李新新

摘要：我国当前正处于社会转型时期，作为社会基本单位的家庭面临急剧的时代变化，亲子双方出现心理困惑和矛盾的机率不断增加，有可能引发一系列的社会问题。本研究通过干预沟通的情绪管理、表达、倾听和冲突解决方法和技巧以达到提高亲子沟通质量的目的，过程中采用团体辅导、观察和访谈的方法，对参与团体的家长展开辅导，并在在团体结束三个月后对成员做追踪访谈。研究结果表明，情绪管理能力的提高能够有效地提高亲子沟通质量，减少亲子间的冲突。

关键词：亲子沟通；父母干预；团体辅导；表达能力；倾听能力；情绪管理；冲突解决

一、引言

《韓非子·五蠹》提出“人之情性，莫先於父母，父母皆见爱而未必治也。” [1] 即从人类本性上讲，父母疼爱子女的感情是任何感情都无法达到的，但是每个父母都是一样疼爱自己的孩子，家庭却未必就很和睦。新华网于2013年8月25日的新闻中曾报道一位14岁的小男孩跳楼自杀，而自杀前曾因作业与家长发生争执，沟通出现问题。在家庭系统中，亲子沟通质量不仅影响了孩子的身心健康，还影响了家庭的和睦程度。家庭教育中父母与子女亲子关系的作用机制是亲子沟通，14岁自杀的少年也许正是在亲子沟通过程中遇到挫折，最终选择死亡。因此，在当前的教育竞争、社会压力下，怎样正确地与孩子沟通、交流从而加强亲子关系进而达到个人幸福、家庭和睦和社会发展的话题得到高度关注[2]。

在新出台的《中小学心理健康教育指导纲要》（2012年修订）中，关于心理健康教育实施的方法和途径中提到为了提高学生心理健康教育发展水平，学校和父母共同开展心理健康教育活动是最好的途径，其文件的具体表述为“学校要帮助父母树立正确的教育观念，加强亲子沟通，注重父母自身良好心理素质的养成，以积极健康和谐的家庭环境影响孩子” [3]。这一指导性文件强调了学校和家庭一起关注亲子沟通相关心理工作的重要性。近几年来，学术界对亲子沟通的研究越来越多，这些研究者着重于考察亲子之间的互动和交流对儿童心理发展的影响，而亲子互动的内在运行机制被认为就是亲子沟通[4]。

综上所述，亲子沟通质量的提高可以改善亲子关系，优化家庭系统，建设和谐的家庭。而社会心理学研究发现，处于青春期早期的儿童与父母的沟通出现诸如亲子沟通时间少、沟通内容受限、满意度低等问题。鉴于此，笔者希望自己能以辅导者的身份，采用团体辅导的形式，帮助参与团辅的父母更好地进行亲子沟通，加强亲子关系。

二、相关理论依据

（一）亲子沟通

从20世纪70年代开始研究亲子关系的理论基础到现在，国内外的心理学者在该领域取得了较多研究成果。

池丽萍（2010）在关注了个人对亲子关系的影响时还结合关系、系统对亲子关系、亲子沟通的影响，从而提出了关于亲子沟通的三层次理论模型。根据该模型，池丽萍从元素、关系和系统三个层次来描述亲子沟通状况，并据此编制了亲子沟通量表。三层次理论模型具体包括：元素层面（图1中①）考察的是家庭成员的沟通能力，包括家庭成员的的表达能力和倾听能力；关系层面（图1中②）考察的是父子、母子这两种沟通的质量，亲子沟通包括问题沟通和关系沟通，这两种沟通分别以解决问题和沟通情感为目标；系统层面（图1中③）考察的是父子沟通-母子沟通协调程度，主要指两种沟通是否协调一致，哪种沟通更有效等 [4]。该亲子沟通理论为亲子沟通理论研究注入新的量化研究理论基础，三层次模型也被引入到其他亲子沟通的研究中[5]。

在池丽萍用亲子沟通的角度解读孩子学业成就的研究中，主要探索亲子沟通和儿童学业成就的关系，研究对象是父母和孩子，通过对不同学业成绩水平的学生及其父母的沟通方式观察分析从而了解亲子沟通如何作用于亲子关系、家庭关系和孩子的学业成绩。但是池丽萍的三层次理论中虽然提出协调父子沟通和母子沟通之间的关系，但是在其研究的具体观察中并未过多涉及。但其研究中注意到父母在辅导孩子作业的过程中，情绪影响了亲子双方对沟通的质量和满意度的评价。结合张莉的研究内容：父母的情绪对亲子沟通有显著影响，父母的情绪管理能力高则更容易营造良好的家庭心理氛围、充分认识并尊重孩子，建立良好的亲子关系[6]。本研究将采用池丽萍教授的三层次理论模型作为理论基础，关注父母情绪在亲子沟通中的重要作用。

（二）父母效能训练

父母效能团体辅导课程的创始人是托马斯·戈登。戈登提出两个基本原则即不一致原则、问题归属原则；亲子沟通基本技巧有避免沟通的挡路石、学习积极倾听的技巧、有效使用我的信息的表达、使用双赢策略解决冲突、以及作孩子的榜样等方式改善家庭中的亲子沟通方式；课程以阅读、听讲、讨论、自由参与的角色扮演等方式进行[7]。托马斯·戈登认为在亲子沟通过程中重要的内容包括很多，积极倾听、“我信息”表达和共赢的“第三法”等技巧和方法都能够有效改善亲子沟通。亲子沟通过程中存在批评、指责、说教等12种“绊脚石”，如果父母和孩子在沟通过程中出现较多“绊脚石”则会影响沟通的质量，而积极倾听对方的需求和真诚表达自我的需求对于解决“绊脚石”形成的冲突有积极效果。

在研究对象方面，父母效能训练多用于直接对父母进行培训而不是亲子双方共同学习，缺少子女方面的培训与活动；在学习形式方面，父母效能训练课程采取父母上课学习理论知识的方式，而缺少在实际问题中的训练练习；在针对孩子的年龄阶段方面，学习父母效能训练课程的父母多是幼升小或小学低年级的父母，缺少小学高年级学生父母和中学学生父母学习[8]。因此，对于通过改变父母效能训练课程的团体辅导来改善亲子沟通质量的研究是很有必要的。

三、亲子团体辅导实践探究

参与团辅活动的成员为亲子双方，由于参与成员对团体辅导的活动形式、实施过程及要求等方面比较陌生，因此在方案设计初便将第一单元的活动内容放在成员彼此熟悉、介绍团体辅导相关内容及信息收集上。第二单元中引入亲子沟通中情绪管理相关内容，通过了解“情绪冰山”和情绪ABC理论提高对自我情绪的觉察和调控。关于亲子沟通中情绪的内容较多且不易理解，将在第三单元中继续讨论并引入沟通中需求的相关内容，清晰亲子间的需求是保证亲子顺利沟通的前提。当分清各自的需求并管理情绪后，第四单元的内容以表达因素的干预为主，主要活动是学会正确表述三种“我—信息”的表达技巧，并让成员了解“换档”技术。第五单元的主要内容是倾听，积极倾听是该单元主要内容。倾听技巧的使用需要以良好的情绪（同理心）和表达方式为前提，因此，第五单元倾听将结合第四单元中的表达技术进行练习。关于亲子沟通中出现的冲突和矛盾，将在团体辅导的第六单元中做主要介绍。第七单元将以父子—母子间的协调为主要内容。在第七单元结束时，和成员说明结束单元（第八单元）的活动内容，让成员能够做好准备。七八单元主要处理成员的离别情绪，并让成员积极挖掘自己和身边的积极资源，最终形成亲子沟通的社会支持网络。

本研究共开展8次团体辅导，包括1个准备单元，1个结束单元，6个正式工作单元。具体干预方案如表1。

四、研究结论

通过对三所不同学校高年级家长的干预了解到，以亲子沟通为主题的团体辅导研究能够达到研究效果较好，具体如表2。

具体效果按维度分别陈述如下。

情绪管理维度：沟通过程中，亲子双方在沟通中判断出对方在面对自己的沟通内容时的情绪体验，沟通過程中觉察、思考并调节自己的情绪、主动避免因情绪失控造成亲子沟通困难，则亲子沟通的效果良好。在结合父母效能训练辅导课程中提到关于情绪管理的相关内容后，团体过程中将情绪管理维度作为重要辅导单元对所有成员做了辅导，团体后大多数成员表示辅导后提高了觉察情绪的能力，并且能够及时而清晰地辨别自己的不合理想法，不少成员表示能够在意识到不合理想法之后基本控制住自己的负面情绪。

倾听维度：“良好的倾听能力是在沟通过程中，根据沟通发起者的表达内容做出恰当的行为、情绪反应” ，即良好的倾听能力需要在亲子沟通过程中，能够将对方的话转化为自我理解，并向对方展示（这种理解）。结合父母效能训练辅导课程，积极倾听的使用能够让沟通发起者能够将信息表达完整，并使倾听者正确理解对方的观点，从而沟通进展更加顺利。良好的倾听在沟通的过程中，沟通发起方能够在不断的表达中找到解决问题的方法，而不是让倾听者直接提供解决方法。倾听的过程中会运用到“换档”技术，即面对孩子的反抗时在倾听和表达中不断转换，缓解孩子的情绪并帮助其自己解决问题。

表达维度：“良好的表达能力是能够积极主动的发起沟通话题，清晰地表明自己的观点，并根据敏感察觉到的他人不同意见调整自己的表达方式和表达内容” ，即良好的表达需要亲子沟通双方能够将自己的观点传达给对方，又能根据对方的反应及时调整自我。结合父母效能训练辅导课程，在亲子沟通中“我—信息”的使用会让亲子沟通双方在沟通过程中更容易被接受，同时以不责备的语气表达自我的需求。“我—信息”包括预防性信息、表白性信息和面质性信息，三种信息表达方式不同，如预防性信息是提前预测事情的发展方向进行的表达，表白性信息则是为了表达自己的感受以期待对方给予回应给出的信息，面质性信息是为了在亲子沟通的都出现情绪问题时表达自己的不满和期待。在团体开展初收集成员信息时，成员展现了很多关于表达方面的问题，具体可以整理为三个：不知如何表达、说教成习惯、直接命令省时省力。

冲突解决维度：亲子沟通的内容包括两个方面，分别是问题指向的沟通和关系指向的沟通。在亲子沟通中，问题指向沟通较多则易造成亲子间的冲突和矛盾。同时，过于关注关系指向沟通的家庭中，离婚率较高，子女产生情绪问题较多。因此，结合父母效能训练辅导课程，其所用到的“第三法”可有效解决亲子冲突。“第三法”又被称为共赢方法，具体指父母和孩子需要以家庭会议为媒介，会议中提出各自的需求和解决方法，双方对提出的方法和需求展开谈论，当讨论出让双方都满意的方法时，将该方法写出来张贴在公共区域内提醒双方成员，以此解决冲突。“第三法”的使用要求亲子双方能够有足够的时间和精力解决冲突，但现实情况中，父母往往采用压制的方式或宠溺纵容的方式解决出现的问题。参与团体的成员面对“第三法”的冲突解决方法时，展现了不同的态度和实践效果。

参考文献

[1] 百度百科.韩非子·五蠹.[EB/OL]http：//baike.baidu.com/link？url=3xW2tkcRURUFcphrzuIvood5uL1Hww0g_XJnJOpYv8uRq5Rk_XqM4pyEnFb4wA9KWw1XfzZx701cUUqi_xRa9MiQlmHFyF5jUoYMfnEPNDoeTyEihD8QT8tqwsFQRwfkk1o2QxLGLQdcoAI5dYHBgaKXT-2NnidEDcKzyTeMT4wxjdv4Q6SybW8Vob8Sg05Z-q_6O4M9tGJLYMM6haxzea

[2] 魏然.改善初中生亲子沟通状况的研究[D] .西南师范大学，2005.

[3] 中华人民共和国教育部. 中小学心理健康教育指导纲要 （2012 年修订）[D]. 2012.

[4] 池丽萍，俞国良.不同学业成绩儿童的亲子沟通比较[J].心理科学，2012，35（5）：1091-1095

[5] 池丽萍.亲子沟通的三层次模型：理论、工具及在小学生中的应用.心理发展与教育，2011：27（2）.

[6]张莉，李飞，孟软何，李芬芬. 父母受教育程度对中学生焦虑情绪影响[J]. 中国公共卫生，2013，（08）：1176-1178.

[7] 托马斯·戈登著.父母效能训练手册[M].宋苗译.天津：天津社会科学院出版社，2014.

[8] 赵梅如.父母效能课程及其亲子沟通效果之探讨[J].中华辅导学报，2002（ 10）

[9] 池丽萍.亲子沟通与儿童学业发展[M].北京：北京师范大学出版集团，2013：9.