孟昭秀

随着我国信息化水平的不断提升，各行各业引入信息化服务，创新传统服务模式，不断提升服务质量和服务效率。我国作为一个档案大国，档案事业与生产生活息息相关。在事业单位的正常运行中，档案作为每个项目和环节中的材料支撑发挥着重要作用。但是我国事业单位的档案管理工作存在着许多问题。本文将从这些问题入手，分析问题原因，通过对新形势下信息技术与档案管理创新结合模式的探究，对新形势下事业单位档案管理创新与服务模式的改革提出相应的对策与建议。

目前，我国事业单位处于改革时期，业务繁忙资料繁多，而档案能够为事业单位的各项活动和服务提供记录服务，使得各项活动和服务的原始文字材料得以保存，各项内容有据可循，为事业单位高效运转和服务提升提供档案基础。但是结合我国目前的档案工作实际来看，档案管理工作还有很大的进步空间。档案管理的创新与服务模式的改革必须重视。

事业单位档案管理现状

档案工作人员素质参差不齐

我国事业单位通过事业编制社会化考试招聘工作人员，面向群体广泛，专业要求广泛，针对性低。目前档案工作的负责人员很少具有专业的图书情报或档案管理专业素养与相关管理素质。大多数工作人员都是文秘专业或者其他与事业单位性质相近的专业人员，缺乏相应的档案管理专业知识。档案管理工作的人员大多数管理方法都是在实践中一点一点摸索中积累出的经验，具有不系统性和不全面性。在实践工作中，一旦遇到新问题新情况就会出现工作停滞问题。此外，大多数档案管理人员并非全职负责，而是兼职负责自己工作部分的档案管理工作，不利于单位档案的集中管理，统筹规划和统一调度，不利于为事业单位发展提供助力。

档案工作管理技术落后

随着信息化的发展，计算机技术在各行各业及档案管理中广泛应用。但是各个事业单位却没有能够在计算机技术的基础上建立起便民利业的电子档案管理系统。部分单位虽然建立起电子档案系统，但也仅处于档案内容电子化，而利用程度较低。此外，档案管理中新型开发管理软件的应用推广却并不尽如人意。究其根本，就是缺乏相应先进的设备与技术，工作人员的电子数据能力较弱，专业人才不足。在职的工作人员并未掌握运用信息技术的能力，档案管理过程中缺乏科学性。

档案工作认识程度较低

档案工作在我国历史上一直并未受到重视，认为其并不能带来直接效益。这种长久的观念影响下，大部分事业单位对于档案管理工作从人力到物力再到财力投入均不足，领导层面领导力缺乏且观念老化，工作人员缺乏热情，工作设备落后，数据系统漏洞多，资金投入不足，发展后劲缺乏，这些问题都使得档案管理的工作效率始终不能有质的飞跃。[1]同时，档案管理工作是面对大量纸质材料的枯燥乏味的整理归类工作。工作人员在监督不严，执行不力的工作环境中，没有充分履行自身职责，未真正按照需求与规定整理归类相关档案，并通过档案整理工作完善事业单位的业务内容。

新形势下工作特点及管理改革必要性

改革顺应时代要求

当今时代是数字化时代，跨地区跨国家的地域间活动呈爆发式增长。大数据时代下的云技术要求各行业进行工作与信息技术融合，从而更好适应时代变迁和社会发展需求。当今我国人口流动快，地域间信息交流量大，事业单位的工作人员和工作内容也是在不断扩大空间与时间范围。[2]因此，档案工作的信息化是实际工作的需要，也是时代背景下的必然变萆。

改革助力体制转型

我国事业单位体制转型与改革正处于关键时期，提高事业单位服务效率与服务能力，更好的为我国人民服务，是我国事业单位现代化建设的根本目的。信息化与数据化是现代化事业单位建设的关键一环。大数据平台与云共享是未来档案事业的发展趋势。建立信息化的档案管理体系，是有利于推进我国事业单位的转型提升，为事业单位的现代化提供数据基础。

改革提升工作水平

档案工作存在文件数量多，内容信息量大，数据间关系复杂，程序繁琐，资料整理难度高等特点。对于时间久远的信息和资料缺失信息，查找难度极大。信息化平台的建设可以有效缓解甚至解决这一问题，有利于更好的为生产生活服务，提升档案工作的实践意义，提高档案管理工作的能力与水平。档案工作对于单位来说，具有信息留存和资料管理的意义。而对于个人来说，档案是个人工作转移、社会信息转移具有重要作用，是全面建立人才引进和人才保留制度的基础。

管理创新与服务模式改革措施

培养专业人才，提升人才素质

通过对专项人才的招聘，引进专业技术人员对事业单位的档案管理工作進行系统建设与完善。加强工作人员的工作能力深化教育，组织工作人员定期进行专业内容的学习与比拼，对工作人员的业务素质进行专项提升与考核。提升领导层面建设，为领导层注入新鲜血液和全新发展观念。[4]建立相应管理制度和奖惩制度，提高工作人员的工作认真程度，鼓励工作人员发挥创新精神，同时加强工作人员自律性与自觉性，完善档案管理工作岗位的相应制度建设，保障工作人员的基本权益，明确工作人员的工作义务，提升工作人员工作热情。

建立体系化现代管理模式

事业单位档案管理创新管理模式，建立体系化档案管理模式。加强领导力量建设，提升档案发展的前瞻性与预见性。同时要加强体系化建设，全面提升档案管理的数字化程度、自动化能力和互动化水平。通过加强数字加密，提升档案安全系数；建立档案大数据库，增强档案查找、对比能力；增强信息自动收集、筛选与检索能力，实现数据批量化处理；同时完善数据上传，建立各单位联动的大数据云平台，实际提升档案利用效率。建立事业单位业务内容和工作人员的双重档案内容，加强业务内容的安全保密性建设，提升工作人员的信息的保存工作，由此加强业务管理与人员管理效率，促进事业单位全方位发展。

综上所述，档案管理工作的提升是关系着事业单位发展的重要内容，关系着事业单位的档案管理能够有效率的进行，并对事业的良好运行与持续建设具有积极的意义。在我国事业单位改革提升的大形势下，针对信息数据技术下的档案管理工作改革与服务模式创新势在必行。