金彦龙, 赵宏霞, 荣 帅

(1. 渤海大学 管理学院, 辽宁 锦州 121013;2. 辽宁工程技术大学 工商管理学院, 辽宁 葫芦岛 125105)

0 引 言

近年来,网络购物(简称网购)在消费者群体中日渐普及,艾瑞咨询的统计数据显示,2017年中国网购市场交易规模达到了6.1万亿元人民币,同比增长29.6%。然而,伴随着网购的普及乃至盛行,网购产品的质量诚信问题也成为困扰消费者、平台企业和政府有关部门的一大难题。

由于在线商家的隐蔽性、虚拟性,使得当消费者发现购买假货后想要维权十分困难,为此消费者寄希望于网购平台作为质量中介[1]能为消费者当好质量诚信的守门员。然而现实的实践告诉人们,不能把网购产品质量的有效监管完全寄托于网购平台企业,一方面正如阿里集团所说,他们只是一个平台并没有司法权,他们的打假只能治标不治本;另一方面,网购平台作为处于双边市场中的盈利性主体,经济性质决定其不可能完全为消费着想[2]。现实的消费者和相关研究均注意到了这一点,例如企鹅智酷的调查报告[3]指出,37.1%的网民认为网购假货的根本原因在于平台企业的不作为。李乃文等[2]指出,网购平台对在线商家的产品质量诚信监管力度受在线消费者的网购交叉外部性、平台企业的质量监管成本等因素影响,不可能付出最大程度的质量监管努力。荣帅等[4]指出,在一定情景下网购平台企业的管理人员会与在线商家合谋欺诈消费者。

网购平台作为双边市……