黄爱辉

[摘 要] 中职班主任承担着思想教育的重要职责，而有效沟通则是提升思想教育实效性的关键因素之一。从肯定赞美、仔细倾听和巧妙表达入手，让中职生感受到中职班主任的爱护和关心、尊重和理解、真诚和认同，进而实现中职班主任与学生的有效沟通。

[关 键 词] 中职；班主任；有效沟通

[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）08-0216-02

中职生作为具备蓬勃朝气的青年群体，是未来中国发展的重要力量之一，因此中职教育不可忽略，更不能小觑。中职生在校学习阶段是他们由心理不成熟逐渐转变为成熟的一个重要过程，是他们的个性特征、人格思想日益修正完善的主要阶段，同时也是对他们实施心理教育的关键阶段。中职生身处心理发展的重要阶段，已具有相对独立的思想和判断是非的能力，但他们的“三观”（世界观、人生观、价值观）尚未成熟，大多存在学习意识薄弱、自信心不足、集体思想缺乏等不良心理问题。中职班主任承担着思想教育的重要职责，而有效沟通则是提升思想教育实效性的关键因素之一。思想教育的问题在一定程度上表现为沟通障碍，只有进行有效沟通，中职班主任才能够真正进入中职生的心灵世界，中职生也才能够更好地领悟中职班主任的良苦用心。只有进行有效沟通，才能够搭建师生情感交流的桥梁，才能够更好地实现中职教育目标。因此，作为一名中职班主任，必须掌握一定的沟通技巧，并运用于针对中职生开展的思想教育之中，真正了解中职生所想、所思以及所为，真正实现与中职生的心灵相通，进而引导中职生身心健康成长。

一、肯定赞美，让学生感受班主任的爱护和关心

无论是谁，都渴望获得肯定，获得关注，中职生自然也不例外。大部分中职生的学习成绩或在校表现不甚理想，假如中职班主任在日常管理中忽略这一点，未及时给予肯定和帮助，有可能会让部分学生产生自卑情绪甚至是厌学心理。鉴于中职生的心理特征，中职班主任就要给予学生更多的关心和爱心、更多的体谅和包容，特别是一定要给予学生足够的肯定赞美，让学生真正感受到中職班主任的爱护和关心，从而提升其学习的积极性和主动性，逐渐引导其树立正确的“三观”意识。笔者班上有一位学习成绩较差的学生具有强烈的自卑情绪，认为自己什么事情都不会干，在行为上总是表现为毫无自信，自暴自弃。笔者多次与这位学生谈心，开导他，鼓励他，并且为他提供了比较多表现自己的机会，但都无法让他走出自卑的阴影。一次偶然的机会，笔者需要在班上找一位学生负责做问卷调查工作，当时很多学生跃跃欲试，这位学生眼中也流露出一丝期盼，于是笔者就把问卷调查工作交给了这位学生负责。他的工作进展不是很顺利，出现了与部分学生沟通不畅、问卷损坏或遗失等问题，笔者本想像以往一样指出他的不足之处，再鼓励他下次争取做得更好，但看到这位学生眼中的忐忑不安时，笔者灵机一动，把批评转变为赞美，把否定转变为肯定，指出他在开展问卷调查工作时做得较理想的地方，认为他能够帮助班主任完成工作已经非常不错了，并在班上进行了公开表扬，事后笔者在私下里委婉地向这位学生提出小小的建议，希望他在之后的工作中能够更细心一些，这样就能够把工作完成得更出色。这位学生之前在学校里一直未感觉到成功的喜悦，如今班主任真实的肯定赞美让他内心获得了较大满足感，并且可以真正直视自身不足。这位学生慢慢被笔者的爱护和关心所感动，逐渐向笔者敞开心扉，述说自身的忧愁和烦恼，笔者也借机对他实施思想引导，让他的心理慢慢变得开朗、自信、健康，学习意识也得以增强，与其他学生的互动也逐渐增加，最终摆脱了自卑的阴影。由此可以看出，中职班主任要想真正实现与学生的有效沟通，就必须给予学生足够的肯定赞美，尽量满足学生的心理需求，采取换位思考的策略，从学生角度入手，营造和谐、融洽的沟通氛围，大力发挥赞美在师生沟通中的重要作用，同时中职班主任还要注意自己在沟通过程中的态度问题和表达方式，真正平等对待学生，这样学生才会信赖中职班主任，才会敢于打开心扉表达自己的真情实感。

二、仔细倾听，让学生感受班主任的尊重和理解

与中职生进行有效沟通的前提条件之一就是仔细倾听。中职班主任要想针对中职生开展有效的思想教育，就一定要仔细倾听学生的心里所思所想，了解学生目前正在做什么或想要做什么，只有这样中职班主任面对学生进行思想教育才更具针对性，做到有的放矢。因此，在与中职生沟通的过程中，中职班主任不但要给予指导，而且要仔细倾听，尤其是学生在沟通时提出的意见建议，中职班主任一定要认真记录，让学生真正体会到中职班主任对自己的尊重，不能用自身的思维模式武断看待学生的意见建议，让学生感觉未获得足够的理解，以致于不再与中职班主任谈心、交心。笔者班上有一位性格开朗的学生，某段时间突然变得情绪低落，不喜与其他学生交往，笔者多次找她谈心，希望能够弄明白她改变的原因，但她都是摇摇头不说话，笔者非常担心，并且也把这种担心告诉了这位学生，她想了非常久的时间才主动找到笔者，说：“老师，我想和你聊聊，但请您帮我保守秘密，好吗？”笔者毫不犹豫地答应了。在她的倾诉中，笔者了解到，这位学生父母一年到头都在外地打工，她是外公外婆养大的，前年她的父亲沾染了喝酒赌博的不良习惯，这也成为她的父母经常吵架的原因，前段时间他们终于离婚了，但是他们都把这位学生视为累赘，不愿意理她管她……这位学生一边述说一边落泪，觉得自己现在很迷茫，很苦恼，不知道未来该何去何从。笔者就静静地听着，适时地为她递上纸巾，用眼神鼓励她，待她把所有的事情都倾诉出来了，笔者再对其开导。笔者首先表达出对她当下苦闷心情的理解，并且告诉她作为一个孩子，对大人的世界还不是很了解，她父母的行为也许也有他们的理由，希望她不要陷入牛角尖里拔不出来。接着指出，目前她还有疼爱她的外公外婆，还有爱护她的老师和理解她的同学们，希望她能够渐渐成长起来，勇敢面对目前存在的问题和困难，学会坚强和乐观，努力争取不被残酷现实所打倒，最后表示老师和班上的学生都非常支持她、关心她和帮助她。之后，在笔者和班上其他学生的关心帮助下，这位学生的情绪有了较大转变，脸上的笑容逐渐增加，学习上也有了长足进步，最后顺利完成学业并找到了一份不错的工作。由此可以看出，在中职班主任与中职生沟通时，聚精会神倾听学生的心里话，并且要有一定的眼神交流，要在语言表达和肢体语言两方面均表现出尊重理解的意思，从而让学生对中职班主任产生信赖感和认同感。

三、巧妙表达，让学生感受班主任的真诚和认同

伴随时代的发展、社会的进步以及信息技术的飞速发展，我国进入“互联网+”时代，大数据、云计算等信息技术为人们提供了很多快捷方便的沟通渠道，但是就沟通效果而言，面对面交流依然是中职班主任与中职生有效沟通的重要方式之一。中国语言博大精深，可以使用不同的表达方式来表达同一内容，但表达效果却有可能存在着天壤之别。中职班主任只有重视自己的语言表达方式，才能够与中职生建立更为稳定、更为密切的师生关系。笔者在开展班主任工作过程中，经常不能完全照顾到班上全部学生，例如当笔者提出一个问题时，很多学生都举手想要获得作答的机会，鉴于课堂时间宝贵，笔者不可能让举手的全部学生都起身作答，部分未获得作答机会的学生就会感觉中职班主任偏心，对自己没有好感，所以才不叫自己起身作答。或者笔者有时需要一两个学生助手来协助自己开展班级工作时，报名人数众多，自然也无法满足所有想要参与工作的学生，让部分学生突生失落之感，自然也会对中职班主任心生不满。鉴于此，中职班主任一定要面向中职生做好解释工作，告诉学生：“老师不是偏心，喜欢别的同学不喜欢你，因为老师认为你一定可以回答得很棒（或者你一定可以做得很好），所以想把作答机会（或实践机会）留给其他同学，让他们也能够有一个锻炼提高的机会，你只要能够主动思考积极行动就好了。”这样的巧妙表达就可以让学生卸下心理负担，认为中职班主任是理解自己、认同自己的。假如中職班主任简单生硬地告诉学生：“上课时间宝贵，不能总给你一个人回答问题”或者“实践机会不多，不能总是你参与”等，这样的不恰当表达会拉大师生之间的距离，挫伤学生的学习积极性和主动性，导致学生认为中职班主任不理解自己、不认同自己。由此可以看出，中职班主任必须掌握一定的表达技巧才能与学生开展良好、顺畅的沟通，一是要善于换位思考，立足于学生角度想问题、看问题以及处理问题，深入了解学生的身心特征和发展规律；二是要针对不同的学生选择不同的谈话场地和谈话方式，如性格内向的学生不喜欢在大庭广众之下交流，性格外向的学生在交流沟通中喜欢单刀直入等，因此中职班主任在沟通时必须学会巧妙地运用语言来表达自己的想法，消除学生的惧怕心理，让学生敞开心扉。

综上所述，中职班主任承担着思想教育的重要职责，而有效沟通则是提升思想教育实效性的关键因素之一。在“互联网+”时代，中职班主任不能局限于传统的沟通形式，要顺应时代潮流，把QQ群、微信群、博客等多种沟通形式应用于中职班主任与中职生的沟通交流中，进一步促进沟通交流的实效性和班集体的生命力和凝聚力，进而为中职生的长远发展打好基础，进一步促进中职教育又好又快地发展。

参考文献：

[1]钱琴红.浅谈班主任沟通的艺术[J].中学教学参考，2012（33）.

[2]闵慧媛.“破茧化蝶”：谈班主任与学生沟通的艺术[J].教书育人（教师新概念），2012（25）.