段柏平

随着我国经济的不断发展，人口老龄化趋势越来越明显，高校的退休员工数量也越来越多。在当今时代，解决退休教职员工养老问题，提升退休教职员工生活质量成为了高校退休教职员工管理工作的重难点，不仅关系到退休教职员工的晚年生活，而且影响着高校人力资源管理工作的质量。高校应当顺应时代发展潮流，满足退休教职员工生活需求，改进退休教职员工管理模式，提升服务水平和服务质量，让退休教职员工过上幸福、快乐的晚年生活。

随着老龄化趋势的不断扩大，高校退休教职员工的数量也在增加，高校退休教职员工管理模式的问题也逐渐凸显。高校的退休教职员工作为学校人力资源的一部分，在学校工作期间为学校发展做出了诸多贡献，因此，学校应当在教职员工退休后为其提供周到、便捷的服务，以此来回报退休教职员工对学校的辛苦付出。但是陈旧的高校退休教职员工管理模式已经无法满足退休教职员工的实际需求，这就要求高校改进退休教职员工管理模式，提升服务质量。

一、高校退休教职员工的特点

（一）高学历、高职称

高校退休教职员工是指根据高校的退休规定，达到退休条件，离开原来工作岗位的教职工群体。这些退休的教职员工多为年龄稍高的老教师，换句话说就是这些退休教师经历了多年的教学过程，其中大部分人拥有教授、副教授级别的职称，而且具有相当高的专业水平和文化水平。高学历、高职称的退休教师有着良好的终身学习意识，他们即使是离开学校之后也没有放弃学习，仍然在不断完善自己，不断提升自己的知识水平和文化素养。高校退休教职员工的学习能力较强，能够自己学习新知识，掌握新技术，并且时刻關注着学校的发展动向，和学校有着紧密的联系。

（二）思想觉悟高

高校的退休教职员工的思想觉悟很高，对事情有自己独特的见解，有着强烈的个体意识和参与意识，对学校和社会的发展都能起到一定的促进作用。退休教职员工在校时主要的任务就是辅导学生学习，引导学生形成正确的价值观、人生观，这就意味着退休教职员工个人有着很高的思想水平和道德水准。在教职员工退休后，他们没有了工作负担，生活轻松了许多，这就给他们提供了一个提升思想觉悟的好机会。退休教职员工在日常生活中会关注社会的热点事件，会了解学校的大事小情，并且能够参与其中，提出自己的想法和意见。较高的思想觉悟让他们能够接受新鲜事物，能够接受更多的信息，不仅促使退休教职员工发展，而且能够提升退休教职员工的影响力。

（三）需求多样

高校的退休教职员工有着多种多样的需求，这就给高校退休教职员工管理工作带来了一些难题。退休教职员工愿意接受新鲜事物，并能够将新鲜的生活理念实际应用，因此，他们有着多样化的需求。在生活上，高校退休教职员工对生活质量的要求很高，不愿意在家中静坐养老，想要出门进行体育锻炼。在工作上，虽然退休教职员工没有工作，但是他们渴望回到工作岗位继续工作。在思想上，退休教职员工需要精神上的慰藉，需要心灵安慰，渴望得到关爱。高校退休教职员工相对于普通老人来说，对老年生活的要求更多，这就要求高校要努力满足退休教职员工的需求，这样才能让退休教职员工从退休生活中感受到快乐。

二、高校退休教职员工管理模式改进的意义

（一）凸显高校对退休教职员工的重视

高校作为教职员工的工作场所，应当为尽职尽责的退休教职员工提供晚年生活服务，从而让退休教职员工过上幸福生活。高校应当将退休教职员工管理工作当成一项重要的工作，并且要重视退休教职员工的作用，让退休教职员工无愧于对学校的付出。高校退休教职员工管理模式改进能够凸显高校对退休教职员工的重视，能够让高校退休教职员工感受到学校对其的关注，有利于刺激退休教职员工发挥余热，能够促使退休教职员工为学校建设贡献力量。高校改进退休教职员工模式的主要目的就是提升服务水平，让退休教职员工享受到高质量的服务，这就意味着高校对退休教职员工十分重视，不仅能够激发退休教职员工建设学校的参与热情，而且能够调动退休教职员工管理学生的积极性。

（二）凸显人力资源管理的价值

高校退休教职员工是高校人力资源的重要组成部分，这就表明高校退休教职员工管理和高校人力资源管理有着紧密的联系。改进高校退休教职员工管理模式对人力资源管理有着重要意义，能够凸显人力资源管理的价值。高校管理退休教职员工的过程实质就是高校进行人力资源管理的过程，在这个过程中高校想法设法来保护人力资源，来发挥高校人力资源的优势，即让退休教职员工在退休后发挥剩余价值，对高校建设再做贡献。高校在管理的过程中应当重视人力资源使用问题，也就是要注重退休教职员工的再参与问题，这样才能提升人力资源管理质量，才能让退休教职员工发挥出更大的作用，才能提高退休教职员工管理水平。

三、高校退休教职员工管理模式问题

（一）退休教职员工管理制度问题

在实际生活中，许多高校制定的退休教职员工管理制度都存在问题，主要表现在三个方面：第一个方面是管理制度的主体性不足。管理制度是服务于退休教职员工的规章制度，但是许多高校没有考虑退休教职员工的实际需求，不尊重退休教职员工的主体地位，无法做好退休教职员工管理工作。第二个方面是管理制度的适用性不足。管理制度具有指导性和规范性，应当能够解决实际的问题，但是随着退休教职员工需求的不断变化，管理制度的适用性也在逐渐减弱，无法给退休教职员工提供足够的帮助。第三个方面是管理制度的创新性不足。管理制度应当和学校退休教职员工的实际情况相符，但是许多高校盲目抄袭其他学校的制度，不仅没有让管理制度发挥作用，而且影响了退休教职员工对学校的看法。

（二）退休教职员工服务内容问题

在实际生活中，退休教职员工服务内容问题是一个常见问题，主要表现在三个方面：第一个方面是服务内容不协调。高校提供服务内容的主要目的是为了提升退休教职员工的生活水平，但是许多高校提供的服务内容都集中在生活服务方面，只是通过资金补助来抚慰退休教职员工，无法满足教职员工的内心需求。第二个方面是服务内容利用不足。有些高校虽然提供了多种服务内容，但是实际利用的服务内容却少之又少，不仅无法发挥出退休教职员工管理模式的作用，而且增加了服务问题出现的几率。第三个方面是服务内容脱离实际生活。部分高校制定的服务内容脱离实际生活，不仅提升了退休教职员工管理的难度，而且降低了退休教职员工管理的质量。

（三）退休教职员工管理方式问题

在实际生活中，高校使用的退休教职员工管理方式较为陈旧，主要表现在两个方面：第一个方面0是档案管理工作效率低。档案是记录退休教职员工基础信息的主要资料，但是高校的档案形式主要是纸质文件，非常容易丢失。在增减退休教职员工信息时会花费大量的时间和精力，工作效率非常低，不能及时处理退休教职员工提出的问题。第二个方面是缺乏必要的网络平台。在当今时代，互联网成为了日常生活中必不可少的工具。高校没有意识到互联网对退休教职员工管理的重要性，忽视了互联网的作用，没有为退休教职员工建立专门的网络平台。

四、高校退休教职员工管理模式改进策略

（一）改革退休教职员工管理制度

退休教职员工管理制度是高校退休教职员工管理模式发挥作用的重要保障。高校要改革退休教职员工管理制度，提升管理水平。第一，尊重退休教职员工主体地位。高校要意识到在管理过程中，退休教職员工是管理的主体，这就要求高校在制定管理制度时要满足退休教职员工的实际需求。高校要和退休教职员工做好沟通工作，分析退休教职员工的需求，从而制定出具有实际作用的管理制度，提升管理工作质量。第二，要适时变化管理制度。高校要根据退休教职员工的需求变化来变化管理制度，这样才能让管理制度实时发挥作用，才能让管理模式正常运行。高校要在日常生活中观察退休教职员工的生活，提前做好准备来满足退休员工的多样化需求。第三，要创新管理制度。高校可以借鉴其他学校的管理制度，但是要将本校退休教职员工的实际情况考虑在内，让管理制度能够解决退休教职员工管理过程中的问题，从而提升管理制度的使用价值。

（二）革新退休教职员工服务内容

退休教职员工服务内容是指高校在管理过程中为退休教职员工提供的具体性帮扶措施。高校要革新退休教职员工服务内容，提升退休教职员工对服务内容的满意度。第一，协调服务内容。高校既要服务退休教职员工的生活，又要重视退休教职员工想要工作的心情，要让退休教职员工参与高校重要事件决策，给予退休教职员工发展建设学校的机会。同时，要注重对退休教职员工的精神抚慰，要和退休教职员工保持联系，定期去家中慰问，维系学校和退休教职员工之间的感情。第二，提高服务内容利用率。高校要充分利用服务内容，将服务资源分配给每一位退休教职员工，同时要听取退休教职工的意见，将一些不需要的服务内容加以剔除，从而更好的满足退休教职员工的需要，提升服务质量。第三，加强生活联系。高校要根据退休教职员工的实际生活来设计服务内容，要在衣食住行各个方面满足退休教职员工，为退休教职员工构建一个良好的生活环境。

（三）改良退休教职员工管理方式

退休教职员工管理方式直接决定着退休教职员工管理工作的效率。高校要改良退休教职员工管理方式，提升退休教职员工管理工作的效率。第一，建立电子信息档案库。高校要将纸质资料转化为电子资料，通过电子信息档案库来存储退休教职员工的信息，减化工作步骤，减轻工作压力，同时要将电子信息档案定期备份，防止退休教职员工信息丢失。高校还要将退休教职员工的家庭信息添入，例如家庭住址、子女电话，为解决问题提供方便。第二，构建网络平台。高校要积极使用互联网技术，在互联网中搜寻服务资源，通过互联网平台服务退休教职员工，让他们能够通过网络了解世界，提升网络服务的针对性。高校还要利用网络平台来了解退休教职员工喜好，从而为退休教职员工提供恰当的服务。

五、结语

高校退休教职员工是高校的重要人力资源，也是促进高校发展的重要力量。高校要改革退休教职员工管理制度、革新退休教职员工服务内容、改良退休教职员工管理方式，让退休教职员工管理模式重新发挥作用，显现新的使用价值，保护退休教职员工的利益，提升退休教职员工的生活水平。（作者单位为湖南化工职业技术学院机电工程学院）