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我国旅游市场营销的现状及发展趋势分析

2018-05-14陈仁华

现代职业教育·中职中专 2018年6期
关键词:目的地市场营销旅游

陈仁华

[摘 要] 随着我国综合实力的不断增强,旅游行业也得到了前所未有的发展,进入21世纪,旅游市场营销备受关注。因此,将对其现状进行分析,并在此基础上探究其发展趋势,希望对相关工作的展开提供借鉴价值,以期在共同努力下,促使旅游业的蓬勃发展。

[关 键 词] 旅游市场;营销;现状;发展趋势

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603(2018)17-0120-01

在21世纪,我国的旅游业也从原本的资源时代走向营销时代,在资源时代下,旅游业在投入过程中主要是以设备、资金、资源为主,有形资产在其中起到了非常大的作用;而在现代化的旅游行业中,创新、管理、营销等因素,将决定其竞争实力以及在市场中所占据的位置。由此可见,在未来,市场营销将在旅游事业中发挥越来越重大的效用。至此,在现阶段,以此为话题进行研究,是非常有必要的。

一、我国旅游市场营销的现状分析

(一)缺少售后服务体系

在旅游行业的市场营销中,旅游产品往往是一个涵盖有形产品、附加产品、核心产品的概念,其不仅给予了旅游者身心上的满足,也给旅游者的精神、心理上带来一种满足感。而要想达到营销目标,就要求相关的旅游企业在进行服务时,应把顾客放在一个较高的位置上,否则,必然会遭到淘汰。但是,从目前的实际情况上看,大部分的旅游企业都没有建立起完善的售后服务体系,由于意识的缺乏,它降低了旅游者的购买体验,并引发了一系列问题,给旅游企业的整体发展带来了极为不利的影响[1]。

(二)削价竞争仍然存在

在现阶段,仍然有一些旅游企业,为了更好地爭夺客源,将降价作为一个竞争手段,其实,这一做法是比较不合理的。在促销旅游线路的过程中,有时,线路报价往往会低于成本,长期下去,不仅会使旅游企业本身的形象大打折扣,也会对企业利益产生较大的损坏。

(三)法制意识较为淡薄

从当前旅游行业的发展形势上看,在一些旅游企业,尤其是旅行社中,大多数都是采用承包经营这一运作方式,导致部分旅行社为了谋取自身利益,而忽视了合法经营,造成大量的旅游投诉或纠纷,对旅游行业的整体发展产生了一定的阻碍作用。比如,有的旅行社,在市场营销的过程中,会给旅客提供一些虚假的服务信息,或者冒领其他品牌等,从而使市场秩序变得紊乱,不仅破坏了相关法制,也使得旅游市场中的供需双方受到损害。

二、我国旅游市场营销的发展趋势探究

(一)将“产品营销”转化成“目的地营销”

目前,在进行旅游营销的过程中,将“产品营销”转化成“目的地营销”已经成为一种必然趋势,同时,其也是市场营销未来的发展方向。我国的旅游行业与其他国家相比较,有着较大的不同之处,是先有入境旅游之后,出境游和国内游才开始发展起来的,是从事业型逐步转化为产业型[2]。

另外,在旅游产品这一方面,也是从宾馆、景区等简易的设施逐步发展到旅游区域、旅游带等,这一方式也使得旅游营销由宾馆、景区的独闯天下,到现今由相关企业、政府组织、相关部门等互相合作的整体化营销。总之,在旅游行业中,目的地营销这一方式是我国经济发展下的新产物,也是旅游市场的必然趋势,是旅游企业增强自身竞争实力的有效途径。

(二)将“孤军奋战”转化成“整体出击”

“整体出击”,顾名思义就是指,应将原本的单个的旅游营销转变为整体性的联盟宣传,并将“产品营销”转换成“目的地营销”,从而有效增强旅客的服务体验,对旅游行业的总体发展起到推动作用。

在这其中,不仅涵盖了旅游企业、相关机构、社会公众、潜在游客等,也包含了目的地的娱乐、购物、旅游、吃住行等,并包括了游客的思考、情感、感官、行动等方面,从而将这些因素视作营销整体,促使营销目标的达成。总之,在将来的旅游营销当中,不可能再是单个的旅行社或旅游企业进行宣传,而是旅游企业、旅游景区的联手合作,以增强营销方式的联合性,将“孤军奋战”有效转化成“整体出击”,以便在各个方面的努力下,共同促进我国旅游业的繁荣、富强。

(三)积极引入现代化的信息技术

随着我国科学技术的持续性发展,现代技术早已被应用于各个领域当中,而对旅游行业的市场营销来说同样如此。旅游企业在进行营销、宣传时,一定要及时转变营销观念,将信息技术有效引入其中,可以将旅游的主动权交到消费者的手中,使旅客们对营销产品、目的地等加以了解,这往往比线下营销,要有效得多[3]。

基于此,旅游企业在进行市场营销的过程中,就可以将信息技术融入进来,充分调动消费者参与到旅游营销中来,从而有效提升其积极性及参与热情,促使营销活动得以有序、有效开展下去。从目前的发展形势上看,网络营销已经成为旅游企业打造品牌、树立企业形象的有效路径,而在网络营销当中,也包含着诸多因素,比如促销、渠道、品牌等,都可以在其中突显出来,对营销内容、营销形式起到了丰富、创新的作用。

通过互联网的有效利用,可以帮助企业降低产品及营销成本,使企业可以在低成本的前提下,找寻到好的供应商及供货渠道,大大降低了企业成本,同时,也减少了顾客的体力、时间、精力消耗等,是市场营销发展的必然趋势。

综上所述,在我国旅游行业高速发展的背景下,其早已进入到了以营销为主的时代。因此,在这一形势下,要想得以更加有序、健康的发展,就必须要用先进、科学的营销来突显、武装自己,从而有效增强自身的竞争实力,促使旅游市场逐步走向成熟,为我国的总体发展贡献力量。

参考文献:

[1]崔林.我国旅游市场营销问题分析与对策研究[J].赤峰学院学报(自然科学版),2017,33(21):92-93.

[2]滕飞.对旅游市场营销的探讨[J].现代企业教育,2015(21):179.

[3]周安宁.旅游市场结构分析与营销对策研究[D].南京师范大学,2016.

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