【摘要】随着国家经济发展和国民生活水平的提高，在国家“互联网+”和“一带一路”的大背景下，跨境电子商务人才需求日益增加。如何把握机遇和挑战，针对跨境电子商务岗位进行专业英语能力的培养，是高职高专电子商务专业的英语教师的重大课题。本文对电子商务专业英语在跨境电商模式下的课程改革思路进行了阐述。

【关键词】跨境电商；专业英语

【作者简介】张新颖，七台河职业学院。

一、课程改革背景

在国家“互联网+”和“一带一路”的大背景下，跨境电子商务岗位人才日益受到重视。据艾媒网报道，2017年1月9日，据移动互联网第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）首发的《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》显示，2016年中国进出口跨境电商（含零售及B2B）整体交易规模达到6.3万亿。至2018年，中国进出口跨境电商整体交易规模预计将达到8.8万亿。

艾媒咨询分析师认为，近年来中国进口零售跨境电商平台相继成立，在激烈竞争中不断提升用户体验，推动中国进口零售跨境电商交易规模将持续稳步增长，进口零售跨境电商在进出口跨境电商交易规模中占比将不断提升。这对高职高专电子商务专业的学生来说，是提升就业的重大利好。同时，对电子商务专业学生的商务英语能力要求也提到了新的高度。

英语是跨境电商活动正常进行的前提，无论使用哪种电商模式，英语都是必不可少的沟通语言。根据跨境电商人才培养计划和岗位需求，电子商务专业英语课程进行了专业英语课程改革的初步尝试。

二、专业英语课程改革思路

电子商务专业原有的电子商务专业英语课程由《高中英语》、《大学英语》等传统课程，以及《外贸函电》构成，在跨境电商客户服务岗位需要的即时英语沟通能力培养方面有所欠缺，此外，对于国家四级电子商务师职业资格（水平）考试所要求的专业英语词汇量来说，显然是不够的。根据跨境电商服务企业对相关岗位的专业英语的需求，以及《电子商务师国家职业标准》对四级电子商务师的专业英语术语的要求，电商专业英语课程急需系统的改革。

1.由孤立课程向模块化课程体系转变。由于高职高专学生英语基础薄弱，长篇阅读和大段听力是学生的“死穴”，完全遵照专业英语课文进行讲解，学生课堂缺乏兴趣，不够专注。在内容上，跨境电商兼顾“国际贸易”与“电子商务”两大领域，专业英语必须覆盖。根据我专业的跨境电商岗位的人才培养计划，以《国际贸易》、《跨境电商》等专业课程为基础，我们将专业英语原有的相关的《外贸函电》等相关课程进行了模块式的改革。

在高职的第一年，专业英语课程模块设置为：交际英语基础与基本的电商专业技能学习模块。课程内容根据亚马逊平台规则，分为四个小模块：商品英文类别和名称（识记）、英文产品介绍（理解）、询价和报价（听说读写）、客服与售后（听说读写，简单交流句式）。学生掌握初级的岗位技能，即：第一模块：掌握网店商品分类和英文名称，能够在英文电商平台上找到相应的商品和分类（如亚马逊网站）；第二模块：了解英文商品介绍的基本格式，能够理解英文商品介绍的大概意思，会使用专业术语翻译软件辅助理解；第三模块：熟练掌握英文询价和报价的流程和交际会话，能够使用规范的商务英语与客户对话（听说读写），掌握常见的贸易术语；第四模块：熟练掌握在线与国外客户英语沟通的技巧，能够使用英语邮件妥善安排售后流程。

在高职的第二年，电商专业英语课程模块设置为：专业英语技能鉴定考纲部分。课程内容根据《四级电子商务师国家职业标准》，分为四个模块：基础、交易、支付以及安全技术。课程教学参考《国家职业技能鉴定电子商务员（四级）用书》，内容分为：第一模块：电子商务基础知识（概述）ABC of E-commerce。技能：熟练掌握和使用相关英文专业词汇（内容，类别，发展等方面），能够在翻译软件的辅助下读懂给出的电商专业的新闻报道；第二模块：电子商务交易 Transaction Flow of E-commerce。技能：熟练掌握和使用相关英文专业词汇（网购、网络营销、在线支付、物流、售后方面），能够使用英文软件比较商品性能；能够读懂英文版电商平台的交易提示并熟练完成交易流程；第三模块：电子商务支付专题。技能：熟练掌握和使用相关英文专业词汇（网络支付与相关技术），能够读懂英文网站的风险提示，在英文环境下正確下载安全软件并模拟支付。第四模块：网络安全专题

技能：熟练掌握和使用相关英文专业词汇（安全陷阱、计算机软件、隐私保护），了解国外电商行业的相关法律法规，能够辨识国外真伪网站，能够读懂计算机安全软件的英文使用说明；掌握在国外电商网站保护隐私的对策。

2. 岗位与能力培养。根据跨境电商岗位对电子商务专业人才的英语沟通交流能力，国际商务管理和服务，以及国际电子商务业务能力的要求，因此，本次电商专业英语课改方向以岗位能力培养为主线，以实现四级电子商务师技能鉴定为目标，经过校企双方多次研讨后，我们设立了跨境电子商务实训室，购置跨境电子商务模拟软件，实现全英文界面操作，利用集实训支撑、教学管理、考核评价、自主学习为一体的以速卖通/eBay/亚马逊为教学题材且贴近实战的教学跨境平台，培养学生的跨境电商岗位能力。此外，在学院的支持下，我们将开展跨境电商平台上的真实创新创业活动，激发学生的英语学习热情。

参考文献：

[1]赖雪花.中职商务英语专业跨境电子商务方向“课岗证一体化”人才培养模式的研究[J].教师，2017，（15）：90.