曾扬

[摘 要] 随着互联网经济的快速发展，我国的保险业迎来了一个开放、融合、改革的良好契机，新形势下的保险业需要大量集保险知识、网络信息技术与职业实践能力于一体的复合型保险人才。因此，高职《保险实务》课程也应与行业企业充分对接、紧密合作，通过创新型浸入式教学体验的尝试，按照工作过程系统化的要求、采用任务驱动、工学结合的方法设置课程体系；综合运用现代信息化技术，互联网及新媒体等教学手段实现教学向工作岗位的迁移，构建更科学、更完善、更深入的校企合作保险人才培养模式，培养适应城市、企业和工作实际需求的保险高素质技能型创新人才，以满足城市发展、行业企业对复合型保险技能人才的需求。

[关 键 词] 高职；校企合作；保险实务；互联网保险；课程建设

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）08-0113-01

一、课程开发的意义

随着“新国十条”的正式发布，创新求变成为当前保险业发展的主题，福建省保险业在产品创新、技术创新、制度创新等方面也不断发展。随着互联网经济的快速发展，互联网保险行业也正高速成长。新形势下的保险新业态也需要大量集保险业务知识、网络信息技术等职业知识与营销沟通、业务拓展等职业实践能力于一体的具有互联网思维的国际性开放型保险人才。

二、课程开发现状分析

随着我国社会经济的发展和财富的积累，保险行业间的竞争越发体现为保险人才的竞争，因此兼具保险专业知识、服务创新意识、保险产品营销和互联网知识与营销的高职毕业生也日益抢手。

厦门城市职业学院“因城而生，为市则活”，学院坚持“育人为本、跨界融合、服务需求、追求卓越”的办学理念，我院金融专业自2006年开始高职招生以来，招生规模不断扩大，生源状况良好，在校高职生近300人。学生就业率约96%，对口就业率约90%。从近三年毕业生就业情况来看，约三分之一的学生在保险公司工作，从事保险相关工作的比例更高。

三、课程实施方案

（一）按照工作过程系统化的要求构建课程体系，以岗位要求为标准设计教学内容

本课程改革在行业专家的指导下，由校内专任教师和行业企业专家共同进行，通过对保险业务各经营环节及不同业务岗位日常工作的分析，从真实工作过程中提炼七大工作项目并转移到课堂，实现了以岗位工作内容作为课程教学内容的改革，有利于实现学习与就业的无缝对接。

（二）采用任务驱动的方法主导教学过程，创设仿真的工作场景和任务项目，结合保险实训软件模拟项目操作，实现“学中做”与“做中学”

课程改革后，学生通过完成项目任务来进行学习，过程中通过寻求工作方法来实现职业能力的提升。对每一个具体项目，老师初步分解工作任务，对完成工作任务的基本过程和思路作基本的指导，最终要求学生根据自己的身份角色做出项目结果，使学生从抽象的理论学习中回到了真实的保险业务经营流程中。

（三）课堂学习与实践实习地点一体化，通过工学结合，实现教学向工作岗位的迁移

保险实务课程按照保险经营工作完整的经营流程设计了七个工作项目，融合了认知实训、工作场景问题模拟解决、实训室内系统软件实操、仿真项目操作、企业实习实践等环节。

本课程的工学结合主要通过如下方式来实现：（1）行业专家进课堂。保险公司业务经理将实际工作中的合同、凭证带进课堂进行模拟教学；将真实的产品营销带入课堂进行讲解和模拟，实现了教学过程中的“工学交替”。（2）老师学生闯市场。在企业的支持配合下，行业企业专家与校内专任教师一起，带领学生完成真实的项目，力争做到“真项目真做”，体验保险工作人员日常的工作。如“君龙人寿电销班”“中国人寿保险团队”“泰康人寿卓越领导人计划”等，学生在行业兼职教师的指导下到企业开展各种保险业务活动，包括发放调查问卷、搜集客户信息、协助销售人身意外险卡、客户回访及产品售后跟踪等。

教学方法上以保险经营业务流程中涉及的内容为主线整合和序化教学内容，设计学习性工作任务，灵活采用了角色扮演法、小组讨论法、案例分析法、情境教学法以及网络和新媒介自主学习法等各种教学方法。如模仿保险公司晨会、晚会来组织学生复习回顾和讨论的浸入式教学法，增加了真实性和趣味性，又从客观上起到了督促学生认真学习、温故知新的作用。教学手段上，运用现代信息化技术，借助网络教学资源平台、仿真实训教学软件，采用多媒体教学手段、互联网教学手段、新媒体教学手段等，实现课堂线下教学、网络及移动互联网端线上自主学习等有特色的综合性的教学体系，如教学保险营销创新时，指导学生利用MAKA、易企秀等数字营销创意平台进行推广；再如指导学生利用微信、微博等吸粉营销。

希望通过这次校企合作建设的《保险实务》课程，我們能培养学生具备保险基础理论知识，使学生系统学习保险的基本知识，熟练操作保险实务项目系统，熟知保险产品和保险业务，掌握保险营销、保险理财和客户服务等综合技能，最终实现学生从事保险相关岗位的职业能力和创新精神。