章蕾 郑健蓉

[摘要]以自身在某中职学校的社会工作服务项目实践为例，分析了该学校学生工作存在的困境，以此引入学校社会工作的理念和方法，对整合式社会工作方法在“阳光校园”项目中的实际应用进行探讨。

[关键词]“阳光校园”项目；学校社会工作；整合式社会工作方法

[中图分类号]B124 [文献标识码]A

近年来，学生多样化需求日益增长，传统的学校学生工作面对着巨大的挑战，国家“十三五”规划提出，鼓励社会力量和民间资本提供多样化教育服务。2016年7月，山西团省委与山西省教育厅共同联合，委托山西铸仁社会工作服务中心，在太原市某中职和普高两类学校实施“阳光校园”驻校社会工作服务项目。笔者在读社工研究生期间，参与了“阳光校园”项目在太原市某中职学校的驻校工作，就驻校期间获得的经验感想结合中职学校学生工作的困境，探讨整合式社会工作方法在学生服务中的具体应用。

1 中职学校学生工作的困境

1.1 工作理念滞后

该中职学校采取军事化管理方式，依赖严格的教官管理制度规范学生日常行为，认为“就是要让学生惧怕教官，才能听话”。当学生犯错，教官和学生科科长在全校师生的晨会上点名批评，“必须要让学生感受到羞愧才能改正错误”。“校规就是校规，没有例外”。类似这些缺失关注学生个性能动性需求的服务理念，无法很好适用于自主性日益增强的学生成长、发展的需要。

1.2 部分功能缺失

该中职学校虽然组织了丰富的社团活动，但是关于心理健康方面的工作开展较少，一周仅有的两节心理课经常被其它主课程占据，也没有聘请专业的心理老师为学生们提供专业的服务。只有当学生出现失范行为时，学校才會采取相关措施，并采取批评教育为主的方法进行纠正，但是达到的效果不佳，学生们总是成为老师口中的“惯犯”。

1.3 工作方法不健全

对于具有一些失范行为的学生，该中职学校评估该学生无法做到整合学生个人、学校老师、同学和家长多方的资料，同时着重于校园内部学生的行为表现，没有较多考虑学生的社会环境因素。另外由于学校工作人员的事务性、应付性工作多，管理学生社团的方法较僵化，致使学生社团活动缺乏创新性，没有充分发挥学生的主动性和创造性。

以上学校面临的三种困境相互交织，相互影响，急需引入新鲜的专业理念和方法来协助解决。

2 社会工作整合式介入

学校社会工作起源于19世纪末2O世纪初美国的纽约、波士顿等地区，经过一个多世纪的发展，已经从最初的协助学校和家长解决个别学生问题，发展到专业服务领域涉及学生的家庭教育、学校教育、职业教育、全面发展等多层面、全方位的服务体系。学校社会工作为传统学生工作模式提供了新的视角，尤其是整合式社会工作理念和方法为传统学生工作注入了新鲜血液。

2.1 学校社会工作理念和方法的整合

学校社会工作结合该中职学校学生工作的困境以及社工的价值观，形成如下理念。首先，学校社会工作坚持“助人自助”的服务理念，注重个人的自我成长；其次，学校社会工作者尊重每一位学生，注重平等关系的建立；最后，社会工作者作为服务的提供者，注重整合各方资源和工作方法及技巧。

整合式社会工作方法将不同的干预技巧和多学科的知识进行整合，打破了传统的把服务方法割裂的界限，使其在服务过程中更加灵活和全面。学校社会工作方法主要包括个案、小组和社区工作法，同时还有众多的工作模式作为补充，如行为修正模式、心理社会治疗模式、人本治疗模式、危机介入模式等。

2.2 整合式介入过程

在“阳光校园”项目服务过程中，社会工作者主要针对学生的社会交往问题和校园欺凌问题进行社工介入，且运用的是整合式社会工作方法，即社会教育服务的主题班会、社区活动和有针对性的个案辅导和小组工作相结合。

2.2.1 整合式社会工作方法介入学生社会交往。（1）主题班会。主题班会是社工将学生社会交往中的困扰拿到课堂上，通过观看音像资料，分组讨论，分享总结，以及角色扮演、团体游戏等方式提升学生正确人际交往的意识。这些主题班会是社工利用每周二下午一节班会时间在16级学生共性较大的两个班级开展，包括“友你同行”、“触摸心灵，沟通你我”、“阳光的异性交往”、“校园暴力的舞台剧”、“我看一网情深”，每节45～55分钟。

（2）小组工作。学习人际交往技巧。在“社交知多少”这节小组活动中，社工将人际交往的技巧性要素融入“信任跌倒”、“对对站”、“指手画脚”的团体游戏和情景剧“众矢之的”之中，让组员自己去寻找和体会人际交往中“信任”、“团结协作”、“沟通”、“换位思考”的重要性。

辨别友情与爱情。“友情、爱情大不同”的现场讨论、自我成长的情景模拟，“爱有两面”的辩论等活动，帮助组员辨别友情与爱情的不同，学会正视青春期的早恋现象，避免一些因恋爱引发的社会交往冲突。

2.2.2 整合式社会工作方法介入校园欺凌。社工运用整合式社会工作方法成功解决了个案赵某的校园欺凌问题。

赵某是16级美术设计班学生，在学校里长期受到一个室友的言语欺凌和被孤立，自尊和自信心被严重打击，越来越不主动和同学交流。

根据社工对案主问题与需求的评估，一方面，社工协助案主与其室友的积极沟通缓解矛盾，另一方面，借助小组活动和社区活动让案主合理宣泄负面情绪，获得团体力量的支持，并在活动过程中提升自信心，融入他人。

（1）小组活动。案主刚加入“情绪管理小达人”小组时，表现较拘谨，社工设计了“抢凳子”、“我画你猜”等团体游戏促进案主与其他组员的互动和融入，同时也提升案主与人交往的信心。然后通过“周情绪记录表”、“负面情绪的情景剧”等游戏加强案主对自身情绪的认识，“认识ABC理性情绪疗法”、“我想对你说”等游戏提升案主应对负面情绪的能力。

（2）社区活动。在“向校园欺凌说不”的校园活动，案主主要负责制作海报，充分发挥绘画的才能，使案主在活动中获得了成就感，提升了案主的自信心。和其他同学相互协作，也扩大了案主的互动范围，促进了案主的自我成长。

社工一对一的个案辅导、小组工作的团队力量、以及社区活动的自我提升这些服务方法的综合作用，案主慢慢学会分享和表达，社会交往能力和自信心得到较大提升。最重要的是，案主学会勇敢面对校园欺凌，不卑不亢，并慢慢提升自身应对校园欺凌的能力，如正确地宣泄负面情绪，不断充实自己的课余生活，增强自己的人际关系支持力量等等，这就是案主的自我成长。

3 整合式社会工作方法的反思

整合社会工作是多样性的，跨学科的；是融入社会工作价值观，结合社会工作手法形成的；是一种开放型的，又有结构性的社会工作手法。社工在主题班会和小组工作过程中发掘个案，再结合个案纳入小组和社区活动，既能够促进案主自我成长，又能够检验服务效果，及时完善服务过程。

整合式社会工作方法介入也存在一些不足。一是个案辅导过程中，社工没有与服务对象的班主任等及时地交流，影响了服务成效；二是社工在整合学校资源过程中，没有充分发挥相互合作的作用，如与学校社团、学校活动联系不紧密。这些不足和学校社会工作者自身的实务经验有关，也与一些社会环境的客观因素有关，社工的发展还存在很大的成长空间。

[参考文献]

[1] 姚进忠，邓玮.学校社会工作介入高校学生工作的新取向——基于嵌入性整合的分析[J].集美大学学报，2012，15（3）：108.

[2] 王荣萍.整合式社会工作方法介入智障儿童社会化的硏究——以西安市Y机构服务项目为例[D].西安：陕西师范大学，2016.

[3] 郭佳灵.整合式社会工作方法介入流动儿童青春期性教育的研究——以Y学校社会工作为例[D].云南：云南大学，2014.