去年的首届跨境电商博览会上，很多消费者参观天猫国际展区时询问，能在现场就买到这些跨境商品吗？”天猫国际政府事务资深专家王浩洋说，由于国家政策规定，不同于一般贸易进口商品，跨境保税商品目前只能从保税仓发货，尚不能从线下门店直接购买。

怎样才能既符合国家规定，又能让消费者以最快速度拿到跨境保税商品呢？……