马红艳

【摘 要】就国有企业的实际来看，由于开办历史悠久，生产经营规模较大，干部职工数量众多，固定资产及各类生产资料丰富等显著特点，后勤管理部门成为了企业不可或缺的重要部门。从企业物资采购、设备维修、生活服务、到企业生活区物业管理等方面，都有后勤管理部门的影子。笔者在大型国有企业后勤管理部门就职多年，结合实践经验借本文简短表述关于当代国有企业后勤管理工作现状及未来发展趋势的观点。

【关键词】市场经济；国有企业；后勤管理

一、前言

后勤是很多企业不可或缺的重要部门，而在企业生产经营压力不断加剧，管理体制改革不断深入的今天，后勤社会化改革、精细化管理也成为了很多企业后勤部门职工经常热议的关键词。客观来讲，在计划经济年代，后勤管理部门的职能与服务模式为企业发展提供了坚实的保障。而在现代企业管理理念指引下的当代国有企业，后勤管理部门也必须顺应时代发展的需要，不断转变角色，找准自身未来的发展方向。

二、国有企业后勤管理工作特点概述

在国有企业运行的过程中，后勤管理部门起着管理的作用，因此，它的工作范围就比其他的部门要广，涉及到了企业发展过程中的很多方面。行政后勤管理所涉及的范围非常广，工作量很大。它的典型特征就是综合性极强，其主要的工作职责有以下几个部分：即协调、保障和综合管理等。还有，行政后勤管理部门是沟通各个部门的坚实桥梁。在我国市场经济体制改革渐渐深入的条件下，后勤管理工作起着不可或缺的作用，在它发挥作用的过程中，它的工作范围也慢慢扩大，同时，为了加快企业的发展，企业对行政后勤管理部门的要求也就变得越来越严格，高效的后勤管理工作能够保障企业高效运作，这也意味着企业后勤管理部门的工作质量需要实现质的飞跃。

三、国有企业后勤管理部门存在的问题

（一）制度不完善，责任分工不明确

尽管有一些国有企业建立了后勤管理部门，但是都比较单一，没有相关的制度。而实际的生活中，需要将临时的工作落定为长期工作时，后勤部门的管理就会出现严重的人员不足问题。员工之间的工作比较分散，没有协调性，不能汇聚为后勤工作的合力。还容易出现吃大锅饭的现象。后期管理制度的不完善就是由于没有明确的责任分工，使得有问题就会出现相互推脱的现象，从而影响企业的正常运行。

（二）缺乏与其他部门的沟通与联动

客观来讲，由于绩效管理理念的推行，每个部门只关心自己的业绩，而不愿意为与自己部门无关的工作花费时间和人力。因此，当一个部门不能完成其工作，就会出现合作不力和支持不够的现象。后勤部往往是独立的管理单元，和相关的一线部门关系紧密，但部门之间却联系甚少，由于长期缺乏沟通和联系，导致长期工作出现重复，而影响企业管理上的执行力和实践力。

（三）支出消耗较大

国有企业后勤管理工作有整体性比较强的特点，这说明它的主要目标是为企业的不断发展提供很周到的服务，为企业实现飞跃提供强有力的保障。企业后勤管理部门并不参与企业的生产经营流程的特点就决定了它不会为企业带来直接的经济收益，而维持该部门运转所需的用于满足生活需求和工作需求的全部资金就需要由企业专门提供。因此，零收益的后勤部门必然就是消耗支出型的部门。而在市场经济条件下，伴随着企业后勤部门对资金的需求，企业的发展将会受到很大的制约。

（四）服务理念与模式仍处于被动状态

现在，许多企业后勤部门工作的服务是被动服务型的，久而久之，后勤部门就会完全没有主动服务于企业的意识。被企业其他的部门分配任务，生产经营部门给后勤工作人员安排服务的目的也仅仅是获得自己的发展需求。有被动特征的后勤管理模式遏制了后勤人员工作积极性与主动性，因此，后勤管理部门的工作效率不高似乎成了企业的正常现象，这样的发展模式必然会遏制企业的发展。

四、时代发展呼唤后勤管理工作精细化

（一）加强精细化管理的领导能力

精细化后勤管理，就需要国有企业内部能够做到思想一致，活动组织有保障，在运营精细化管理的过程时，必须将后勤部的管理单元利用标准化和精细化的管理理念将各项工作进行合理的疏导和整合，将其成为企业管理制度的标准。与此同时，最重要的还是企业管理者要在思想上创造价值的管理理念，使全体员工重视后勤，向后勤部门学习管理知识，将后勤管理和经营之间协调发展，并将后勤管理精细化到每位员工。

（二）完善部门结构，搭建管理制度平台

精细化管理是将后勤工作进行细化和精确化，将责任落实，这种做法能够极大地提高管理质量。首先，要将后勤部门中的管理内容标准化和程序化。而对后期管理进行明确分工，即责任到人，明确谁负责哪个管理模块，避免出现工作交叉的情况。后勤管理的精细化需要不断进步的科学管理制度来支撑。企业在制定制度的时候，应该充分结合自身的发展利益和员工的福利，多听取普通员工和制度执行者的建议，使企业的后勤管理部门形成责任到人，过程有章可循的制度管理体系。

（三）秉承以人为本的服务理念

坚持以人为本的管理理念，是国有企业一直遵守的主要特征，也将是精细化管理的条件。在后勤部门中推广精细化管理理念时，必须要重视员工的主导性，提高员工的积极性，这样就会让员工自动加入到管理工作中去，并积极发挥其自身的主观能动性，让员工觉得自己是企业的主人，愿意发挥自己的能力。

五、国有企业后勤部门未来改革方向分析

（一）管理工作的转型

现代企业管理理念把企业行政后勤的模式由消耗支出型创收型转变，要经常对工作人员进行技能和业务方面的培训，从观念角度对后勤工作人员进行教育，提升后勤保障队伍的各方面的素质，帮助员工树立完善的服务意识和态度，从根本上改变员工的传统的服务理念，从员工的思维意识上增加企业的家庭意识。此外，还需要不断地创新企业的管理理念，借鉴现今国内外著名企业先进的管理理念，将企业的后勤管理部门逐步转化成为可持续发展的部门。

（二）实现产业化的后勤管理模式

企业后勤管理部门的标签定位于辅助性部门，因此并不能促进企业创造经济效益，这是过去后勤管理的发展模式。在市场经济改革不断深人的形势下，后勤管理部门配合时代潮流进行变更，才能推动企业的快速发展，因此，改变以往传统的不合理的服务模式，走可持续发展的路线，为企业后勤管理产业化目标提供发展空间，才能在真正意义上获得部门自身的企业价值和社会价值，进而为企业不断进步带来更广阔的空间。

（三）行政后勤部门服务方式需要转变

企业的后勤管理服务模式应该要从被动向主动转变。首先，需要建立在企业发展的基础上，从企业目前所有的资源和企业行政后勤部门的真正需要出发，建立合理的模式并完善这样的模式。在开展与落实特有的行政管理政策以及各項工作的时候，要实施好企业规定。还有，需要转变员工的思想观念，指导员工由被动转向为主动，舍弃传统的落后意识，建立企业后勤工作人员的主动意识，增强企业服务人员在服务企业过程中的主观性。同时，企业还需要增加并拓宽后勤部门与其他部门的沟通与交流，帮助企业创造出更大的经济效益和社会效益，维持企业的可持续发展之路。

六、结论及建议

综上所述，国有企业后勤管理部门必须不断与时俱进，在市场经济环境下适应国有企业市场竞争对后勤部门提出的新要求。只有在国有企业中发挥自身的积极作用，才能为企业的发展做出更大的贡献。与此同时，要渐渐形成带有产业化发展特征的后勤发展模式，进一步增强员工服务企业的意识，才能为企业的持续健康发展注入新活力。