王俊霞

摘 要：1985年，在西方发达国家盛行了70年的信用卡被引入我国。自此，我国信用卡产业的发展迎来了近20年的导入期（前期）和十多年的快速发展期，由“跑马圈地”粗放式的发展模式向精细化发展模式转型。目前，国内主要信用卡发卡行已累积了千万级以上的信用卡客户规模，发卡策略也由抢地盘、做规模向产品创新和服务创新转变。商业银行作为市场后进入者，如何在激烈的信用卡市场中实现自身的快速发展，是其需要重点研究的课题。

关键词：商业银行；信用卡营销；问题及对策

中图分类号：F832 文献标识码：A

引言

随着我国市场经济的发展，带动着市场竞争日益激烈，而我国商业银行为了更好的在激烈的市场竞争当中占有一席之地就需要提升营销策略，其中对于信用卡营销而言，当前已然存在着一定的问题，为了更好的保证信用卡营销需加强问题研究并提出相应的解决措施，从而为商业长远银行的进一步发展奠定基础。

1我国商业银行信用卡营销存在的问题

1.1推广体制、管理机制尚未完全理顺

从管理上看，许多商业银行主要采取信用卡中心统一管理、分行负责营销的经营模式。这种模式存在一定的缺陷，一方面，由于不同分行对信用卡业务的认识不尽相同，存在总分行之间业务思想不一致、经营策略不统一的情况；另一方面，仅依赖信用卡中心的统一管理也难以充分满足多样化的客户需求。

1.2产品单一

由于起步较晚，且客户数量较少，商业银行的信用卡产品类型比较单一，针