李川

【摘 要】随着科学技术的发展，宽带互联网业务极大的丰富人民日夜增长的物质文化生活的需要，本文主要论述了宽带互联网业务及故障分析。

【关键词】宽带互联网业务；故障分析

中图分类号： G229.2-F；F626 文献标识码： A 文章编号：2095-2457（2018）05-0157-002

【Abstract】with the development of science and technology，broadband Internet business has greatly enriched people's needs of material and cultural life day by night.This paper mainly discusses broadband Internet business and failure analysis.

【Key words】Broadband Internet service；Fault analysis

1 互联网概述

互联网：英语：Internet，是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些以一组通用协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。将计算机网络互相连接在一起称作“网络互联”，以这为基础发展出覆盖全世界、全球性互联网络称互联网络称互联网。

2 宽带互联网业务

西双版纳分公司宽带互联网业务有：

自由宽带：云南广电网络集团出口宽带，出口为中国电信。其资费标准为：（1）270元.4M/年；（2）540元.10M/年。2、广信宽带：西双版纳广电网络公司与西双版纳电信公司在宽带互联网领域合作业务，其资费标准为：（1）800元.4M/年；（2）1000元.6M/年；（3）1200元.8M/年。3、广通宽带：西双版纳广电网络公司与西双版纳联通公司在宽带互联网领域合作业务。其资费标准为：（1）800元.20M/年；（2）融合业务：城网用户1080元.10M/年，农网用户980元.10M/年；（3）集团用户：1500元.100M/年。

3 宽带互联网业务故障分析

3.1 PPPOE拨号常见故障提示及解决方法

在我们日常工作中，接到用户报修宽带故障，应先让客户进行宽带连接，根据连接提示错误代码及“EOC终端”信号指示灯状况判断故障类型，根据故障类型引导客户操作解决网络故障。故障类型分为两大类：一是传输网络故障：拨号时提示“正在连接，通过WAN微型端口（PPPOE）”。拨号连接服务失败提示“错误678”。这种情况信号指示灯为亮起、熄灭、再亮起、再熄灭，传输网络故障请参照EOC典型网络故障处理。……