胡永钢 于晓萌

摘要：張鹏是一个患有轻度社交恐惧症的男孩子，刚到学校就给老师和同学留下深刻的印象：经常哭，不敢和同学老师说话，不敢在宿舍睡觉，不敢参与班级活动。针对张鹏的情况，班主任积极和家长进行沟通，进行心理疏导，使用一个个方法、鼓励孩子参与集体活动，敢于发言，成功克服自己的心理障碍，成为一个阳光、自信的男孩。

关键词：社交恐惧症；交流；信任；沟通；人际交往；引导；克服

一、情况介绍：

提到张鹏知道的人可能不多，但是要是说“初一老是害怕、爱哭的小男孩”在学校上到领导下至学生可以说无人不知。

他刚到学校报到时和其他学生一样，由母亲亲自送来的，当办完入学手续后，我领上我们班的孩子到宿舍报到，我班有三个宿舍，两个男生宿舍，一个女生宿舍。我按照提前安排的人员名单，领着他们找到自己宿舍，并告之他们先把被褥铺在自己的床位上。当我安排好男生离开后，准备上楼去安排女生时，就有一个同学急急忙忙来找我说“老师，咱们班张鹏哭了”。开始我以为男同学之间闹矛盾，发生冲突。边跑边问得知，并没有发生冲突，大家也不知道怎么回事。当我赶到男生宿舍时，看到窗户与床之间很窄的缝隙中有一个胖乎乎的小男孩正在哭泣，并且全身发抖。我赶快跑过去问怎么了？“怕”。“怕什么？”他边哆嗦边哭，“我怕人，我要找我妈”。听了这话我差点笑出来，但是我发现他自始至终也没有抬过头， 变哆嗦边哭。我忙说“你和我出去走走，一会就好了”。“我不，我怕，我要回家找我妈。”“那好，你和我一起出去看看你妈妈是不是还在外边。”这样他才低着头跟在我的后边边哭边走。出来后我忙给他家长打电话，向家长反应此事。但是家长给我的答复是孩子第一次离家，可能想家的缘故，让我多劝劝。此时我看着哭成花脸的小张鹏乐了，我说：“张鹏能和老师说说怎么回事吗？你怕什么？” “我怕陌生人，尤其是高个子的。” 我忙问“怕我不，我比他们都高。” “怕。”张鹏边哽咽边小声的说。

军训开营仪式结束后，刚训练没多久，就有学生找我说，并偷偷告诉我说张鹏总是哭，谁说也不管事。结果是同学军训而他就远远站在一边，不敢上前。

二、确立目标：

1、近期目标：改善现状，缓解情绪，改变不敢与人交往的障碍，逐步的改善人际关系。

2、最终目标：提高人际交往的能力水平，提高心理素质，融入到集体生活之中。

三、转化过程：

第一阶段：依靠、信任

1、建立良好师生关系，取得张鹏的信任。为了能够让他对我充分信任，不必产生恐慌心理。我采用聊天、游戏的方式，我们坐在无人的地方，聊他小学情况。开始他还有些紧张但慢慢的放松了，和我聊起自己那科成绩差，自己英语好；谈到他有那些朋友等等。但是他始终还是不敢抬头正视我，这使我很意外，为什么不敢正视我呢？当我问他时，他回答是“我也不知道怎么回事”。聊完天后，我说你玩过篮球吗？“玩过，我们在学校拍过。”听了我乐呵呵的说：“那我看你能拍多少。”上午时间很快过去，到了中午他要到食堂去吃饭。我说你去食堂吃饭吧，一会我们再聊。我转身就向楼上办公室走去，当我上楼时，才发现张鹏还跟在我的后面，我问：“你怎么不去吃饭啊？” “我怕，食堂人多，我不敢去。” 没法子，我只能陪他去食堂吃饭，有意思的是他每吃一口都会看我一眼。到了晚上，他不敢在宿舍住，我又没办法陪他，怎么办？和家长沟通，家长的意见是先不要管他，看看情况，如果还是哭，明天再来接他。家长虽然说“不要管他”但是我不能真的不去管啊。我先把情况和宿办老师介绍了一下，希望有问题时能及时给我打电话；另一方面，还是做张鹏的工作，经过努力张鹏终于答应住了。我又和他们宿舍其他同学打声招呼，要他们多关注一下他，但是说也不要主动接触他，以免他有恐惧。都忙完了，我一直陪他到9点半，我看到他钻进了被子，我才悄悄的离开。回答家，爱人和我开玩笑，说你们班的小孩怎么老是哭啊，现在不哭了？我知道无奈的笑了笑。当我熟睡时，突然被一阵电话铃声惊醒了，原来张鹏又哭了，他们也没家长的电话，只能联系我了。我看了看表已经11点36分了，我急忙穿好衣服，打了一辆车直奔学校。到了宿舍一看张鹏又蹲在哪个窄小的角落里哭泣全身还不挺的颤抖。其他同学都已经醒了，在一边劝其不要哭了。我忙把他领到宿办，问他为什么又哭了啊？他说做梦醒了，找他妈妈，没找到就哭了。劝了一会，他才平静下来。没办法此时我又不能离去只能把和宿办老师借用一间宿舍，我陪他睡了一夜。虽然只有一天的时间，但是我明显感觉到我已经慢慢取得了他的信任。这在第二天得到了证实。他妈妈来到学校，问他都怕谁，他说他也不知道他们叫什么，问他不怕谁时，他说就不怕班主任。

2、与家长积极联系，沟通解决办法。在与家长沟通前我觉得这件事应提前与年级组长和政教处领导汇报，经过与领导沟通，我们一致认为这个孩子心理上一定存在问题，但是具体什么问题，我们不是研究心理的所以不能准确说出，但是我们都希望家长能够引起重视。在与家长沟通时我也没有直接说孩子存在心理问题，而是说孩子老师哭、老是害怕，长期下去对孩子影响一定不好，最好去医院帮孩子好好查查。“他只是害怕，您说去医院挂什么号啊，我想孩子可能是心病，不是身体毛病。我们是农村的也不懂，您帮我想想哪里有看心理的大夫。”上午家长把孩子接走后，我找到我们陈主任，把家长寻求帮助的想法告诉了他，陈主任忙联系五中的乔主任，把孩子的情况向乔主任做了介绍，当得知可能是患上社交恐惧症但需要亲自看过后才能确定。我忙把这件事告诉家长，但是只是说，我们主任帮忙联系了我们延庆县的一位心理专家，明天就可以到五中去找乔主任。家长显得很是高兴，一个劲的感谢我们学校、感谢我的陈主任。第二天下午家长领着孩子来到学校，把乔主任的诊断告诉了我们，说孩子患上了轻度的社交恐惧症。

交际恐惧症又名社交恐惧症，是与多人或一人在交谈的过程中出现的不敢与人对视、脸红耳赤、心跳加速、极度尴尬等症为主要表现形式，尤其表现为对异性的恐惧、对上级的恐惧、对集会的恐惧。多数患者还会发展到对电视、图片中人物的恐惧。

喬主任给出的建议是：让孩子慢慢锻炼，最后完全克服恐惧的心理。针对乔主任的建议，我提出了我的想法，由于孩子不敢与他人接触，晚上又不敢住宿，我建议孩子家长先接送一段孩子，白天在学校由我陪着孩子锻炼他与他能交往。但是我的建议马上被家长否定了，理由是每天接送孩子太辛苦，骑车要走20多分钟，家长认为孩子是轻微的，锻炼一下就好了。一连三天晚上孩子都在一直哭，此时家长才意识到问题并不是象他们所想的那么简单。此时张鹏不仅哭泣害怕而且还不想在学校了。家长也急了，忙让我帮忙，我试探着和张鹏商量，我说你白天来学校找我，他们军训我们两个人一起看他们军训，晚上让你妈妈把你接回去。最后终于说通了，他的妈妈才松了一口气。

第二阶段：引导、鼓励，树信心

1、我为了早一点帮住张鹏克服这种恐惧，我上网查阅了一些资料，发现患有这种心理疾病的人都不敢正视他人的眼睛。一旦患者能够长时间地看着别人的眼睛而不在恐惧，那么他的恐惧就消失了。我觉得对张鹏进行对视练习，没想到上去就失败了，他根本就不敢看我的眼睛，头都不敢抬。怎么办？突然我发现他手下有个篮球，我对张鹏说：“张鹏，老师和你做一个比赛，看看谁能用眼睛盯住篮球的时间最长。我看了一会故意说，不行了眼酸了。你还真厉害啊，我以前从没输过。休息一下，我们在来。他听了也来了劲，乐呵呵的说，我一直盯着都没动。一会我把球拿在手里，说现在玩个难度大的，眼睛不能离球，但是球会来回移动。我一会把球移动到左，一会移动到右，一会慢慢的往下，一会慢慢的往上。我终于看到他的眼睛了，但是他一直盯着球并没发现我在看他。我边移动边说张鹏的眼睛真大啊，他突然看了我一眼，我忙说你输了，眼睛离开球了，他忙抬起头对我说，老师，你先看我的，我后看你的。最后我承认我输了，看到他乐呵呵的，以为是自己赢了其实我的目的达到了，他终于敢对视我的眼睛了。我之后多次通过接传球来和他练习眼睛的对视练习。

2、与家长紧密配合。我每天都会和张鹏家长进行电话联系，目的是能够真正了解他的内心想法。我会把他在学校的一切表现告之家长，同时让家长主动问问“张鹏他在学校都玩了什么？今天又害怕了吗？和同学、老师相处的怎么样？”，家长在及时和我交流，我会在第二天针对前一天的问题加以引导，家长根据我反映情况，在家里引导孩子。

第三阶段：克服恐惧心理，走出去

每次他都跟在我的身后，从不敢到人多的地方去。为了克服他的恐惧心理，我制定了如何让他接触他人的计划。

跑步练习。跑步的目的不是强健体魄，而是帮他树立信心。我们操场每到下午都会有很多同学和老师在这里运动或着聊天。我看到那里人多，我就会在人群边上给他找一个标志物，让他快速的跑过去，触摸一下就赶快回来，开是他都是饶了很大的圈子才过去，慢慢的圈子越来越小。

看操练习。军训结束后，我们集体做操，张鹏个子最小，所以应该排在第一个，开始我想让他试试，没想到第一次就是大哭，搞的全校师生都把目光投向了我们班。我赶快把他领到队伍后面，原因还是左右人多害怕。没办法其他同学做操他就躲在我的身后，但是每次我都会把他推到我的面前，双手放在他的肩膀上，一边和他聊天一边让他从后面看着同学做操，每当有人做的不好时我都会说：张鹏你看，谁谁又没有跟上节奏。或者说你们谁谁队伍好象不齐啊。特别是队伍不齐时他都会侧着身子，去看谁出了问题。当他向我说谁没做好或者队站的不齐时，我都会说：“张鹏，老师累了，也不能进去说同学，被其他老师看到会给咱们班扣分的，你悄悄的快速跑过去，帮老师告诉他一声，不能给咱们班扣分啊。开始他还有些忧郁，但是几次后就胆子大了，不用我说他就会主动跑进去和同学说。同学每次见到他都会微笑示意一下。时间长了我让他在后边学着做操慢慢的操也学会了，但是还是不敢走到前面去。

走上讲台。一开始他都不敢在教室上课，每天我都会抽出几节课来陪他。为了不让他产生恐惧心理，我和所有的任课老师提前打了招呼，上课时最好少注视他，课堂提问最好也不要问他，因为他也不会主动举手。听过几次课后，他慢慢有些适应了，不在害怕了。我私下找他：“张鹏，你上课老是不回答问题，我不想陪你在那坐了。别人都回答你会也不说，那还行啊。” “我怕错了，再说老师也不问我呀。” “你英语不是挺好的吗，下次在英语课上回答一个，让我听听。” “我试试。”我私下又找英语老师：“下节课，您问题稍微简单一些，我想让张鹏试试，到时候您看他举手就问他。”英语课我不断鼓励他回答问题，他看看我还是有些害怕。当英语老师提问“鸡蛋”时，张鹏终于举起了手，我急的也把手给举了起来，这时英语老师顺势叫起了张鹏。"egg"声音虽然有点小但是非常准确，老师表扬了他，我也给他树起了大拇指，他乐了。从那次开始只要我陪读，我都会鼓励他回答问题。有一次在语文课上，在我鼓励下他走下了座位，走上了讲台。当着全班同学的面给大家读了简短的一段文章。

走上领奖台。我一直都在想怎么才能让他走出班级，在其他同学面前得到真正的进一步锻炼呢？我们班在千分赛中连续被评为第一名，在其他活动中也总是名列前茅。有一次班长上台领奖时，我突然想下一次能不能让张鹏上去呢？我把我的想法和同学商量，大家都同意。当我把这个想法和同事商量时，他们说你不怕他上去哭了或者不敢上去怎么吧？这也是我最为担心的，但是我还是想试试。在周一升旗结束后，我们班又被评为千分赛的第一名，在颁发流动红旗时我走到张鹏身边说你上去帮咱们班领回来，上去后要有里面鞠躬问好。他一个劲的说“不”，我说你要不去我们就不要了，老师陪你一起去，我在台下等你。我把他送到台下，他一步一回头的看着我，终于上去了。当他拿起流动红旗时我们班的同学响起了热烈的掌声。回来后我问他还怕不怕了，还有点怕。我乐了乐，拍了拍他的头，说没什么可怕的，你不是都已经站上去了吗。

四、效果与反思

经过大家的努力张鹏现在越来越开朗了，现在不仅学会了如何整理内务、打扫卫生，更重要的是他已经融入到了集体生活之中。与同学关系相处融洽，宿舍生活也很开心，人变的也乐观开朗。张鹏这件事，让我认识到作为班主任光有爱心、耐心还远远不够，他还要具备丰富广博的知识，特别是心理学知识是我们班主任最为缺乏的，据心理学家分析人在不同程度上都存在一定的心理问题，我想我们的学生也不例外吧。孩子的心理健康问题应当引起我们足够的重视，只有每个孩子心理和身体都健康，才能有更大的发展空间。