新华社武汉５月９日电 题：武汉全面推进“三办”改革打造党政机关服务最优城市

新华社记者廖君　陈俊

近日，武汉市民李先生向单位请了半天假，到附近的东湖高新区政务服务中心办不动产证。出乎他意料的是，原以为半天才能办完的不动产证登记，只花了不到一小时就办完了，只等１０个工作日后领证。让李先生受益的源自武汉试点推出的“马上办、网上办、一次办”审批模式改革。

排队耗时程序烦琐、证明材料名目众多、往返奔波劳神费力等等，都曾是武汉市民办事时吐槽最多的“顽症”。去年３月份以来，针对这些“槽点”，武汉市按照“减多、减繁、减时、减负”的要求，大胆探索“马上办、网上办、一次办”改革，基本做到“进一个门、跑一个窗、上一个网”就能办所有的事，力争打造全国审批事项最少、流程最简、时限最短、服务最优的城市。

一系列变化悄然发生：全国首推“电子证照卡包”、公安云端窗口可办理大学生落户、公积金现场办理３分钟搞定、房屋信息当月就能“网上查”、公安网上警局像“淘宝”一样方便、９８％的市民可在家收取发票……

“办事时间变快了，更明显感觉到工作人员态度的变化，不拖拉，很麻利。”在武汉市民之家公积金窗口，“马上办”的字样非常醒目，前来办事的市民黄女士仅用３分钟，就办好了公积金冲抵业务。

武汉市民之家有关负责人介绍说，市民之家有２５６个事项实现了“马上办”，５２４个事项实现“一次办”，现场办事，等候不超过１个小时。如今，他们追求的目标是“网上办事是常态，网下办事是例外”。