杜宇昂

摘 要：如今，科技迅速发展，智能手机的普及令人们的生活愈发依赖于各色各样的APP，“打车”是与每个人息息相关的，打车类手机软件的出现，给人们带来了便利，也大大提高了车辆资源的利用率，节省了等待时间。但同时，这也引发了许多争议。这就需要我们规范行业标准，提高服务质量及安全性，扩大服务范围。本文介绍了我国打车类手机软件的现状，分析其发展趋势并提出了相关建议。

关键词：手机软件；打车行为；出租车行业；移动智能

1 概述

“打车难”“打车贵”问题一直都是我国出租行业的现状，这些问题的出现并不仅仅是因为市场上的供求失衡，更重要的原因是出租车司机与用车者信息不对等，导致很大一部分司机不能立马找到顾客，而用车者需要乘车时打不到车。但是打车类手机软件的出现使打车成为一件轻而易举的事。因此，这类软件迅速普及发展，给人们带来了極大的方便。

2 打车类手机软件的开发

2.1 打车类手机软件的兴起背景

当今社会智能手机功能的迅速提升，手机市场向三、四线城市快速涌入，打车软件是基于互联网市场应运而生的软件产品，更重要的是，在一定程度上，它解决了普遍的中国出租车市场“打车难”的问题。如今，出租车已经是是一、二线乃至三、四线生活不可或缺的重要部分。因为市场的种种原因导致一直存在乘客“打车难”、“打车贵”和出租车空载率高的现象，导致了资源的极度浪费。

2.2 打车类手机软件的开发

2012年3月北京保利聚核众信信息技术有限公司率先推出了公司推出了全国首个移动打车软件-摇摇打车。这款软件的特色是通过手机定位服务和移动客户端信息相结合，从而解决出租车市场供求失衡和信息不对称的问题。

3 我国打车类手机软件的现状

3.1 我国主要的打车类手机软件

继2012年的摇摇打车之后，我国又陆续出现了大黄蜂打车，打车小秘，滴滴打车，快的打车，Uber和其他的打车软件。随着打车软件用户的快速增加，打车软件服务建立起来的O2O应用服务入口吸引了大批互联网大头对打车软件进行投资，他们企图抢占基于打车软件庞大用户背后潜在的巨大消费市场。整个打车软件市场上出现了强强竞争的格局。

3.2 我国打车类手机软件存在的问题分析

（1）安全隐患问题。一方面，应用软件的司机的主要目的是赚钱，所以必然存在抢单现象，这使得行车过程中司机注意力的分散，大大增加了安全隐患。另一方面，打车软件的付费方式大多是在线支付，不完善的支付体系会影响乘客的财产安全。再者，信息的外泄也会影响社会的稳定。另外，我国打车软件缺乏对安装端的审核，给黑车的存在提供契机。

（2）扰乱市场。很多打车软件具有优惠和加价功能，这其中可能有不符合政府定价规定的情况，这对公共资源优化配置不利，可能扰乱出租车市场公平竞争的原有环境。

（3）拒载问题。由于受到利益的驱使，司机会选择路途远，加价高的乘客搭载，对其他乘客拒绝接单，这可能使得“打车难”的问题没有得到根本的改善。

（4）受众局限。由于打车软件依附于智能手机及网络，它面向的人群主要是年轻人，对于儿童、老人等群体收益不大。一定程度上加重了这部分人“打车难”的问题。

3.3 打车软件带来的影响

（1）对出租车市场的影响。打车软件的出现对出租车市场来说是把双刃剑。它对打车难的问题有一定的缓解作用，所以势必会对传统的出租车市场产生冲击，但它并未完全取代传统的打车方式，而且其本身也存在一定的问题。比如，打车软件企业对用户有一定的补贴，这势必会影响市场的公平性使部分司机的盈利空间减少。

（2）对交通的影响。首先，边开车边注意手机上的订单信息是应用打车软件的司机的常态，这必然会造成开车注意力不集中，从而增加道路安全隐患。其次，黑车一直都是我国道路整治的重点，打车软件为其存在提供了更大的空间。

（3）对乘客打车行为的影响。相较于传统出租车的扫街接客方式，打车软件更能满足乘客的个体化需求。所以它对乘客更具有吸引力，但广告植入、等待时间长等因素又会限制其自身的推广应用。故打车软件对乘客打车行为的影响应分优势和劣势两方面。

4 我国软件打车的发展趋势

4.1 相关法律法规的完善

打车软件是市场求的产物，需要市场和法律的双重约束。但由于其出现时间短，故相关法律尚未完善。完善相关法律法规，保障软件打车过程的安全性和合法性是必然趋势。

4.2 软件自身功能的完善

学习与进步永远是发展的第一推动力，我国的部分打车类软件尚存在一定的问题，软件公司需不断完善软件的功能，如此才能更好的服务于民众，并实现自身的发展与推广。

4.3 推动打车软件与传统出租的协调发展

从我国的发展现状来看，打车软件和传统出租缺一不可，故二者应和平共处。该目标需要政府、公司与广大人民群众的共同努力，实现打车方式的创新与协调发展。

5 结语

打车软件是一款服务整个社会的商品，它具有巨大的社会和商业价值未来存在着巨大的利润市场。目前，该类软件仍处于发展阶段，什么因素影响制约打车软件的使用，什么因素影响了打车软件的发展，这些都是值得思考的问题。本文的目的是通过分析现有的国内打车类的手机软件，总结目前发展经验，预测未来打车软件的发展方向。从而指导打车软件的有效推广和可持续的发展。这对于打车软件营运企业更加系统的认识打车软件的发展现状存在的问题和未来发展的方向。帮助企业做出一定的改善，优化企业的发展策略，提高打车软件的质量，让打车软件营运企业根据市场情况选择合适的发展道路。

参考文献：

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