卫雄飞 张晟 闫强

一、装备制造型企业推行指标管理的现实意义

在市场经济条件下，装备制造型企业之间的核心竞争直接体现在质量、成本、生产周期、售后服务等四个方面，这直接取决于企业管理水平的高低。装备制造企业都是面向定单生产，是典型的小批量、多品种、混流生产；同时，装备制造型企业的产品结构复杂、零部件数量多、体积大、工艺流程复杂、生产流转周期长，对生产组织和过程管控提出了更高的要求。

在装备制造型企业导入“精益管理”理念，建立一套完整的绩效指标管理体系；引入科学合理的精益工具，完善和健全规章制度， 优化和改进生产现场管理。把企业的计划组织、生产进度、产品质量、成本消耗、人员管理、现场建设、设备保全等基本管理任务量化为指标和数据，细化分解到各生产单元，从而实现企业管理的压力传递和责任分解。

二、制造型企业绩效指标体系的建立

绩效指标是企业日常管理和经营战略的具体化和定量化，反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。建立绩效指标体系需紧密围绕企业的经营战略和发展方向，紧密联系、全面支撑企业的经济指标和财务预算。

装备制造型企业绩效指标体系需要涵盖战略指标和运营指標两大方面，这些指标对企业当前的经营和未来的发展起到关键作用。通过统计和展示这些指标，可以向管理层展示企业在生产进度、产品质量、生产成本、综合效益等核心指标的变化情况，通过监测这些指标，管理层能够及时发现企业运营中存在的问题。装备制造业“面向订单，以生产加工为主体”的实际特点，绩效指标体系涵需要盖四大方面：1、T类-效率与周期类；2、Q类-质量类；3、C类-成本类；4、D类-战略和发展类，具体指标可以根据企业实际酌情设定。

三、绩效指标的责任分解和职能矩阵

在装备制造企业内部，各生产分厂需要建立起一套科学合理的绩效指标管理体系，涵盖分厂的生产、质量、进度、成本、设备、安全、人员等七大任务。分厂对指标实行目标管理，按照内部的职责和分工指定各三级指标的责任人员，定期统计分析各项指标，在分厂的月度精益例会上进行展示和汇报，督促各班组有效的开展针对性的改善活动，促进指标的良性改善和管理的有效提升。

四、绩效指标的公式定义和统计分析

绩效指标设置的目的真实反映企业运营的状况，通过分析对比指标数据的变化规律和运行趋势，发掘企业在运营中存在的问题点，从而制定针对性的改善措施。例如：某装备制造业机加分厂共设置7个绩效指标，覆盖生产效率管理、产品质量管理和生产成本管理三大方面，如下表3所示。

该指标体系基本涵盖生产分厂的全部日常业务范围，体现了生产分厂的关注重点，从分厂生产加工的效率提高和费用降低两方面考虑，让绩效指标更好地展示和暴露生产过程中存在的问题。

五、绩效指标的考核评价和闭环管控

企业对各部门的绩效指标的评价考核，一般通过月度经营管理例会的形式进行，按照各项指标的数据对各生产分厂和业务处室进行量化评分和统计排名，责任部门的领导对本部门的生产运营情况和指标异常变化进行汇报说明，接受企业最高管理层的质询。

指标管理部门负责在月度经营管理例会前期收集各部门的指标数据，运用统计方法、图形工具（如折线图，直方图，饼分图等）对月度指标进行分析汇总，展现出指标数据的变化趋势。月度经营管理例会结束后，指标管理部门负责完成会议纪要，落实会议决策。对每一项绩效指标，都要发掘出问题点、找出具体原因、并拟定相应的改善措施，引导各责任单位根据分析结果开展改善活动。

六、结语

在装备制造型企业建立起科学的绩效指标体系，通过月度经营管理例会的形式对各部门的指标进行考核，指标管理部门对月度指标反映出的问题进行实时监控、闭环管理，指导和督促责任部门进行有针对性的课题改善，能有效促进指标的良性改善和管理的有效提升。（作者单位为山西航天清华装备有限责任公司）