桑大治

【摘要】供电企业的电力营销为确保供电企业的经济收益，就必须制定科学合理的电力营销管理策略。在目前的市场经济发展背景下，我国供电企业的电力营销呈现着起步晚，对电力营销理念的理解不足的现状，这在很大程度上制约着我国供电企业的发展。

【关键词】供电企业；电力营销；管理策略

当前状态下的电力市场正发生着非常激励的企业竞争，在国家推行电力改革的情况下，供电企业获得了更加广阔的发展空间。为了提升电力营销的水平，需要不断调整电力营销的管理。在电力市场越发开放的情况下，不少供电企业还沿用原来的营销管理模式，导致其在市场竞争中逐渐处于弱势地位，并缺乏核心竞争力。为转变该种情况，供电企业需要分析当前的电力营销管理形式，并优化自身的营销策略，争取为客户提供更为优质的营销服务。

一、电力市场条件下供电企业电力营销管理的现状

从当前的供电企业发展情况来看，处于复杂的电力市场条件下，供电企业缺乏对市场的开发力度。如今国家正在提倡新能源的开发和利用，新能源及环保能源的理念逐渐深入人心，电力营销将受到更大的威脅。在用电需求不断扩大的情况下，供电企业需要处理更多的营销订单，其需要接触到的核算数据也越来越多。以往供电企业都是通过人工抄表的形式来完成电量计算，但在实际工作中，当工作量不断扩大时，电力工作人员将会出现读表错误或者是数据超算错误等问题，这种问题为用户带来不良影响，也让客户对供电企业产生怀疑，影响到供电企业的服务质量。当然，部分供电企业员工还存在素质不高的情况，在高新技术发展的时代，供电企业采取了新型的管理模式，让原本的员工在缺乏学习和进步的条件下，逐渐无法适应岗位需求，其对于电力市场不够了解，在客户咨询问题的时候也难以给出正确的回答，导致用户对于供电企业的满意度降低，影响到电力营销的效果。

二、电力营销管理的内容

电力商品是一种特殊的商品，电力市场也是一个特殊的市场，所以电力营销是具有特殊性的营销活动。电力营销是一种服务性、整体性、技术性很强的业务。这些业务包括业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计算管理、共用电合同管理、用电检查和营销稽查。其中业务扩充、变更用电业务、电费管理是电力营销的基本业务。电力营销由电能计量、供用电合同、用电检查营业稽查三大支持系统所支持。电力商品的价格支撑点便是电价，我们所说的电费管理包括了业务员上门抄表、计算、差错管理。

三、供电企业电力营销管理优化的策略

（一）优化管理方式

供电企业所开展的电力营销工作需要采取精益化的管理方式，摒除以往陈旧的管理模式，提升营销工作的管理效果。例如：其需要以精益挂办理的思想对电力营销工作进行细分，将各个阶段的工作内容进行细化处理，督促各个相关部门做好配合工作，明确每个部门的责任，全力推进电力营销工作的专业化发展。再如供电企业也可以建立激励机制，以激励的形式来调动员工的营销积极性，员工在激励机制的影响下明确自身的营销工作目标，参与绩效考核，在完成关键指标的情况下，其能够通过自身的努力获得更多的利益。通过上述方式，能够激发电力营销工作人员的工作积极性，形成全员参与营销的合作模式。当然，供电企业也需要做好对员工的培训工作，帮助其掌握和了解营销的最新理念，抓住用户的心理，为其提供个性化的服务，提升用户的满意度。

（二）重新制定自身的产品

如今的电力市场条件下，供电企业要想从众多的竞争对手中脱颖而出，就需要让用户看到自身产品的优点。因此，就需要根据自身产品的特点以及对市场情况的了解，调整自身的产品战略。供电企业需要先完成对市场的调研工作，明确哪些产品具有更好的发展潜力，根据市场上的经济形态变化，收集用户信息，掌握消费者的需求情况，从而制定出合适的产品战略。为了让战略顺利实施，供电企业需要从创新的角度来制定合理的营销管理策略，积极学习和借鉴其他企业的营销优点，调整自身的营销结构，将营销方面的权力下放到各个部门，让部门的负责人拥有业务决策的能力，让其在与客户的沟通和交流中拥有更多的自主权，同时也能够在电力营销的过程中占据主导地位。而作为电力产品的营销人员，其能够具有更强的主观意识，积极参与产品的研发以及营销模式的构建，以集思广益的形式充分发挥出自身的价值。

（三）利用网络技术

在互联网的时代，各个领域都已经融入了互联网信息技术。供电企业在目前的电力市场中要想提升自身的竞争力，需要适应经济新常态的变化，搭建互联网营销平台，将互联网技术融入到电力营销管理中，构建新的服务体系，从而提升电力营销的质量和水平。在互联网技术的影响下，电力营销管理呈现出互动服务的景象，其针对供电企业的用户进行客户群体分析，掌握用户需求的变化情况，细化用户要求展开职能服务推广工作。

四、结语

供电企业在电力方面的营销，会对供电企业的发展产生至关重要的影响。伴随着市场经济的迅速发展，人们越来越注重用电的质量，这无疑对供电企业的电力营销管理能力提出了更高的要求。基于当前的市场与供电企业发展情况，可以通过树立良好的企业形象，努力提升电力品质，实现营销管理创新以及增强对现代科学技术的运用等方面解决供电企业在电力营销管理中存在的问题，进而促进供电企业的发展。

参考文献

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