钱国栋

摘 要：在企业日常经营过程中，运营管理占据了不可忽视的重要地位，是构成企业核心竞争力的重要方面，在企业长期稳定发展中起到了关键性的作用。本文主要从企业运营管理的战略选择以及时间策略两方面展开研究，促使企业的运营管理水平不断提高。

关键词：企业运营管理；战略选择；时间策略

引言：

新的经济全球化时代的到来，不仅为我国企业发展提供了诸多机遇，同时也带来不少的挑战。其主要表现在大部分的企业失去了计划经济时代政府的“保护”，所面临的竞争更加激烈。而企业要想在当下开放型的市场经济时代立足，就必须不断完善企业各方面的管理制度或者是经营模式。而对企业的运营管理方式进行不断的创新完善，是所有企业必须经历的环节。

一、企业运营管理战略选择策略

对于企业运营管理策略来说，其核心内容就是企业应该生产怎样的产品，才能满足不同客户群体的需求。不同的企业在选择运营管理战略时，关注点不同。比如说服务型企业的运营管理战略，主要就是考虑应该如何满足潜在客户的不同需求，其本质原则当然是以客户群体为重点；而基于生产制造企业的运营管理战略视角下，则重点放在了如何提高自身产品的质量方面，用高质量的产品去吸引客户，占据市场领先地位。总体来说，不管是何种企业类型，运营管理战略主要包括以下几种。

（一）成本控制策略

所谓的成本控制策略，简单来说，就是将成本有效的控制在一定范围内，即企业在自身生产产品的成本方面，要比同行业的其他竞争对手有一定的优势所在。从而企业利用该种优势，就可以促使其在激烈的市场竞争环境中形成一定的价格优势，能够吸引更多的消费群体和客户群体。基于成本控制的运营管理策略，能够让企业在生产效率不断提高的同时，促使生产规模不断的扩大，用低于市场均价的价格去获取更大的市场份额。除此之外，企业的运营管理的成本控制策略，更多的要求企业将目光放在产品的质量方面，在产品质量不受到任何影响的前提下，最大限度的减少企业的成本投入。

（二）产品差异化策略

企业运营管理的产品差异化策略，就是指企业可以提供具有特色的、不同于市场上其他同种类产品的消费品策略。对于产品差异化策略来说，最主要的还是以产品为中心，企业应该将眼光放在产品生产之前的设计创意方面，同时，在企业内部各部门之间，形成团结协作的工作氛围，不断促使产品创新发展，生产出外观具有设计新意或者是产品性能突出的、具有自身一定优势所在的产品。而企业运营管理的产品差异化策略，最大的特点的特点就是需要较高的生产成本投入，产品投入市场后制定的价格也较高。因此，当企业采取产品差异化运营管理策略时，一定要注重在产品独特性不受影响的情况下，尽最大努力去控制产品的成本投入。

（三）目标集群策略

所谓的目标集群策略，就是对潜在产品的消费群体进行有效的市场调研，将潜在客户的不同需求划分为不同等级，并针对其中一类或者是几类潜在客户对产品的特殊需求，促使产品相应的功能等不断强化。企业利用目标集群的运营管理策略，其所生产的产品在特定的目标客户群体范围内，相比教育其他同行业的竞争对手企业来说，会更具有竞争力。但是，企业在采取目标集群策略时，该企业一定要具备较强的基础实力，而且在市场中也占有不小的市场份额。

在实际企业经营发展过程中，在选择运营管理战略时，企业应该充分结合自身企业发展的内部环境与外部环境作用去考虑。其中，企业的内部环境内容主要包括以下几方面。第一，充分了解企业内部的资源数量以及资源分布情况，包括各种原材料、能够利用的无形资产以及固定资产等，查看其是否满足企业当下的一系列生产要求。第二，企业生产产品的特征，简单来说，就是企业主要依靠哪种产品盈利，这种产品类型属于服务型的还是制造型的，所生产产品的市场需求如何，处于哪一个产品生命周期等方面。第三，企业当下阶段产品的销量以及所占的市场份额。

而企业的外部环境主要包括以下几方面。第一，政策环境。即企业将要采用的运营管理策略是否受到国家特定时期内的宏观经济政策的支持。第二，经济环境。从大方面来说，可以是关系到国家，从小方面来看，也可以是企业所在的地区的宏观经济环境，其中主要包括GDP的增长速度、国民的经济收入水平、群众的消费能力等，这些因素在一定程度上，直接关系到企业未来的发展上升空间以及发展前景。第三，社会环境。简单来说，就是企业所在地区的潜在消费群体的消费习惯、受教育的程度以及宗教信仰等，这些客观的条件，将影响着企业在该地区进行产品推广时，是否成功以及可行性的大小。基于此，在企业选择自身的运营管理策略时，一定不能盲目，要根据自身发展的需要，更要结合企业的内部与外部环境，从而对各种运营管理策略进行全面的分析与评估，从而选择出最适合自身发展的运营策略。

二、企业运营管理的时间策略

企业要想在市场中占据重要地位，不光要看成本、价格以及产品质量，其中速度的比较，也是企业能否抢占客户、满足客户需求不可缺少的重要因素。企业要想在开放型的市场中不断竞争，做好时间的竞争是不容忽视的，因此，企业必须在产品创新、供应以及销售推广等方面占据时间优势，抢占市场先机，以不断扩大市场份额。总体来说，企业运营管理的时间策略主要包括以下几方面。

（一）建立高效的组织结构

一个企业要想在速度上优先于其他企业，一个高效运作的组织结构不可或缺。面对当下如此激烈的市场竞争，传统的多层级的决策方式显然已经遭到淘汰。企业可以将中央领导决策权逐渐向下级分散，传递到各个部门的中基层员工手中，把传统中以树形为基础的决策模式转变为扁平型的多模块协作模式，从而不仅能够有效减少决策步骤、促使企业信息传递的效率提高，而且更是加快企业对市场需求反应速度的保证。

（二）供应链管理策略

对于供应链上的时间竞争管理策略来说，主要包括延迟性策略和企业联盟策略两种。其中延迟性策略主要就是产品生产过程上的延迟。首先先对产品的基础性能进行大规模的生产，随后根据接到订单的客户需求，或者是在了解具体客户的产品诉求之后在对产品的外观以及其他特征加以完善。而企业联盟策略简单来说，就是改变传统中的行业竞争模式，在企业之间形成一种具有灵活性以及高效性的供需链，使得各企业之间可以联合进行大规模的定制化生产，换句话说就是改变过去企业单打独斗的模式，促使企业之间的利益共享。

（三）設施结构优化策略

设施结构优化策略主要包括客户需求反应设施以及功能性设施的建设和布局。其中客户需求反应设施能够帮助企业获取到客户需求相关的第一手信息，由EFT系统、CRM系统等多位一体化的系统构成。其目的主要就是通过全面的掌握客户商品浏览和购买的行为，从而挖掘出客户对商品的潜在需求特征；而功能性设施主要就是指企业不断优化物流运输方面，包括科学合理的仓储管理以及仓库位置、合理选择运输线路以及科学调配交通运输工具等，从而对企业的产品能够快速的进入市场提供了物流上的保证。

结论：

简单来说，在新的经济全球化时代下，不仅为我国企业的发展提供了种种机遇，而且也带来不少的挑战。因此，企业要想保持长期稳定的发展态势，不断强化自身管理战略选择战略以及时间措施很有必要。

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