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基于城市空巢老人的情感化互动产品设计研究

2018-05-09张晓宇

科学与财富 2018年8期
关键词:情感化设计空巢老人

张晓宇

摘 要:近些年,中国人口老龄化日趋严重,我国跑步进入老龄化社会,城镇独居、孤寡的"空巢老人"数量占比上升到54%。长期与子女分居两地,对于老年人的心理关爱一直经常被忽视。本文以城镇空巢老人为研究对象,探究他們对互动产品的需求,从生理和心理两方面研究分析情感化互动产品设计对于其重要性。加强"空巢老人"与社会、与子女的沟通,通过使用产品弥补他们情感的缺失。

关键词:空巢老人、情感化设计、互动产品

随着中国独生子女成年,人口流动速度逐渐加快。越来越多的“空巢老人”出现正在打破中国传统的家庭生活方式。面对此问题,国家积极采取各种应对措施,建立健全的养老制度,加强各地养老院建设,提高对老年人的医疗保障等。

但老人长期与子女分居两地,除物质层面需要帮助外,老年人精神层面的需求往往被忽略,而“空巢老人”的情感需求恰恰是他们这个年龄段所最需要的。

1城市“空巢老人”需求分析

1.1城市“空巢老人”生理需求

“空巢老人”年龄大多在60岁以上,步入老年后的人类身体各项机能已经开始减退,即使身体健康没有任何疾病,也存在着很多隐患。比如大脑反应灵敏程度,身体负重或协调程度都将在不知不觉中衰退,加之长期不与儿女生活在一起,接受新鲜事物也存在或多或少的障碍。这些都是影响“空巢老人”在使用产品时的重要因素。目前市场上为其设计的智能产品居多,但他们在无人帮助的情况下使用这些产品确实存在诸多不便。例如说明书过于繁琐复杂,操作界面不清晰等。那么,针对这些不便的使用情况,产品就需加入适当的语音引导或行为指示等情感化设计元素,从而真正解决空巢老人在使用产品中的不便,让设计出的产品能真正的为“空巢老人”服务。

1.2城市“空巢老人”心理需求

中国城市化进程加快,城市“空巢老人”多数居住在楼房内,与周围邻居较为陌生。同时,其多数退休在家,空闲时间越来越多,但与社会和子女交流的机会很少,这时他们会产生一定的孤单感。其次,刚从工作岗位上退休,“空巢老人”很难适应清闲的生活。休息在家的同时,又希望发挥余热对社会做出贡献,渴望被社会认可。由于自身机体整体情况下降,他们很难接受新兴事物,对于之前得心应手的事情也显得心有余而力不足,使用产品时也经常碰到很多问题,这时“空巢老人”又容易产生挫败感,在使用产品过程中加重其心理负担。为了改善“空巢老人”与社会和子女的沟通方式,以减少老人的孤单感;加强老人的自我满足意识,增强老人对产品的信任感。首先,情感化互动产品外观要直观简洁,同时在使用过程中能让“空巢老人”得到情感慰藉。

2情感化产品设计在“空巢老人”产品中的重要性

情感在设计中与可用、实用、好用同样重要。情感化产品设计要能传递感情、勾起回忆、给人惊喜。目前市面上售卖为老人设计的产品多数大同小异,以“智能”为噱头,造型单一生硬,实质未必能满足城市“空巢老人”的真正需求。消除老人对“智能”的抵触心理,赢得老人对产品的喜爱,从而增强其在使用过程中得到的情感反馈。

唐纳德?A?诺曼从本能、行为和反思三个方面阐述了情感在设计中的重要性。从本能水平的设计出发,城市“空巢老人”对产品的第一印象依旧是五大感官对产品的反应,那么产品结构、材质以及色彩,都会使老人产生积极或消极的影响。城市“空巢老人”相对乡村老人来说文化程度较高,那么对审美需求相应也较高。外观在第一时间觉得了他们是否会为此产品买单。行为水平的设计主要是空巢老人在使用过程中感受到产品的功能、效率、可操作性,要注意城市“空巢老人”需要独自使用产品,由于居住空间因素,其使用产品空间也有一定局限性。反思水平的设计是使用者与产品要产生情感上的共鸣,消除老人对产品的恐惧感和排斥感,使加强与社会和子女的交流,减轻孤独感和挫败感成为产品的主要设计点。

3城市“空巢老人”情感化互动产品设计探究

综上介绍了城市“空巢老人”特征与所面临的问题,故针对为其的产品设计提出以下几点建议。

3.1产品造型结构情感化探究

产品的造型结构是“空巢老人”对产品的第一印象,从产品外形获得的情感反馈一定程度上决定了产品的优劣。根据城市“空巢老人”的群体特殊性,他们机体功能减退,对外界抵抗力降低,那么产品的选材一定要符合可持续发展原则,选用绿色材料,确保“空巢老人”的身体不会受到损伤,给他们带来安全感,增强产品的可信度。其次,步入老年后视觉灵敏度下降,产品颜色既不能选择过于鲜艳也不能选择过于不明显的颜色,柔和且干净清晰的颜色为首选。由于“空巢老人”行动不便,产品整体造型应趋于圆滑,避免棱角,摆脱传统几何形状。同时应考虑“空巢老人”的审美,可以将产品造型与他们熟悉的产品相结合,将科技融入到“空巢老人”的日常生活中。通过拉近“空巢老人”与产品的距离,在回忆过去中使用新产品,消除对新产品的抗拒心理。

3.2产品实用功能情感化探究

产品除自身的主要功能外,还需要在细节体现产品的进行适当的设计,往往细节设计更深入人心。为其功能赋予其一定的意义,关注城市“空巢老人”日益增长的精神文化需求,与他们熟悉的传统文化融入其中。这些功能即能解决实际问题,又能让他们感受到关爱。产品一定程度上要给子女远程反馈,让子女能及时发现老人的需求,也让他们感到与子女沟通的便捷。

3.3产品互动体验情感化探究

为了让城市“空巢老人”在生理上和心理上得到满足,就要改变让使用者适应产品的传统思想,设计的产品要满足“空巢老人”的需求。考虑到老年人的身体状况,应适当添加语音播报以及提示功能,并且留出一定时间让老年人作出响应的反应,同时说明书也应该详尽易于理解,字体要适当放大复合老年人的阅读习惯。在与社会和子女互动过程中,不应将互动过程完全智能化,操作形式应该与老年人熟悉的产品相同或类似。使老年人能够无障碍,快速上手试用该产品。

4结论

现代科技发展迅速,智能化产品遍布社会每个角落,人与人之间的互动变的越来越简单。但城市“空巢老人”作为一个特殊且逐渐庞大的群体,我们应给予特殊的关注。由于城市“空巢老人”逐渐脱离社会,远离子女,情感化设计的融入刻不容缓,使老年人真正参与到科技进程中来。通过分析他们的特点,设计出一款可互动产品,消除老年人对科技的恐惧感,为他们带来开心和满足。

参考文献:

[1] 穆存远 . 郑丽 . 老年产品设计分析及特点研究 [J] . 设计 . 2014(2):59-60

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