尹建华

随着国家改革开放的不断深入，改革步伐的加快，企亚离退休工作出现的新情况、新问题也不断显现，如何从离退休工作的特点出发，在新常态下做好离退休工作，已成为人们面临的-个新课题、新要求。文章对新常态下如何做好离退休工作进行了思考。

离退休工作 工作难点 措施

引言

随着社会的发展、改革的深入和老龄化进程的加快，离退休人员结构、年龄结构的变化，离退休人员队伍快速壮大。在这种形势下，如何落实好党和国家的相关政策，进一步做好离退休人员的管理和服务工作，提供“老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所乐、老有所为”的良好环境氛围。进一步提高老同志的幸福感和满意度等，都对我们提出了更新更高的要求。

离退休人员管理工作难点

（1）沟通难度大

离退休人员已经步入高龄阶段，部分人员出现记忆力减退与脑力智能减退等现象，极度缺乏自信，而且情绪波动较大，极易因为小事情引发不满。受到各种因素的影响，使得此类群体的听力与自我表达能力等受到一定的限制，增加了沟通难度。

（2）需求多样化

离退休人员多数处于独居状态，或是老两几独居，或者一人独居，退休后有了更多的时间，使得老人极易产生失落感。老人们的需求不仅仅局限于物质方面，更加追求精神层面的满足，这需要丰富文化活动，为老干部提供更多的文化服务。

（3）管理工作不到位

离退休人员的养老金由相关机构负责，主要为此类群体的其他管理服务，包括文化服务与生活服务等，管理人员未能充分的认识到离退休人员社会化管理服务的重要性，部分工作不到位，同时缺乏完善的管理制度与前期安排，使得部分离退休人员老无所依。

（4）思想和心理矛盾突显，组织依赖性强

离退休人员一旦从岗位上退下来，地位、环境、生活等各方面都发生了变化，难免会产生一些思想矛盾，无形中产生失落感。由于退休后交往变少，有的体弱多病，有的家庭成员变故，有的空巢或单身，在心理上感到孤独，由此产生悲观情绪。特别是那些处于高龄期、高发病期的老人对组织的依赖心理更强，更需要得到组织的关怀和社会的温暖，更需要工作人员热情周到的服务。

（5）离退休干部工作量不平衡

从总体来说，各部门、各单位、各地方，都有离退休干部工作。但从具体单位来看，这项工作又极不平衡。在一些组建历史不长或编制较少的单位，离退休人员较少，与在职人员的占比也较小。对一些老单位、编制人员较多的大单位来说，离退休人员的队伍就很大，与在职人员的占比很大，有不少单位超过30%、40%，甚至50%。这些单位离退休干部的工作量无疑很大。

加强离退休工作的思路

（1）面对新变化，伞力推进离退休工作

一是，紧扣服务丰题，结合离退休队伍的特点、要求及现状。用心、用情、用政策、用制度在服务卜下功夫，大力推行“树忠心、尽孝心、戒私心、献爱心”服务的有效做法，推动服务管理不断创新，提高离退休人员对离退休工作的满意度。二是，落实生活待遇，提高生活质量。确保离退休人员的离退休费、养老金按时足额发放、医药费用按规定及时报销、生活补贴落实到位。三是，正面引导，充分利用现有资源。运用组织学习、心得交流、座谈会、建立献言献策等做法，创新工作方式和方法，充分调动和发挥离退休人员自我教育、自我提高的积极性。四是，注重亲情服务，提高服务质量。要根据离退休人员的不同需求，提供亲情服务、个性服务、精细服务，在服务过程中建立健全和完善走访慰问制度和实施送温暖工程。

（2）推动新时代离退休干部工作创新发展

创新，是发展的灵魂。推动新时代离退休干部工作创新发展，一是工作理念要创新。离退休干部工作的理念必须紧紧围绕工作对象的变化而变：如，广大离退休干部既有独特的政治优势、经验优势、威望优势，也有发挥余热，发扬传统的愿望。同时，还有凝聚和释放广大离退休干部正能量的要求。因此，离退休干部工作的理念就要极大满足老同志这些愿望，切实落实相关要求，真正把正能量活动开展得更加深入，更加扎实。二是主题活动要创新。组织引导老同志开展为党和人民的事业增添正能量活动是离退休干部]二作的价值取向。一方面活动的主题要创新，主题创新，就必须符合时代的特色，切合地区的特点，适合广大离退休干部的实际。另一方面，要充分利用一切发展成果创新活动方式。如，为增强离退休干部工作“瓦联网+”思维，可以建立离退休干部网站、微信公众号，充分利用QQ、微信、微博等活动平台，组织引导广大离退休干部借助网络展示阳光心态，通过网络体验美好生活，利用网络畅谈发展变化。三是工作举措要创新。如，党的十九大报告中指出，现阶段我国社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。离休干部普遍进入“双高期”后，可以探索离退休干部工作“志愿者+”有偿服务模式，既借助志愿服务平台，也利用家政APP、快递送餐、家庭医生、网络约车、医养联盟等一些新兴服务，不断拓宽离休干部服务保障的渠道，极大满足老同志对美好生活的需求。

（3）丰富离退休人员的文化生活

结合离退休人员管理现存的问题，为了能够降低老人的心理落差感，提高管理水平，要注重丰富文化生活，开展文化建设，以提升离退休管理服务的深度以及有效性。考虑到不同人员的兴趣爱好不同，开展文化活动前，需要做好基础调查工作，结合离退休群体的实际情况，开展毛笔字学习班或者曲艺学习班等，充分利用社会资源，组织离退休人员，参与各类社会活动，如：门球、广场舞等等，实现离退休人员管理与社会化管理有效衔接。在开展文化活动时，要保证活动质量，开展多元活动，丰富文化活动形式，让离退休人员能够感受到组织关怀。除此之外，开展离退休管理丁作，需要准确的把握老人的生活现状与情感现状，考虑到老人的实际需求，为其争取相关政策扶持，完善管理方式，做好离退休人员管理服务工作，力求能够提升老人的生活质量。在实际管理工作中可以充分的发挥信息技术优势，确保信息沟通畅通，以及时了解老人的需求，提高离退休人员管理效率。

（4）全面落实离退休人员的生活待遇

一是切实保障离退休老同志的生活待遇。认真贯彻落实党和国家有关离退休人员生活待遇的各项政策和规定，确保涉老经费和离退休人员养老金中非统筹部分、企业补贴和医药费等方面都能及时足额按时支付，使广大离退休老同志共享改革开放和企业发展成果；二是积极做好走访慰问实施送温暖活动。将走访慰问离退休人员和异地居住的离退休人员工作常态化、经常化，及时对生病住院的离退休人员进行看望和关心，及时送去组织的关心和温暖；三是要逐步建立和完善对有特殊困难的离退休人员的帮扶机制，要建立特殊困難的离退休人员和家庭档案，及时帮助他们解决实际困难。

（5）提高管理人员的素质

离退休人员随着年纪的不断增长就会出现行动迟缓、语言表达不清楚和理解能力差等问题，这就需要离退休工作人员要有爱心、耐心、细心，避免在工作当中因话说的语气、态度等产生不必要的矛盾。在安排相关的工作人员之前一定要做好相关培训，让有关人员了解离退休人员的生活并在沟通和交流的过程中应该采取什么样的方式与方法，应该在哪些方面对离退休人员进行帮助，如何在语言上安抚离退休人员不好的情绪等。

总之，新时期做好离退休干部工作应坚持以制度建没为基础、以改革创新为动力、以实干精神为保证，充分发挥离退休干部的政治优势、知识优势、经验优势、威望优势、人本资源优势，使他们为党和人民的事业努力增添正能量，为新时代建成中国特色社会丰义做出自己力所能及的贡献。

[1]林凌引导离退休老同志发挥正能量的探索与实践.经济研究导刊[J]，2016（5）：122-123.

[2]郑慧贞.新时期高校离退休工作对策浅析[J].吉林广播电视大学学报，2014， 1（145）：149-150.

[3]颜秋.做好企业离退休人员管理工作研究[J].中国电力教育，2012，（3）：40.