姜爱萍 刘永杰

【摘 要】当前，商业模式创新是企业创新的重要组成。科学的商业模式设计是企业长期发展的重要保证，也是企业获得竞争优势一个重要来源。商业模式设计应从实现客户价值出发，进行基于价值流的分析，将其视为一个价值发现、价值创造、價值保护、价值传递、价值实现的一个系统过程。实践证明，以价值流为中心来分析、设计企业的商业模式，能够保证其赢利模式更具科学性、独特性、先进性，能够为企业带来持久的赢利。

【关键词】客户价值；商业模式；理论框架

中图分类号： F272 文献标识码： A 文章编号：2095-2457（2018）05-0154-003

【Abstract】Currently， business model innovation is an important component of corporate innovation. Scientific business model design is an important guarantee for the companys long-term development， and it is also an important source for enterprises to gain competitive advantage. The design of business model should proceed from the realization of customer value， carry out analysis based on value stream， and regard it as a systematic process of value discovery， value creation， value protection， value transmission and value realization. Practice has proved that analyzing and designing a companys business model centered on the value stream can ensure that its profit model is more scientific， unique， and advanced， and it can bring lasting profits to the company.

【Key words】Customer value； Business model； Theoretical framework

0 引言

追逐利润是企业的天然属性，也是由其内在属性决定的。在当前经济全球化，世界经济衰退，市场竞争的加剧情况下，企业的赢利能力与模式得到了越来越多的关注。另一方面，随着“大众创业，万众创新”上升为国家战略，创业活动也在全国范围得以高速发展。而赢利模式与能力与是新创企业生存与发展的基础。商业模式是能够为企业带来价值的模式，是企业如何实现持续赢利的规划和路径，指导企业如何实现价值创造与价值实现。

尽管商业模式的概念出现较早，但真正引起人们的关注是在20世纪90年代以后。20世纪90年代以后，随着信息技术的发展，互联网技术催生了各种商业模式的创新，传统的商业模式受到空前的挑战。基于企业的竞争与创新，商业模式成为新近发展起来的一个重点领域，商业模式设计与创新受到了社会各界的高度关注，成为企业战略规划设计的一个核心，如何塑造商业模式成为获得竞争优势，也成为企业保持企业发展的一个重要因素。……