李建利

[摘 要] 通过描述技工学校电子商务发展的状况以及存在的问题，提出了弘扬“工匠精神”，并就“工匠精神”的内涵详细地论述了电子商务专业人才培养的具体措施，包括确定培养方向、课程设置、教学教法、考核形式、校企合作及师资培养，从而使电子商务发展得更好。

[关 键 词] 工匠精神；电子商务；电子商务教学

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）17-0298-02

近年来，我国电子商务产业的发展是强大的、高速的，也是有目共睹的。为了适应市场需求发展，各类院校纷纷开设电子商务专业，技工学校也是如此。技工学校开设此专业的增长速度之快，充分反映了技工学校对电子商务人才培养的高度重视和饱满热情。但所谓开办易，发展难，如何培养做一行专注一行的优秀学生，成为大家共同关注的问题。

一、技工学校电子商务存在的问题

目前技工学校电子商务专业的毕业生存在一些突出的问题，表现是学生的敬业精神缺失，在工作中拈轻怕重，只讲回报不讲奉献，眼高手低。工作过程中的不踏实，经常想获得好的薪资和待遇，频繁的更换岗位；工作态度不端正，缺乏敬业精神，不肯将精力更多的投入到工作过程中。同时也缺乏创新精神，不愿意长时间在一个单位专注工作。在学校教师的教学上，过于注重技能操作的教学，但却往往忽视学生的职业操守教育，对于学生的道德品质培养既没有相关的专业课程，也没有针对性的考核标准，因此对他们职业操守的培养不够重视。针对以上问题，本文提出如何弘扬工匠精神，培养优秀电子商务人才。

二、技工学校的“工匠精神”内涵

“工匠精神”是一种职业精神，它是职业道德、职业能力、职业品质的体现，是从业者的一种职业价值取向和行为表现。“工匠精神”的基本内涵包括敬业、精益、专注、创新等方面的内容。工匠精神的目标是要求打造本行业最优质的产品和服务，将产品和服务的品质不仅是从60%提高到99%，更是要追求从99%提高到99.99%，并且通过持续不断地改进工艺和创新，实现打造其他同行无法匹敌的卓越产品和服务。工匠精神的培育重视“先德行，后技能”，最终走向“己成，则物成”。具备工匠精神的人，往往选择的是一份艰辛的事业，一生只做一件事，极其枯燥，但他们沉醉于自己的事业中，近乎狂热的热爱自己的事业，再简单的任务，也会付出百分之百的努力。踏实是工匠精神对个人品行务实的一种要求。为人处世要“仰望星空，脚踏实地”。踏实的傻子精神在老干妈创始人陶华碧身上体现得淋漓尽致。陶华碧说：“老干妈的成功只有一点：做好产品”。她认为傻干、傻付出、傻投入，踏实做企业，企业才会有好报。

目前的技工学校迫切需要学生拥有工匠精神，因为它能使学生专注地学习某一种技能，而且通过不断地练习，熟练地掌握某一种操作技能，从而达到精益求精。学生在不断磨炼技能的过程中，也铸就了他们坚忍不拔、不急不躁、专心致志、锲而不舍、心手合一的精神，而这种人才正是企业所急需的技能人才，当学生带着熟练的技能及良好的素质毕业后走上工作岗位会很受用人单位的青睐，所以，我们的学生需要有工匠精神。

三、技工学校电子商务专业培养学生“工匠精神”的具体措施

（一）通过对企业用人需求的调研分析确立培养方向

技工学校首先要对当前电子商务市场发展有明确认识，然后根据市场的发展进行调研分析，通过调研分析，了解企业的用人标准以及人才需求和现状，找到毕业生在实际工作岗位上工匠精神缺失的原因，针对原因探究解决，然后从电子商务人才的基本素质、岗位设置、工作流程等方面制定技工学校电子商务专业的人才培养方向，制定课程设置计划、教学方法改革、使该专业更适合行业发展的需要。

（二）通过课程改革培养学生工匠精神

工匠精神引领下的电子商务课程体系应当着重培养学生精益求精的创新精神、实事求是的科学精神、忘我工作的敬业精神。根据这一教学目标，学校应当对课程设置进行相应的调整。技工学校电子商务专业在基础课中应增加工匠精神培养方面的课程。例如《“工匠精神”培养案例分析》《“工匠精神”本质与内涵》等，学习教材可组织部分骨干教师学习、研讨工匠精神，编写更有针对性的校本教材。教材的内容可以借鉴网络上一些经典的案例，例如古代典籍中著名的《庖丁解牛》的故事、汽车生产中世界名车劳斯莱斯的生产过程等。又如，播放中央电视台的纪录片《大国工匠》作为案例让学生进行讨论学习。再如，聘请企业中具有工匠精神的优秀工作人员到学校开讲座，让学生在学习中对工匠精神有进一步地认识。

（三）在教学和实践中运用工匠精神

在專业课程教学中，电子商务包含三大主要内容：网站（店）建设、网站（店铺）推广、网络客户服务，我们可以选择其中一到两个方面进行重点培养，例如在网络客服方面，珠三角是众多电子商务企业的集散地，因此珠三角周边的学校可以作为网络客户服务的重点培养内容，同时要结合专业课程对学生思想品质进行教育。例如，做客服时要有耐心，要耐得住寂寞，在客服工作中创新等，以强化学生对“工匠精神”的理解，使学生意识到“工匠精神”是学习和就业过程中的重要素质。再如，实践课程中的网店推广，学生需要在网店展示大量的产品，因此网页的制作需要细心和耐心，这样的图片和视频才能吸引顾客的注意力。为了使网店更好地运营，需要我们用心地去编写信息，不能出现有歧义的语句或错别字，这都需要我们有工匠精神才能更好地完成。

另外，我们可以利用工匠精神培养学生自主性学习。例如，翻转课堂。教师先将教学内容制作成微课，让学生自主学习和探究，然后在课堂教学过程中对相关的教学内容展开讨论，或者结合教学内容为学生布置项目，学生独立完成，老师答疑辅导。在学习过程中，学生需要专注地，有耐心地去学习，这也需要学生有工匠精神才能很好地完成学习任务。

（四）工匠精神下的课程考核评价

在课程的考核评价方面，我们不提倡采用闭卷笔试的形式对学生进行评价，尽量用笔试以外的其他综合考核形式来评价学生的课程学习表现。具体的评价形式包括教师评价、自我评价、组长评价、小组互评等方式。在这种评价模式中强调的是教师对学生的观察、记录和指导。另外，教师对学生的评价内容可包含考勤、课堂活动表现、作业或项目完成效果及综合测评等项目，在培养学生工匠精神的过程中，作者认为不仅仅要对学生的技能与知識进行评价，更重要的是对学生的品质进行评价，例如学生的专注度、耐心度、精益求精、创新等，从而将工匠精神贯穿整个评价过程中，让学生在学习的过程中细细体会工匠精神的内涵。

（五）在校企合作的过程中贯彻工匠精神的重要作用

校企合作是技工学校培养工匠精神不可或缺的途径和手段，通过校企合作的开展，学校可以与合作企业建立人才订单式培养模式，以企业的需求作为学生培养过程中的教学目标，针对企业对人才的需求特点，进行有针对性的人才培养。这可使学生在毕业时能精通掌握企业所需的工作技能。例如，在校两年期间，学生进行技能训练的过程中，聘请企业的技术人员进行观摩指导，对学生的具体操作和执行进行监督，找出问题，并及时修改，在此过程中，加深学生对工匠精神的理解。再如，在学生进行顶岗实习期间，企业还可以以师傅带徒弟的模式培养学生的工匠精神，使学生在实际的工作过程中认识到电子商务工作中严谨的工作作风、不断创新的工作思维、具有亲和力的工作态度，在适应工作环境的同时进一步培养工匠精神。

（六）通过工匠精神提高教师的素质

工匠精神不仅仅对学生有重要影响，对老师也有深远的影响。本人认为技工学校的教师应从以下两方面提高个人素质。首先，教师应当注意将工匠精神体现在教学环节中，为学生树立榜样。在备课和教学中，对于专业知识的研究和教学要做到精益求精，在精通专业内容的基础上不断拓展自己的专业技能，通过参加专业培训以及到企业进行深造提高自己的专业教学水平，争取成为自己专业教学领域的专家。其次，在教学过程中对学生要做到高标准严要求，在与学生加强沟通的基础上，对学生的学习过程进行耐心、细致地指导和纠正，鼓励和引导学生参加课外的实践活动甚至进行自我创业。

四、结束语

综上所述，技工学校电子商务专业学生工匠精神的培养，是一项关系到我国电子商务经济发展的重要任务，不是一朝一夕能够完成的，学校要对这一培养内容给予足够的重视，从人才培养方案、课程设置、教学方法、考核形式、校企合作、师资培养等各方面入手，增强师生对工匠精神的认识和理解，培养优秀的电子商务人才。

参考文献：

[1]杨冬梅.工匠精神的内涵及时代意义[J].工会博览（下旬版），2017（5）：24-25.

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[4]李梦卿.技能型人才培养与“工匠精神”培育的关联耦合研究[J].职教论坛，2016（16）：22-24.