徐 苗

(西南科技大学经济管理学院 四川绵阳 621010)

线上线下一直争得沸沸扬扬，然而传统实体企业转型困难、举步维艰；电商企业红利正在逐渐式微，发展面临瓶颈，任何一方都没有从中得到好处，究其原因就是没有找到使两大商业模式协同融合发展，共同创造“1+1>2”的价值的途径[1]。马云在2016杭州云栖大会上首次提出 “纯电商时代会很快结束，未来线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”同年国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，从六大部分为“新零售”发展提供了政策支持并指明了方向。李克强总理在2017年3月全国两会中指出要“结合实体零售与电子商务，以互联网思维推动实体零售转型升级，强化用户体验，改善消费环境与物流现状，提高零售业运营效率。”许多学者纷纷对“新零售”展开研究，除了相关内涵探索外，杜睿云[2]和王宝义[3]从“新零售”发展动因、苏东风[4]和鄢章华[5]从“新零售”发展趋势、赵树梅[6]和李会景[7]从“新零售”发展路径都分别进行了研究。但都没将发展动因与路径结合同时进行系统分析和研究，本文将对新零售业态发展动因与路径进行系统剖析和探索，旨在构建完整的发展路径来提高零售效率和顾客购物体验。

一、“新零售”内涵特点与理论沿革

“新零售”作为商业领域提出的新理念，与之相关的理论甚少。虽然一些学者和业内很多商业领袖都提出了自己对 “新零售”的理解，但没有形成统一的或标准的认识。