韩建峰

[摘 要] 分析传统校友资源开发模式，提出整合校内外资源与校友全互通的新模式，进而提出利用互联网技术打造校友资源开发管理智慧系统的设想。

[关 键 词] 校友资源；开发管理；智慧系统

[中图分类号] TP393 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）19-0137-01

校友资源是校友作为人才资源的价值，以及所拥有的财力、物力、信息、文化和社会影响力等资源的综合[1]。校友具有支持母校的天然属性。调查显示，超过90%的校友希望离校后依然能与学校保持联络，共享资源[2]。《高等学校评估条例》将校友的回馈作为大学评估的指标之一。校友资源的开发和使用程度，已成为衡量大学开放办学的重要标志。因此，理解和认识校友资源的价值，创新新时代校友资源开发机制，对高校及校友有着重要的意义。

一、校友资源开发传统模式

校友离校后，往往因生活奔波和事业打拼，忽略了与母校的主动联系，导致学校与大量的校友失联。因此，校友资源开发的基础任务就是掌握校友去向和变化情况。只有与校友建立有效的联络，学校才能为校友提供服务，才能引导校友为学校进行力所能及的支持和回馈。

通常，学校会通过校友网、校友数据库、校友刊物等“一网一库一刊”方式维系与校友的联系。对于重点校友，会安排不定期走访、电话或信函节日关怀等给予关注。随着新媒体的发展，微博、微信公众号、QQ群、校友APP等得到快速发展，已成为校友工作的主要手段和方法。

传统方法重点突出，但耗时耗力，关注的校友群体十分有限，难免会顾此失彼。即时通讯，速度快，信息推送及时，更契合年轻人的特点。信息化手段极大地扩充了联系校友的广度和范围。但互动的一方，局限于学校的校友工作部门；另一方，是松散的校友个体。总体来说，这种不充分、有限的互动，校友的“粘度”不够。因为信息不对称，学校并没有掌握校友的需求和变化情况，没有将广大校友转变成资源供体。

公共关系学认为，只有在不断地互动中，关系才能持久。校友资源的开发不仅需要全互通的平台，也需要有针对性的牵引方式。

二、校友资源开发新模式

校友资源开发应以为校友提供持续服务为根本。只有让校友时刻感受到母校的关心和支持，再加以适当引导，校友的回报才会变得顺理成章。在服务过程中，要考虑校友的不同需求，不仅要用心服务，更要“精准”服务；既要注重开发的广度，更要挖掘深度、提高粘度。

服务校友不能局限于学校的校友工作部门。全校上下要紧密配合，提高服务的水平和针对性，“精准”服务才能落到实处。

校友的互联是成长不可或缺的因素。大量出现的校友群在一定程度上实现了校友间的互联。但群组受到班级、地域、容量的限制，信息共享和互助局限在一个个小圈子里。因为群组数量多，分类方法单一，学校也很难给予精准细致的服务，使各群组始终处于自发状态。

因此，建立校友资源开发新模式，必须从两方面着手。学校要打破部门界限，整合全校的资源和力量，集中为校友提供支持和服务。校友层面，要突破单向联系和小群组界限，建立大平台、实现全互通。

模式的转变体现在工具的转换上，就要构建一个全新的校友资源开发平台。这个平台就如同一个服务大厅，无论是学校还是校友，可以自由地交流、组织活动、咨询、捐赠和进行企业宣传等。

考虑到校友群体的使用习惯，这个平台还要融合校友网、微博、微信公众号甚至校友APP等交流手段，但在使用上必须免下载、简单易用。

三、校友资源开发管理智慧系统构建

校友资源开发管理智慧系统应为一款集校友数据库、校友网、校友APP等的实名智能社区，为校友提供智能化、信息化、便捷化的服务。

围绕“服务校友、服务学校”的目标，校友资源開发管理智慧系统应体现“互动性”“专业性”与“精准性”的特点。“互动性”即为学校与校友架设起全互通的立交桥；“专业性”即实现校友工作的专业化管理和特色化服务；“精准性”即能准确发现校友需求，制订个性化服务，提升校友满意度和认同感，提高校友回报母校的意愿[3]。

智慧系统是一种工具，建设中需要体现开放性、易用性、高效性。利用互联网，能帮助学校找校友、校友找校友，智能更新校友信息；能实现各电子媒介的同步信息推送；能使学校与校友、校友与校友实时互动；可以发挥各地、各行业校友组织职能，便利发起和组织校友活动；校友可以随时了解学校的需求并能便捷地予以响应；校友可以利用该平台发布需求、发起活动寻求支持等。

该系统还应具有良好的兼容性，可以与学校的其他管理系统进行对接。学生在校时就可以使用，毕业后可以无缝对接面向校友的支持服务。

参考文献：

[1]贺美英，郭樑，钱锡康.对高校校友资源的再认识[J].清华大学教育研究，2004，25（6）：78-82.

[2]石慧霞.我国大学校友会现状及其出路分析[J].大学教育科学，2005（4）.

[3]万永敏，秦海燕，薛军，等.基于大数据的智慧校友平台开发研究[J].现代职业教育，2017（27）.