薛伟伟，张迪，戴哲敏

(景德镇陶瓷大学，江西 景德镇 333403)

1 陶艺设备及经营模式现状

作为世界各国传统文化中孕育成长的艺术和世界各民族形象思维的结晶，陶瓷艺术几千年来一直以其深厚的文化底蕴，凝重的历史烙印，伴随着人类社会的发展，记载着人类社会文明进步的轨迹。为传承和发扬这一文化精髓，国家教育部决定在二十一世纪新的课程标准中“将陶艺正式列入教育内容”(教育部[1999年213号])，这将对广大学生实施素质教育，培养创新能力和动手能力起到积极作用。

当然，陶艺的发展离不开陶艺设备的支撑，发展空间如此之大的陶艺市场，向传统陶瓷机械装备及经销模式提出了两方面的挑战：一方面是传统的陶瓷机械装备存在功率大、体积大、笨重、操作不便、振动噪音、安全隐患、不美观等问题，难以适应陶瓷美术工作者需求；另一方面，传统陶艺设备运营模式落后，具体有产品生产运营无序，产品采购运营无序营销途径单一，售后服务不及时等问题。陶艺设备需求方对陶瓷原料工艺比较陌生，对制作工具了解不够，特别是对陶瓷制作过程中所需的各种设备不熟悉，导致设备购置困难或购置后难以满足要求等问题，浪费大量财力物力及宝贵时间。

2 市场分析及对策

2.1 市场分析

2.1.1 市场范围分析。据市场调查显示，目前各大专院校相关美术类专业，中小学素质教育课中纷纷开设了陶艺相关课程及陶艺制作实践。同时，国内不少美术指导、文化研究院及小团体也面向社会不同人士纷纷组织开展陶艺制作，国外陶艺爱好者也频繁来到瓷都感同深受，进行陶瓷创作。近些年的景漂现象充分说明了这一现象，据不完全统计，全国各地每年来景德镇进行陶瓷制作的人次达到5-6万，每年大专院校美术专业毕业生到景德镇创业人员近万人，除此之外，全国也到处开设陶艺教育课，陶吧，个人工作室，陶艺爱好者等等，掀起了陶艺制作的热潮。在经济的全球化的发展趋势下以及人们文化意识的不断增强，陶瓷艺术发展成为一种趋势，越来越多的群体对陶艺制作产生了浓厚的兴趣，同时在制作陶艺品的过程中离不开陶艺设备，这无形中给陶艺设备提供了庞大的市场。而传统的经营模式远远不能满足市场需求。

2.1.2 宏观环境因素分析。随着互联网发展带来的诸多优势，各个行业都在寻找互联网与业务的结合点，很多行业在经营模式上也进行了很多创新，近几年“互联网+”的理念逐渐在许多行业上得到应用，传统的经营模式已不能适应飞速发展的互联网时代的要求，陶艺设备的经营模式急需提升。

通过市场调查分析发现，第一，传统的陶艺设备已不能满足当下陶瓷工艺发展的趋势，设备改进创新是当务之急；第二，一个成熟的经营理念以及创新的经营模式至关重要；第三，当下是信息时代，互联网已成为人们生活必不可少的一部分，不能够忽视互联网的销售平台，它可以使市场面向全球化；第四，利用优势资源，打造创新品牌。

2.2 具体对策

针对落后的陶艺设备以及单一的经营模式存在的问题，想要快速响应市场需求，应从线上、线下两条线入手进行创新开发。线下以实体为主，研发设计满足陶艺制作的系列成套装备；开设陶艺培训课程，让初学者熟悉陶艺制作流程；开设陶艺体验区，让陶艺爱好者从中感受陶瓷文化的博大精深。线上采用信息技术，结合互联网+，将客户端与供应端直接对接，快速响应客户端需求，从客户需求出发，制订合理方案，从原料供应，成套设备选型、布置、安装、使用培训，技术支持等方面满足客户要求，实现交钥匙工程一站式服务。

2.2.1 组建专业机构完成整体配套，实现一站式服务。解决目前实体产品供货单一、配套能力低、分散订制导致周期长、消耗大、技术参数不统一、售后服务难等储多问题。让陶艺工作者从原料、设备、工具、施釉、干燥及烧制工艺过程不熟悉的困境中解脱出来，将这些繁锁的工作交给专业机构进行量身订制，从而更好的全身心投入到艺术创作中。

2.2.2 采用信息技术，实现互联网+客户端与供应端的快速整体对接。线上实时进行交流互动，在线实现订制方案优化，全方位了解全过程，进行实时跟踪；线下由专业人员组成设计研发团队，从原料供应、工艺技术、配套设备、烧制成型等方面开展专业研制，采用一揽子解决方案，直接与客户端对接，减少中间环节，实现全生命周期专业服务。

3 采用线上+线下创新型经营模式

3.1 线上

3.1.1 在互联网方面，通过建设一个网站，网站上覆盖如下功能：1.账号登录；2.提供陶艺设备所包含的窑炉设备、成型设备、制泥设备、辅助设备、泥料釉料、陶艺工具等设备的详细参数、使用方法以及价格；3.售后跟踪服务、在线客服沟通；4.在线视频教程；5.自选购模式、订单自动生成与修改；6.实时优惠活动等。

在手机APP方面，建设一个与网页功能同步的APP。实现足不出户，轻松玩转陶艺的生活目标。

如图1所示：

图1 线上网站覆盖功能

3.1.2 线上用户交易流程如图2所示：

客户选购有两种模式：第一，客户自助选择好需要的产品后，系统自动生成订单，确认后，作为系统认证订单成功的标志；第二，客户通过向系统提交所需要完成的步骤，系统自动生成一个选购方案交由客户审核修改，在客户通过之后提交订单，完成支付。同时，每个月会根据具体情况发布一个适合推广产品的优惠活动。

图2 线上用户交易流程

3.2 线下

组建线下实体，依托于景德镇千年瓷都丰富的陶艺资源，结合当前素质教育背景，打造自己的设计、研发、售后团队，从而达到从设备的设计研发到成品以及销售一体化。

开设陶艺教育课程培训，让培训的客户群体掌握工艺流程，强化手工技能。为有兴趣爱好的客户群体提供一个体验平台，在体验的过程中感受陶瓷文化的博大精深等。从而达到集教育培训、体验、一站式服务多位一体交钥匙工程。如图3所示：

图3 线下运营

3.3服务中心

3.3.1 售后政策。陶艺设备售后负责安装调试以及技术指导，陶艺设备故在线指导维护，状态跟踪，故障快速排除等。

3.3.2 线上。1.提供在线视频教程；2.客服在线服务以及技术人员在线指导；3.创建陶艺微客群，每周一至两次陶艺群课，同时，客户群体可以互相交流沟通，为客户群体提供一个实时学习的互联网平台。

3.3.3 线下。1.线下开设陶艺课程培训：课程培训分为两个阶段，初级阶段让培训的初学者熟悉设备操作流程；第二阶段，对客户群体有技术要求，强化技能。2.开设陶艺体验区：为有兴趣爱好的客户群体提供一个体验平台，让客户亲身体验，感受陶艺独特的魅力以及陶艺设备的便捷可操作性，发展潜在客户。

4 结论

陶艺是对传统艺术的传承，同时也是现代艺术的发展。陶艺在教学中继承和发扬民族精神具有美好的前景。而陶艺设备作为陶艺制作的工具，对陶艺的发展有着重要的作用，所以陶艺设备的经营模式尤为重要。创新思维以及创新型经营模式打破了传统陶艺设备以及单一的经营模式带来不便的局面，有效的解决了陶艺发展过程中遇到的诸多问题，对提升传统陶艺设备经营模式有着重要的现实意义。采用信息技术，实现互联网+经营模式，创新陶艺设备经营模式，快速响应陶艺工作者的需求，对提升陶艺设备及推广市场是一种有效的必要手段。

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