摘 要：信息技术的到来，图书馆不再是一个单纯的信息资源集结地，面临着众多冲击，笔者从服务转型、提供信息的功能转型和信息传递和教育服务的转型3个方面来谈论其冲击，从落后的技术手段不能满足客户要求、用户隐私不能满足客户要求来谈其难度的增加，对融合发展的策略而言，则应该从人才的培养、核心优势探索、技术为基础和因地制宜来真正践行融合发展。

关键词：“互联网+”；图书馆；高校；用户服务

国务院总理李克强曾在政府工作报告中阐述了“互联网+”行动计划。从此，“互联网+”成为过去一年的热点词语。“互联网+”是指以包括移动互联网、云计算和大数据技术等互联网信息技术参透到社会、经济、文化和教育等人类活动的行为，其本质是传统生产和服务在线化、数据化。可见，“互联网+”强调创新，一方面带动了用户与大众创新。

1“互联网+”对高校图书馆的新需求

1.1提供开放式服务

在“互联网+”时代背景下，高校图书馆实现长足发展的关键就是积极调整发展思路，更新服务方式，推行开放式服务，打破传统图书馆所提供服务的时间与空间限制，确保用户可以随时随地通过登录数字图书馆查询、检索自己所需要的信息。高校图书馆应顺应时代发展趋势，围绕用户开展开放式服务，提升用户使用感受。

1.2提供信息增值服务

互联网时代，图书馆的长足发展不但要保证信息资源水平与质量，更要积极致力于向用户提供更加优质的信息增值服务，结合用户实际需求，不断完善服务工作，积极引入现代化服务技术，给予用户高度关注，全面开展图书馆服务工作的宣传与推广工作。高校图书馆积极打造数字图书馆，可以实现对资源利用效率的最大化，提供更加优质的信息资源增值服务。

1.3提供网络知识教育服务

高校图书馆要结合时代发展趋势与需求，转变发展思路，更新技术，积极开展用户网络知识教育服务工作，以确保用户可以实现对高校图书馆信息资源的充分有效利用。

2“互联网+”与高校图书馆服务融合面临的困难

2.1高校图书馆服务技术与手段落后

现阶段，我国大部分高校图书馆在服务方式、技术水平以及功能适应性等方面与互联网用户实际需求之间还存在一定差距。高校图书馆用户使用网络资源信息服务工具的方式较为落后。自20世纪90年代后期开始，国内很多高校相继对集成管理系统进行了更新与升级，截至目前，这批系统也已经使用很长时间了。“互联网+”与高校图书馆更深层面的融合还有赖于供应商，这就衍生出高校图书馆与供应商之间关于服务系统的融合问题。

2.2“互联网+”存在用户隐私安全隐患

信息网络化时代，高校图书馆在用户信息资源安全维护方面也要相应进行调整与改进，传统的安全维护方式已经无法满足现实需求。传统高校图书馆在资源安全维护方面所关注的无非是有效防止图书丢失，而“互联网+”时代背景下，高校图书馆一旦遇到病毒或黑客入侵，极可能面临用户信息资源数据丢失或被篡改的后果，甚至会导致高校图书馆数据库崩溃。除此之外，高校图书馆中普遍引入网络自助服务系统，这也意味着，在网络系统面临外部非法入侵或攻击的情况下，高校图书馆将面临较大的资源或财产威胁。若用户个人隐私信息遭盗取，还会对用户生活造成很多不利影响。“互联网+”背景下，用户隐私安全是一个重要问题。

3“互联网+”与高校图书馆服务融合发展对策探讨

3.1积极开展“互联网+”业务人才培养工作

随着信息时代的到来，现代化信息技术迅猛发展，高校图书馆也要顺应时代的要求，积极转型，朝着“互联网+”目标发展与转变。高校图书馆的“互联网+”目标能否顺利实现，在很大程度上取决于人才储备。高校图书馆要想实现长足发展，必须紧跟时代发展趋势与潮流，立足自身实际情况，积极转变观念，更新思路，开展“互联网+”业务。然而，这一切都是建立在拥有一支高素质专业人才隊伍基础之上的。

3.2探索高校图书馆“互联网+”特色发展道路

“互联网+”背景下，高校图书馆的业务范围也要进行相应的调整与转变，从之前的围绕资源建设与利用进行业务拓展的模式逐步转变为以用户、创新以及知识为核心的模式，并围绕用户、创新以及知识三大核心设置业务拓展目标与计划。高校与高校之间也要进一步加强文献资源共享，互相协调与配合，积极开展流程重组工作，实现以图书馆设置工作流程向现代用户创建工作流程的过渡，为高校图书馆广大用户享受文献资料的查阅、检索等服务提供便利；在数据共享技术支持之下，积极协调，构建起高校与高校之间的图书馆公共数字资源共享平台，为广大高校图书馆资源使用者提供更加丰富的文献信息资源，实现高校与高校之间在图书馆书目信息以及用户动态信息等方面的共享与更新。

4结语

“互联网+”对于高校图书馆而言，既是机遇又是挑战。各高校图书馆要在“中国梦”与科学发展观的科学理论指导下，更新发展思路与理念，结合自身实际，积极开展“互联网+”业务人才培养工作，探索高校图书馆“互联网+”特色发展道路，进一步夯实“互联网+”与高校图书馆融合的技术基础，立足实际，寻求“互联网+”与高校图书馆融合新方式。

参考文献

[1]李楠.“互联网+高校图书馆”融合发展模式探讨[J].中国社会科学院研究生院学报，2017（01）.

[2]梅振荣.“互联网+”时代高校图书馆阅读推广研究[J].农业图书情报学刊，2017（07）.

作者简介

张飞（1981—），男，湖南永州人，湖南科技学院图书馆助理馆员，研究方向为图书馆管理和文献借阅服务。

基金项目：湖南科技学院校级课题“互联网+时代下高校图书馆网络服务平台研究”（项目编号：17XKY097）。