秦雨欣

【摘 要】随着中国经济与互联网的高速发展，电脑和手机的普及以及人们娱乐方式的变化，游戏玩家阵营不断扩大。目前市场上许多火爆游戏均属于腾讯旗下，腾讯游戏是腾讯四大网络平台之一，是国内最大的网络游戏社区。腾讯游戏已拥有休闲游戏平台、大型网游、中型休闲游戏、桌面游戏、对战平台五大类逾六十款游戏。目前中国共有网络游戏企业上千家，其中较为成功的有腾讯、网易、完美、盛大等，市场竞争态势严峻。本文主要从企业环境方面分析腾讯为什么能够在这么多家游戏企业中脱颖而出，通过腾讯公司网络游戏发展的内部经营环境，对腾讯公司进行“SWOT”分析，最后提出相关建议。

【关键词】腾讯公司；网络游戏；营销环境

一、绪论

（一）研究背景。网络游戏的出现丰富了我们的精神世界和物质世界。而我国网络游戏自产生到现在已有二十多年，可以将网络游戏分为四个阶段。从最初的PLATO游戏、MUD游戏、MMOG，再到目前流行的web game、PC游戏、MOBA以及手游，每一个时代都有带有时代特色的游戏。腾讯在网络游戏更新换代中很好地把握了游戏发展趋势，利用自己强大的平台建设大力推广适合不同年龄段人群的游戏。从开始的QQ游戏到如今的WeGame，从代理英雄联盟到收购，最后研发出手游王者荣誉，以及目前市场上大火的绝地求生国内代理权，不论是什么时候，腾讯都很好地把握了市场机会，吸引了大批游戏玩家。

（二）研究目的与意义。本文通过对腾讯公司的市场营销环境进行分析，根据收集到的资料结合所学知识分析腾讯是如何在游戏市场成为一大巨头。探索腾讯对游戏市场发展趋势的敏感性、预测性，希望能对其他中小型游戏企业有所帮助。

二、宏观与微观环境分析

（一）宏观环境分析

1.政治法律环境。我国颁布了《全国人大常委会关于《互联网新闻信息服务管互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等法律法规。在2003年11月18日电子竞技成为正式体育项目，国家体育总局正式批准电子竞技为我国正式开展的第99个体育项目。

2.经济环境。随着中国经济的发展，电脑和手机几乎全国普及。世界国民生产总值中国排名第二，总量占比14.84%，2016年，我国人均国民总收入达到8260美元，在世界银行公布的216个国家（地区）人均GNI排行中，我国排名第93位。说明消费者收入水平不断提高，消费能力不断增强。

3.科学技术环境。由于科学技术的创新，游戏更新换代的速度加快。腾讯利用自己的优势，研发新的符合消费者喜好的游戏，不仅没有被市场淘汰，还把握住了市场机会。消费者对游戏的画面、操作、性能等要求提高，腾讯游戏只有不断提高游戏研发技术，才能开发出吸引消费者的新游戏，改进现有游戏留住大批消费者。

4.社会文化环境。我国网民数量不断增长，较多网民受教育程度高，基本掌握电脑与手机的操作。

5.人口环境。我国人口数量13.8亿。这个数目决定了市场规模和潜在容量。不同年龄的消费者对游戏的需求不一样，不同年龄结构形成了具有年龄特色的市场。

（二）微观环境分析

1.企业内部环境。深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月，经过几十年的发展，成为中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。基于腾讯公司庞大的用户数量，腾讯游戏在进入市场拥有更多优势。腾讯游戏是腾讯四大网络平台之一，其在腾讯公司的重要程度可想而知。

2.渠道环境。腾讯游戏没有供应商也没有中间商，采用自主研发或合作研发，自我推广营销。公司直接和消费者接触，不仅减少了渠道建设的费用，也能第一时间了解消费者的需求与喜好，方便信息的收集与和消费者的沟通，时刻把握游戏的流行趋势。同时由于0渠道，信息更方便在公司中传递，有利于第一时间做出决策。

3.消费者。更多消费者愿意在游戏中花费时间与金钱，认为从中能获取一定快感。当消费者遇到喜爱的游戏时，即使不会充值，但腾讯依然能拥有一批忠实消费者。目前网络游戏的消费者主要是80、90后，且女性玩家逐渐增多。随着消费者游戏时间的碎片化，消费者逐渐倾向手游。

（一）大多数网民开始加入手游

（二）重度手游玩家超三成

（三）愿意为手游付费的玩家增多

（四）更多人倾向游戏内消费

三、SWOT分析

（一）竞争优势（S）

1.占领主要游戏市场，消费人群大；2.旗下英雄联盟、王者荣耀相对其他网游来说，受重视程度与消费者喜爱程度高；3.腾讯游戏依靠腾讯平台宣传力度广，拥有一定数量的用户关系网络，容易打入、占领游戏市场；4.财力雄厚，对游戏的维护研发以及宣传支持力度大；5.游戏产品数量多，满足不同人群的娱乐需求；6.腾讯公司在游戏、视频等业务之间组织方面较为平衡。

（二）竞争劣势（W）

1.多数游戏依靠代理、收购甚至模仿其他游戏，很难有自己创新的游戏；2.产品过多导致公司精力不足，对游戏的研发维护不能够投入太大的精力；3国际市场占有率低。

（三）市场机会（O）

1.互联网的快速发展，我们处于信息时代；2.中国经济持续的发展，智能手机与电脑的普及，为更多人创造了接触游戏、玩游戏的机会；3.潜在用户数量巨大；4.便捷的线上支付；5.近年来腾讯投资海外游戏公司近30家，有利于拓宽国际市场。

（四）外部威胁（T）

1.行业竞争激烈，网易、盛大等大公司虎视眈眈，而上千家的小公司也渴望占领游戏市场的一席之地；2.多数游戏产品的目标人群是90后、00后，并不适合于较年长的用户；3.潜在政策在游戏方面的管制；4.游戏行业更新换代的速度较快。

四、建议

（一）提高自主创新意识

由于腾讯游戏目前大多数游戏都是通过取得代理权或者收购游戏公司，甚至是模仿成功游戏得到的。几乎没有完全依靠自主创新研发出来的，在游戏市场上取得良好成绩的游戏。一味的依靠这些方式来占领游戏市场并不是长久之计，游戏行业更新换代快，消费者对游戏的喜好不断改变。只有在充分了解消费者喜好后，靠自己的研发团队技术人员创作出有影响力的游戏作品，才能保證腾讯在游戏市场的领先地位。应加大游戏研发投入，派相关人员去交流学习，广招人才。在注重人员技术的同时，更要注重其是否具有创新意识。

（二）注重用户的游戏体验

用户体验是一个游戏是否合格的重要指标。应加强游戏后期维护，保持游戏的流畅度与可操作性。同时可以倾听用户的建议，开设微博、微信公众号等平台方便玩家及时反映自己的需求与意见。了解用户对不同类型游戏的喜好，满足不同年龄段人群对游戏的需求。

（三）塑造良好企业形象

近几年腾讯游戏因模仿其他游戏导致较多玩家对腾讯公司产生了一定的偏见，公司形象较为受损。应大力塑造正确的企业形象，维护企业良好形象。不仅要加大创新力度，还树立一种对游戏用户十分关注的形象。同时可以加大公益力度，提高企业社会责任感，提高已有用户与潜在用户的信任度。

【参考文献】

（1）佚名，腾讯：2015年中国手游人群消费报告，太平洋手游，2015-02-04，16：55