杨军

幼儿园教育应该是三位一体，不仅包括幼儿园教育、家长教育，还需要社会教育。社会教育包括社区，是幼儿园生存和发展亲密的外部公众，为幼儿园教育的发展提供了各方支持。因此，幼儿园管理应重视与社区的公共关系，以积极主动的原则去构建双向互动的社区关系。

幼儿园与社区构建双向互动的良好关系是幼儿园管理的重要工作内容之一。联合国科教文在2001年出版的《教育-财富蕴涵其中》一书中强调：“家庭、社区成员和社区内部组织的参与是确保教育质量的一个重要因素。”社区作为教育的重要组成部分，为幼儿园教育提供了支持的土壤。

1 幼儿园与社区公共关系的内涵

公共关系是“社会组织运用战略、管理和传播手段塑造形象，从而优化环境、和谐公众、协调关系，最终实现软实力综合提升的系统思维、方法和艺术。”从这个定义中可以看出公共关系包括了三个要素，即社会组织、传播手段和公众。首先，社会组织是在特定的环境下，为实现组织目标，内部成员之间各司其责进行有计划、有组织的运行。幼儿园根本任务是服务家长和教育幼儿，作为公共关系主体属于社会组织。其次，传播是公共关系主体协调关系、树立形象的手段。离开了传播，公共关系主体与其公众就失去了互相了解，增进感情的纽带。最后，公众是公共关系主体的客体。不同的组织有不同的公共关系公众，它的公众不仅包括教职工、幼儿、主办單位，还包括家长、同行、政府部门、新闻媒体和社区。可见，幼儿园公共关系是幼儿园借助有效的沟通和传播手段，增进与其相关公众的了解和感情，从而实现教育和服务目标。社区作为重要的教育公共关系公众，具备了幼儿园教育发展所需的丰富的教育资源。因此，幼儿园与社区的公共关系是幼儿园管理的重要工作之一。

2 幼儿园与社区公共关系的意义

幼儿园与社区的关系是彼此之间双向互动与合作关系。双向沟通作为幼儿园公共关系主要的内容，体现了社区对幼儿园的良好评价，提供支持和帮助。另一方面，幼儿园履行服务社区的责任，对社区的开放和服务。通过双向沟通彼此互动，建立了良好关系，其意义主要体现在如下方面：

第一：社区开放资源有利于营造良好的教育环境。幼儿园教育环境的营造离不开社区的支持。社区是一个具备生产、生活、文化功能的一个区域，它拥有了幼儿园教育所需要的资源和设施。如为幼儿园开放社区图书馆、体育设施、历史文化场馆等。充分利用社区的有效资源和设施，将更好的实现教育目标。第二：通过与社区的互动，有利于营造良好的文化氛围。幼儿园作为社区一员，在社区文化氛围的营造过程中，承担了不可或缺的角色。一方面，幼儿园的工作人员，都是专业的幼儿保教人员。另一方面，社区内有各行各业专业人士。通过双方的互动，如幼儿园与社区专业人士合作，组织服务社区的文化教育活动。通过彼此互动，为社区何幼儿园提供了良好的文化氛围，也有利于树立幼儿园在社区中的良好形象。

3 幼儿园与社区公共关系构建策略

3.1 建立健全的社区公关管理机制。

幼儿园的社区公共关系工作需要建立健全的管理体制。首先，组建社区公共关系工作领导小组，实行幼儿园园长责任制，进行全员公关责任制度。有计划、有组织地开展社区公共关系工作。为员工提供多元化的公共关系培训机会。对员工提供良好沟通技能培训，如人际沟通技能、新闻宣传材料的撰写技能等。

3.2 以双向互动式活动为依托，为社区服务。

2016教育部颁发了《关于进一步推进社区教育发展的意见》，要求开放共享学校资源，鼓励各级各类学校充分利用场地设施、师资、教学设备等积极筹办和参与社区教育。幼儿园在社区中要发挥自身作为专门幼儿教育机构的优势，向社区辐射教育功能。如利用幼儿园的师资力量，为社区的居民提供免费的幼儿和早教方面的知识技能培训或培训活动，履行作为教育机构的社会责任，也满足了社区公众对幼儿和早期教育的需求；邀请社区内的各行各业专业人士，为丰富幼儿课堂教育提供机会；邀请社区公众参加幼儿园举办的各项体育文化，提高参与度。在于社区公众的互动中，注意沟通的有效性，即要建立信息发布和反馈渠道，提高幼儿园的知名度和美誉度。

3.3 利用新媒体宣传正面形象。

为了构建与社区关系，树立良好形象，幼儿园应利用双向沟通媒介与社区公众建立良好的互动。除了传统媒体，新媒体，如微信、微博、微视频等具备了发布信息量大，内容生动形象，传播速度快的特点，已经成为社区公众常用的沟通媒介。与社区建立有效的沟通渠道，宣传正面形象，这些新媒体的运用不可缺少。值得注意的是，在使用这些媒介时，要注意信息的反馈，形成双向沟通。

（作者单位：辽宁林业职业技术学院）