◎北京神舟航天软件技术有限公司 王宏君 项钦之

一、企业知识管理相关概念

“知识管理”往往被企业理解成企业知识管理系统，实际上知识管理的范畴比知识管理系统更大，它还包括了知识管理的理念、实施方法等内容。在当今云服务、大数据和人工智能等前沿技术的推动下，知识管理被注入了新的活力和前景，在企业的核心业务中发挥着越来越大的作用。

由于知识管理本身的范围是无边界的，知识管理在企业的应用就需要人为地定义“边界”。我们把企业知识管理定义为“企业知识的继承和发展”，而企业知识限定在企业核心业务中起关键作用的知识。

从企业知识管理的发展来看，企业知识管理经历了知识管理1.0（KM1.0），解决企业知识的资产化；知识管理2.0（KM2.0），解决企业知识的场景化；知识管理3.0（KM3.0），解决企业知识的智能化。

经过近年来知识管理的理论和实践的不断发展，知识管理在企业的落地模式大致有以下六种：知识内容导向、实践社区导向、员工成长导向、业务流程导向、整合应用导向和创新驱动导向。

在某企业的实施推广过程中，混合的使用了实践社区导向、业务流程导向和整合应用导向三种落地模式。

二、企业知识管理实施要求和准备

我们发现企业人员对企业知识管理的认识差别非常大，多数人停留在“收集企业知识（由散乱变集中），为企业员工工作提供便利”这个认识层面。实际上，在企业实施知识管理的最主要用途，是为企业核心业务的创新和发展提供基础平台，这个平台包括了人员、知识、场景、应用，以及它们的关联。……