富滇银行用心用情用力做好春节期间金融服务

2018年春节期间，富滇银行以实际行动践行“更亲、更近、更可靠”的服务理念，强化全方位服务保障措施，实现了春节期间对“重点形象区、重点商业区、重点居民区”的71个网点正常营业和微信银行、网上银行、手机银行、直销银行的正常服务，为金融消费者提供了全方位、普适性的金融服务。

一是提供全天候的金融服务。对运营管理、安全保卫、信息技术等重要部门及岗位，妥善安排工作人员专岗倒休轮班，保持7×24小时轮岗，值班人员保持手机联络畅通，全天备勤。二是为金融服务提供安全保障。专门组织巡检队对所属办公场所、营业网点进行安全消防检查，对押运车队枪支、弹药、车辆、通讯设备进行安全检查；对ATM机具、报警系统、监控设备进行安全检查；对总行中心金库值守情况进行专项督查。三是提供暖心金融服务。所有对外营业机构均提前备付全新钞币和各类面值零钞，自助设备均备付9成新以上钞币。四是提供高效金融服务。通过一体化运维管理平台、微信服务台及客服热线，实时监测业务系统运行状态、技术环境和客户诉求，为交易提供技术保障。

另外，春节期间，富滇银行未发生任何安全事故，累计投放新钞5亿元，接到咨询电话8030次，各类业务办理需求和投诉意见均得到及时处理，未发生重大投诉。核心系统日均交易量39.1万笔；柜面业务日均3.7万笔；ATM、POS线下渠道日均交易5万笔；支付宝、微信线上支付日均3.2万笔，有效保证了客户在春节期间的消费需求。……