摘 要：校友对高校的建设和发展起着重要的作用，世界上许多著名学府都把支持校友发展看作学校的重要任务。本文主要分析了高校图书馆对校友开放的重要意义、高校图书馆开展校友服务的主要风险、高校图书馆为校友提供服务的意义与面对的挑战。并探讨了高校图书馆服务校友时做好影响图书流通风险的防控、校友管理成本的防控、在版权许可范围内适度开放电子资源等具体对策。

关键词：高校图书馆；校友服务

校友作为学校的一张特殊铭牌，对高校的建设和发展起着重要的作用，世界上许多著名学府都把支持校友发展看作学校的重要任务，随着国内高校对校友作用的认识不断深入，各高校也都越来越重视面向校友的服务。

一、高校图书馆对校友开放的重要意义

（1）是高校图书馆开展社会服务的切入口。长期以来，我国高校图书馆一直以在校师生为主要服务对象，高校图书馆该不该向社会开放，开放到何种程度在图书馆界一直存在争议，但是随着我国公共文化服务体系建设的发展和公民阅读意识的提升，要求高校图书馆向社会开放的呼声越来越高[1]，教育部2015年底发布的《普通高等学校图书馆规程》中也明确提出“高校图书馆应在保证校内服务和正常工作秩序的前提下，发挥资源和专业服务的优势，开展面向社会用户的服务。”[2]但是由于各方面条件的限制，高校图书馆面向所有社会大众提供服务在短期内仍是不现实的，高校图书馆向社会的开放，必然是循序渐进的缓慢铺开，这就需要一部分过渡群体，而校友由于其特殊的身份，则成为高校图书馆开展社会服务最好的切入口。一方面，校友在校期间已经对本校图书馆有着充分的了解，不需要图书馆再花费大量的精力开展用户培训；另一方面，校友作为图书馆曾经的服务对象，为他们提供服务在情感上更容易被馆员所理解和接受。因此，选择校友作为高校图书馆试行社会服务的对象，能最大程度地减少工作的阻力。

（2）是高校图书馆提高资源利用率的有效途径。高校图书馆作为高校的文献信息中心，一般都有着丰富的馆藏资源，但由于借阅权限、读者阅读习惯等各方面条件的限制，图书馆的资源往往无法得到充分的利用。调查显示，我国高校图书馆的利用率仅占30%～35%[3]，未免令人惋惜。这也是社会人士呼吁高校图书馆对外开放的重要原因。但是，高校图书馆毕竟不同于公共图书馆，其入藏的文献更偏重学术性，且有着明显的学校特色和地域特色，因此其藏书并不一定能满足社会大众的需求。而校友由于其具有在本校的学习背景，其阅读兴趣与高校图书馆的馆藏有着更高的契合度，母校图书馆对于满足其提升专业素养的书籍也会有更完善的收藏，因此从扩充读者范围的角度考虑，校友也是更适合高校图书馆提高资源利用率的潜在阅读群体。

以闽南师范大学（以下简称“我校”）为例，作为一所师范院校，培养出的毕业生多是从事教师教学工作，而教育类的书籍我校图书馆已经建立有完整的收藏体系，其全面性是公共图书馆或书店所无法比拟的。同时针对我校的专业优势和地域特色，我校图书馆建有《闽南地方文化数据库》《闽方言专题库》《闽台生态农业库》等数据库或专题馆藏，收集整理了大量的特色资源，对于从我校这些专业毕业或从事相关领域工作的校友而言，这些资源是他们在其他地方难以全面获取的。而另一方面，由于这些专业的或特色的资源本身并不具备大众化的特征，在校内读者中对其有阅读需求的群体也是有限的，因此其利用率还有很大的提升空间。开放向校友的服务，对于这些极具学科特色或地域特色的文献资源而言，能有效提高其利用率，也能更好地展现图书馆“每本书有其读者”、“每位读者有其书”的服务理念。

（3）是高校加强校友服务的重要组成部分。校友是学校的代言人，是学校的无形资产，校友的发展同学校的发展息息相关。校友在社会上取得的成绩对于提升学校的知名度和美誉度有着直接的影响；优秀校友也是在校生最好的学习榜样，能增强在校生“以母校为荣”的自豪感，提升学校的凝聚力。随着学校的不断进步，培养出的优秀校友与日俱增，这些知名校友对学校的发展也有着很大的助力，哈佛、剑桥、麻省理工等世界著名学校都把支持校友在社会上健康成长和不断发展看作学校的重要任务[4]。高校接受社会捐资的调查显示，“捐资者中有相当数量是校友……因校友牵线而设立的奖学金大约占总项目数的85.5%。”[5]校友的重要作用，让各高校不断引导母校与校友关系的良好发展，为校友提高自身竞争力尽可能地提供帮助。而图书馆的文献信息服务，是高校为校友提供服务的重要一环，是对校友终身学习的一种物资支持、智力支持，能更好地维系校友与母校间的情感，因此也越来越受到高校领导的重视。做好校友服务工作，既是高校对图书馆的要求，也能进一步提升图书馆在学校工作中的地位。因此，图书馆应加强为校友服务的意识，积极为校友提供文献信息保障

二、高校图书馆开展校友服务的主要风险

高校图书馆丰富的馆藏资源和科学化的管理手段对校友来说是查找资料的极佳场所，学校与图书馆也能从中受益，高校对校友开放图书馆看似双赢的局面，但并没能在所有高校中得到推广，究其原因，对于图书馆而言，开放校友服务仍然存在不少的压力和风险。

（1）影响纸质资源的正常流通。校友分布情况的复杂性是大多數高校图书馆在开放校友服务时面临的一个普遍问题。以我校为例，自创校以来，已培养十余万毕业校友，遍及北京、江浙沪、粤港澳等地市，在各地设有校友会34个。在这样的人员分布情况下，若对所有校友开放纸质资源外借服务，可能导致图书大范围分散，而由于距离、时间等原因未能如期归还图书的概率将极大增加，图书遗失的风险也同样增加，这将影响到图书馆资源的正常流通，进而影响到在校读者的资源使用权益。对于以满足在校师生的资源需求为主要任务的高校图书馆而言，这无疑是很难接受的，因此，很多高校图书馆在向社会开放时均更多地采取保守姿态。还有一部分高校图书馆虽然开放了校友服务，但仅限于室内阅览。对于校友是否可外借图书则还存在较大争议。

（2）图书馆管理成本增加。高校图书馆是非盈利性机构，管理经费多由学校承担和政府拨款支持，其人力、设施等均以服务校内读者的标准进行配置，一旦开设校友服务项目，特别是开通图书借还服务的话，将直接增加图书馆的管理成本，一方面可能使馆员工作压力增大甚至导致工作人员紧缺，另一方面也会增加图书馆空间管理、安全管理等方面的压力，这也成为推进校友服务在图书馆内部遇到的主要阻力来源。另一方面，高校图书馆虽然文献资源丰富，但很多馆在空间、设施等方面则往往较为紧张，特别是在期末使用图书馆的高峰期，校友的进入将使图书馆原本供不应求的座位更加捉襟见肘，降低校内读者对图书馆的满意度。

（3）电子资源知识产权问题。校友毕业后由于距离、工作等原因无法随时到馆查阅资料，电子资源则方便易用，对他们而言可以节约非常多的时间成本，也因此在校友中更受欢迎。但出于知识产权保护的需要，大部分数据库商都要求数据库仅限校园内使用，对于校外访问则有着严格的限制。在对台湾部分高校的调查中显示，电子资源校外使用是开展得最少的校友服务，如台湾的国立清华大学，国立交通大学，国立成功大学等都是不对外开放电子资源的，主要原因在于网络环境的复杂性使其存在信息安全和用户信誉问题，知识产权易受侵犯。[6]因此，如何解决校友的需要与数据库商限制访问的矛盾也是高校图书馆需要考虑的问题

三、高校图书馆开展校友服务的主要对策

如何降低高校图书馆为校友服务的风险，提高图书馆的社会服务能力，满足校友的文献资源需求，可以从以下方面着手：

（1）影响图书流通风险的防控。校友居住地分散导致的图书遗失风险是高校图书馆开通校友外借服务的重要顾虑。但实际上，一方面，由于大部分高校都是以本省生源为主，校友毕业后的工作地也是以学校所在城市为中心向周边辐射，从比例上来说，大部分校友距离母校较近；另一方面，距离学校较远的校友，一般也只会在特别急需的情况下才会回母校来借阅纸质资源，这种情况下，说明校友确实非常需要母校的帮助，图书馆应该相信他们会珍视所借资源。以我校为例，我们发现，在校友地区分布的调查中，漳州地区校友数量最多，其次是厦门，大多数校友都在福建省内；而真正来办理图书外借的均是居住在本市或周边两个城市的校友，极少有外地校友会回母校借用纸质书籍。因此，校友分散实际带来的风险对大部分高校图书馆而言是可控的。

缴纳一定数量的保证金也是防止图书丢失损坏的一个有效措施，许多开通校友外借服务的高校均采用了这一方式。像一些台湾高校，如国立台北科技大学需缴保证金3000台币，国立台湾师范大学保证金2000台币[7]，这也是管理庞大的校友团体的有效措施。我校在校友图书出借方面也采取了类似措施。在校友毕业离校前，我校会为校友免费提供可入馆阅览的校友卡，但开通校友卡借、还图书功能则需缴纳押金500元，一次可借图书5册，借期90天。这与在校生享有的服务略有不同，在校生可借图书20册，借期60天，也就是说我们根据校友的特点，确定了减少可借册数、延长借书期限的管理规则，既减少了校友借书对图书馆正常运行的影响，也能更好地方便校友。

（2）校友管理成本的防控。毕业后继续回校借阅图书的校友，往往在校期间就是图书馆的忠实读者，熟悉图书馆的各项业务流程，因此，其增加的管理成本，主要体现在借还图书和空间占用上。对于借还成本，目前大部分高校均采用了自助借还机，可以分担掉馆员的部分压力；对于空间占用，考虑到大部分高校图书馆除了在期末复习的高峰期，其他时间座位一般都有富余，可以采用校友服务错开在校生使用高峰期的方式，这样也可以提高图书馆资源的利用率。

具体的措施方面，高校图书馆可以评估本馆在人力、空间等方面的条件，根据校友的地域分布确认可能增加的校友服务成本，从而确定开放校友服务的范围和时间。如限定是只提供馆内阅读还是可以外借，或者只提供某一部分库室的图书阅读或外借；也可以结合本馆读者使用图书馆的时段统计数据，限定实体馆只在学生使用率较低的时段面向校友开放。如武汉大学图书馆就规定了对校友开放时间为每天9：00—17：00（16：45停止入馆）；晚上和学生复习考试高峰期不对校友开放。[8]

与学校校友办合作也不失为图书馆降低管理成本的一个有效方式。随着国内高校校友意识的增强，大多数高校都成立了校友会，方便学校与校友的沟通联系。图书馆可以与校友办合作，将校友图书借还功能嵌入到校友卡中，由校友办统一负责校友卡的办理和校友数据的管理，通过校友会调查了解校友的文献资源需求状况等。以我校为例，所有的校友数据由校友办负责提供，校友卡也由校友办制作发放，图书馆只需导入校友办的数据即可。

（3）在版权许可范围内适度开放电子资源。电子资源方面，可以与版权方签订协议，允许采用一定的技术手段为校外读者提供服务，如使用VPN的方式开通电子资源的远程访问服务。对于确实无法让校友直接访问的数据库，有条件的图书馆也可以提供电子文献传递服务；而对于本馆具有自主版权的数字资源，如机构知识库、自建特色数据库等，则可以向校友完全开放。

以我校为例，校友通过校友卡账号即可直接登录学校的移动图书馆，也可通过图书馆微信入口访问图书馆电子期刊。在学校官网上还设有校外教师、校友访问专线，校友申请学校VPN账号后可访问图书馆大部分数据库。

四、结语

在建设服务型、知识型社会的大环境下，高校图书馆向社会开放将是未来发展的一个方向，但是从图书保护、经费预算等角度来看，大学图书馆完全地、无条件地对外开放还有待考虑，从面向校友开放入手来提升高校图书馆的社会服务能力，这会是很多高校图书馆今后的发展走向。高校图书馆可以逐步尝试对校友放开部分纸质资源借阅、数字资源远程访问等权限，也可以继续探索信息推送、参考咨询等其他个性化服务方式，实现图书馆与校友的双赢。

参考文献：

[1]刘子辉，郑辉昌，杨应全等.高校图书馆向社会实质性开放研究[J].图书馆建设2013（4）：56-59.

[2]中华人民共和国国家教育委员会.普通高等学校图书馆规程[Z].2015-12-31.

[3]姚华，杨薇薇.略谈高校图书馆的社会化服务[J].现代情报，2006（12）：10-101，104.

[4]姜全紅.关于高校校友资源开发的思考[J].江苏高教.2006（05）.47-49.

[5]吕旭峰.我国教育捐赠问题研究[M].浙江工商大学出版社2015.6.

[6]李璐璐，李立威.台湾地区高校图书馆校外读者管理工作研究[J].图书馆建设2017（4）：69-76，83.

[7]冯昌扬.台湾高校图书馆校友服务现状及启示[J].高校图书馆工作，2015（6）：54—58.

[8]武汉大学图书馆.关于持珞珈校友龙卡的校友利用图书馆资源的公告.[EB/OL].[2012-09-19]2020129.http：//www.lib.whu.edu.cn/news/view.asp？id=2139.

作者简介：刘勤（1962—），女，闽南师范大学校友办副研究馆员。