许娟

【摘 要】教练以谈话为载体来鼓励一个人发现自我价值、最大化地发挥出个人潜能，不断向着既定的目标去努力。企业培训师作为面向企业员工培训人员，掌握教练技术相关知识和技能，即可以发展自身，又可以作用于培训工作，所以是非常有必要的。本文对教练技术进行简要介绍，初探了培训师的教练基本素质培养的意义和途径。

【关键词】教练技术；自我管理；培训师

教练技术融合了心理学、组织发展学、成人学习理论、哲学等的各学内容，已逐步深入到个人和职业发展的各个领域。近年来，在世界范围内教练被越来越广泛地应用于企业人才培养、领导力提升、个人自我发展等领域。通过改善个体的心智模式来挖掘其潜能，通过对人的充分激发去提高生产力，促进企业的高速发展。本文论证了培训师学习教练技术的意义和必要性，初探了在培训师队伍中进行教练技术推广和应用，提高培训师的教练素质的途径。

一、教练技术概述

教练技术是管理教练通过方向性和策略性的有效问题，激发被教练者向发掘自己的潜能，探求更多的可能性，令被教练者更加快捷、更加容易的达到目标。教练技术以谈话为载体来鼓励一个人发现自我价值、最大化地发挥出个人潜能，不断向着既定的目标去努力。

（一）起源

"教练"源于体育，管理教练源自欧美，在美国80年代，"教练"被引进到企业管理领域，"企业教练技术"应运而生。据ICF统计，截止2008年，全球范围有近5万名专业教练，其中3万名教练的活动相当活跃。教练的地区分布情况为：美国（50%）、欧洲（10%）、加拿大10%）、亚太地区（10%），其中72%获得了ICF认证，其余经由各自国家的教练机构培训和认证。

（二）教练技术的核心：理清目标、改善心态、反映真相、目标行动

教练以中立的身份，通过运用聆听、发问等教练技巧反映出被教练者的心态，从而区分其行为是否有效，并给予帮助。教练可以专注于个人生活的任何一个方面，来协助个人成长。教练也是个合作的过程，以提高受教练者的能力促进自主学习和发展，使其在自我认知、自我概念和行为方面持续改变。

（三）可参照的成功教练模型

成功教练模型源于很多资深教练的教练过程，一般都有的7个步骤：评估当前情况；创造性的头脑风暴引发多种选择；规划目标；开发多套方案，评估方案，制定有效的行动计划；鼓励持之以恒。

二、应用教练技术提高企业培训师教练素质的意义

（一）教练技术以人为本，符合培训师的工作需求，也符合培训机构的需求。

“教练文化”本身既是一种氛围，培训师工作于培训前线，直接面向企业或公司员工。在6D法则指导下的培训，是以终为始的培训，企业培训的最终目的都是要提高绩效。培训师掌握教练技术一是实现最自我的提升，二是可以进一步服务于培训工作，提高企业绩效。

（二）教练技术的基础是自我管理，这有助于培训者自我的审视和提高。

培训师学习和运用教练技术，首先学习的是自我管理。通过反思我们自身的认知或思维，我们探索对普通人都适用的认知偏见。反省我们独特的思维模式及其固有的倾向是一个有价值的起始点，它提出自我管理的挑战，并且为内省提供坚实的基础。

（三）学习和实践教练技术，利于培训师的明确个人发展目标，增强工作价值认同感。

培训师在学习实践技术时，同样可以在明确个人发展目标的基础上，合理地进行职业规划，明确目标，并愿意为之努力。在理清问题的时候，可以站在新的高度看待自己的职业，最终增强对自己工作价值的认同，增强使命感与责任心。

（四）学习和实践教练技术，可以提高培训师的情商管理能力。

在学习和实践时，培训师可以清晰地认识到自身的优势与不足，更好地调节自己的情绪。克服工作中产生的倦怠，从旁观者的角度更好地解决自己的问题或疑惑。通过情商管理的方式，理清思维短板，消除心理障碍，向着更成功的方向努力。

（五）教练式伙伴关系，可以促成合作，最终导向更好的绩效和成功。

教练式伙伴关系作用于培训师团队，更好地互相成长。团队中的企业培训师，互相激励和发展，激发更多的潜能，从而更好地回馈服务的机构。

三、企业培训师教练素质培养的途径

（一）第一阶段：基础理念的学习理解

书籍类、杂志类、网站、微信公众号等，各种媒介均可提供很多优质的的资源和资料供展开学习了解之用。对教练起源、历史发展、定义、角色和使命、以及运用建立基本认识。

有效教练的基础是基于教练的自我管理教练者需要持续的觉察自身特有的认知、行为、视角和情绪体系，并且发展相应的能力来管理在其在教练过程中的服务。自我管理金字塔（self-management pyraid，SMP）可以更完整的诠释内省的过程，通过这个过程，教练和被教练者一起达成共享的意义和积极的客户成果。 “自我管理金字塔”的层级：1）展开觉察2）反思理解3）自我管理4）倾听实现5）为洞悉而提问6） 共享意义7） 客户成果。

（二）第二阶段：系统的专业培训

对教练技术进行系统的培训和学习是很有必要的。教练技术是一门沟通的艺术，是实战，不能停留在书本。培训机构对于教练技术的重视和认识，并聘请名师进行尽可能完整、系统地介绍--从理论依据到实战演示，组织学习，实践指导，这是培训师学习的坚实后盾和基础。在实战中体会名师技巧，在实战中感受最自己的觉察、更好的觉察、认知自己。在实战中更好地体会教练技术的运用。

（三）第三阶段：学习后的继续探讨

再好的名师，理念方法会留下，但是效果的持续还是决定于持续的学习。培训师可以根据老师的指导继续学习、加深基础理论的理解，从网络资料、教练练技术类书籍、杂志、课程回顾、教研交流多方面回顾，进一步探讨学习集体教研。集体教研、智慧共享。持续学习以更好的理解和融会贯通。

（四）第四阶段：互为教练，实践提高，培养教练素质

培训师队伍中，同事关系信任度容易建立，更容易开展教练技术。“培训要想走得快，一个人走，要想走得远，团队一起走”。培训师的成长在团队智慧的烘托下，更容易获得支持和持续的学习动力。有效的组织开展互为教练演练，定期推进是很好的措施。整个培训师团队在对教练技术有了基本认识后，并充分理解和感受自我管理和觉察，可运用所学的技术互为教练，进一步提高教练素养。互为教练，既可以演练教练技术，还可以在角色互换中对自己有更好的觉察；在相互的转换中，更好地体验教练技术的应用，快速地向团队其它成员学习，快速成长，团队的共同协作，持续学习，也利于培训是个人跟随团队步伐，消除懈怠，带来更好的工作和学习状态。最终形成一支具有出色教练素质的培训队伍。优秀的培训师也正是在在互为教练的过程中，解决个人问题，更好地理解团队的发展目标，发展个人，并服务于团队，最终实现个人发展与团队目标结合并相辅相成。

未来社会，最成功的企业是“学习行为企业”，通过不断学习改变，学习型组织的五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。培训师团队同样也要具有这样的学习能力，建立改善心智，团队学习。提高自身，更好的为企业服务。教练体系以人为本、创新思维、不断学习。将教练技术运用于培训师团队建设中，把人的发展放在重要位置，最大化地发现与释放内在潜能，成为解决自身问题的专家，从而打造出色的培训团队。

【参考文献】

[1]刘军. 浅谈企业培训师应具备的素质[J]. 现代企业文化， 2017（35）：231-231.

[2] 李苏玉. 企業培训师的职业素养[J]. 现代经济信息， 2016（31）.