12个月的男寶宝，在家的时候挺调皮的，但是见到生人来家里，或者到了外面，就会比较害羞。平时也常去商场玩耍，在商场里也不会害羞，就是单独见到生人会这样。这样的情况正常吗？

A 这种情况正常。陌生人或陌生的环境，都会让孩子感到紧张和不安。孩子会表现得比较慢热和害羞。

家对于每个孩子来说都是最熟悉的环境了，他们在家里的状态往往最放松、最安全。当生人来到家里，或带孩子出门，孩子所处的环境就产生了相应的变化，陌生人或陌生的环境，都会让孩子感到紧张和不安。商场其实是个挺特别的环境，虽然身边有很多的陌生人，但孩子不需要与他们进行直接的互动，他们的社交对象仍然是自己的家人，他们感觉安全舒适，自然可以大方地到处看看，满足好奇了。但是单独的陌生人不同，他们会和宝宝有单独的交流，这时候宝宝就会比较紧张，他们很可能会时不时地看看自己的父母，试图判断这个陌生人的情况，因而会表现得比较慢热和害羞。

宝宝现在21个月，他只要一不如意，就会哭闹得无休无止，甚至要赖倒睡在地上。怎么哄都哄不好，遇到这钟情况我们该怎么办？

A在这样的情况下要“先处理情绪，再处理事情”，让孩子知道自己的情绪是被允许和接纳的，而不急着指责他们。

21个月的孩子逐渐进入到人生的第一个叛逆期，常常会因为一点小状态就表现得非常情绪化。同时，还不能精准地表达自己的需求或感受，不能有效地解决问题，情绪就会更大，我们常说“容易发急”。……