张得杰 黄婷

在民警执法过程中，语言沟通是连接民警和执法对象的最主要途径，是传达执法管理意图、听取对方陈述和申辩的关键环节。用语文明，有利于赢得执法对象的理解配合，取得事半功倍的效果；用语失当，则将加剧双方矛盾，导致事态恶化，使执法管理工作陷入被动。

执法过程中用语失当主要表现在哪些方面

由于部分民警法治意识不足、服务意识不够、专业能力不强，执法时容易出现以下几种执法用语不当的情形：

不会说。一些民警由于业务流程不熟、专业能力不足、语言积累不够，甚至对法律相关规定一知半解，在执法时表述不清，容易引发相对人的质疑。

不敢说。随着社会监督力度加大，公众法律素养逐步提高，执法环境日益复杂，一些民警担心言多必失，不敢说话，对于应当依法告知的事项不予告知。

说空话。一些民警缺乏职业责任感，将职业简单的视为谋生手段，在执法时，不将心比心、设身处地为群众考虑，不说真话、实话。

说气话。一些民警依然秉持“管理者”心态高位自居，执法过程中情绪控制能力较弱，有时态度冷淡，言语会带有情绪。

说胡话。一些民警工作经验不足，在执法时不坚持原则，与执法无关的话说的过多，损害交警队伍形象。

我国关于交警执法用语有哪些法律规定

《道路交通安全法》没有对交警执法用语进行明确规定，只有原则性的要求，根据该法第七十九条规定，交通警察执行职务应做到公正、严格、文明、高效。……