邢欣然

摘要：进入网络时代后，互联网对人们的生产、生活的影响也越来越深远，网络无疑成为人们生活中不可或缺的重要辅助工具，网络消费正是在这一背景下得到了蓬勃的发展，以其便捷性得到了人们的广泛认可与关注。本文主要针对此来分析网络消费的特征、原因與管理措施。

关键词：网络消费；特征；原因；管理措施

当今社会是一个信息化的时代，是一个具有典型特征的网络化社会，人们的消费结构出现了一些新的变化，其中网络消费格外引人注目。网络消费是以网络为生活工具而实现满足自身需要的过程，网络消费产生和发展的主要原因有三点，一是商品的吸引力；二是消费者的推动力；三是外界环境的影响力。网络消费在发展过程中也存在一些问题，需要我们从法律、技术、教育等方面采取措施进行解决。

一、网络消费的特征

学术界对网络消费的认识有两个方面：狭义和广义。一般来说，网络消费主要有以下特征：

（1）消费主体年轻化。在消费群体中，年轻人是消费的主体。出现这种情况的原因有两种：一是年轻人具备一定的计算机和互联网技能。二是年轻人对新鲜事物好奇，这样就推动了年轻人探索的欲望，使网络消费能够顺利的进行。

（2）消费内容丰富化。学习、工作、交往、沟通、娱乐、购物等都是网络消费内容。

（3）消费形式个性化。网络消费者近年来以高学历用户为主，学历高的人有独立的思考方式和见解，喜欢用与众不同的形式来展现自己的个性和魅力，这一群体有着自己的价值观和生活方式，个性化就成了他们消费的必然选择。

（4）消费区域全球化。随着网络信息技术和信息加工技术的发展，世界经济一体化的趋势逐渐的明显，信息高速公路一体化的趋势也在不断的发展，消费全球化已经成为一种趋势，任何人都可以在全球内实现消费。

（5）消费手段先进化。社会信息化为人们的消费手段提供了先进的技术载体，在信息网络中人工智能技术，移动计算技术等融合到了一起。传统的消费手段逐渐的被取代，网络消费的简约化过程使人们转向简单的消费方式。

（6）消费成果智能化。各种消费品都是高科技进步的产物，即各种消费品的科技含量在逐渐的提高。因此人类借助网络进行消费的成果体现了智能化，消费工具和手段也体现着智能化。

二、网络消费产生和发展的原因

消费不但受物质因素的影响，还受社会因素的影响，而且还和消费者的消费观密不可分。网络消费出现的原因有三种，一是来自商品本身的吸引力；二是消费者自身的推动力；三是外界的影响力。

（1）来自商品的吸引力

商品的丰盛。网络化的形式是虚拟的，存在无限的空间和领域，在网络中人们可以突破地域和国界的限制，寻找在现实的区域中购买不到的商品和服务。

商品价格相对低廉。网络中的商品没有中间费用，例如占地费、储藏费、中间商赚取的费用等。这样使得网络商品附加费用比较低，网络商品的价格常常低于传统商场的价格。

商品的精美包装。一般来说，人们更加喜欢外表精美的商品，这是人的特点。从商品特质上看，经过精美包装的商品，可以很快吸引消费者的眼球，刺激消费者购买的欲望。

消费便利。网络消费大大节省了消费者的时间，现实购物需要到指定的地点去，并且付款可能要排队，这就大大浪费了消费者的时间。而网络购物有各种方便的结算方式和发达的配送系统，收到商品如有问题可以随时向卖家退换，这样就大大节省了消费者的时间，网络购物深受人们的欢迎。

可见，网络消费加快了商品的物流速度，减少了消费者的时间消耗，适应现代化快节奏生活，所以网络购物逐渐的成为潮流和趋势。

（2）消费者自身的推动力

追求个性化是人们的消费动机。网络购物可以对更多不同种类、不同价格、不同款式的商品自由选择，消费者可以在较短的时间内为自己的消费找到依据，最终找到适合自己的商品。

追求身份认同是人们消费的另一动机。许多消费者为了追求自己的个性，注重自己形象的塑造与维护。消费者需要通过网络消费取得自身的社会文化和理想的身份感和归属感，进入与自己对应的群体之中。

追求获取信息的动机。网络是一种丰富多彩的信息世界，在这里，消费者几乎可以获得所需要的任何信息。

（3）环境的影响力

影响网络消费的外界环境的因素主要指大众传媒环境。大众传媒对商品的包装质量要求较高，对人们的消费意识也进行着潜移默化的影响。由此可见，外界环境的影响力是造成网络消费的主要因素。

三、网络消费的管理途径

（1）网络消费中也会存在着一定的问题，例如网络诈骗、信息失真、侵权行为、网络消费风险较高等，对这些问题要采取有效措施加以控制。

（2）加强法律建设，提高依法治网的效果。为了进一步完善网络消费，我们要加强信息提供者资格认可制度建设，还要进一步加强对网络信息提供者与经营者的监管，使经济活动的法律建设进一步完善。

总而言之，网络消费有着自身的优点和缺点，这一事物的发展还在进一步的完善之中，我们应该趋利避害，在实践中不断的总结经验和教训，不断的完善网络的监管力度，是网络消费真正的被人们认可。

（作者单位：山东省实验中学西校）