吴俊峰

得到他人帮助时真挚的感谢、说错话做错事时真诚的道歉是人与人交往中最常见的互动方式。真诚得体的感谢或道歉可以彰显个人的人格魅力，促进社会的和谐发展。

一个懂得感谢的人，一定是一个虚怀若谷的人。“Our favored attitude should be gratitude.”学会感谢可以温暖人的心灵，使生活中充满更多的欢乐与幸福。一个懂得道歉的人，一定是一个心地澄明的人。学会道歉，不仅是一种积极的人生态度，更是一种做人的至高境界。“Its never too late to apologize.”诚恳而及时的道歉能使人们得到更多的善意与宽容。然而道歉若缺乏诚意，往往会引发信任危机。

无论是对亲朋好友，还是素不相识的陌生人，我们的感谢或道歉都要真诚，用真诚的心去换取他人的真诚。学会感谢与道歉是学生发展核心素养中“诚信友善，健全人格，积极交往，有效互动，建立和维持良好的人际关系”的重要体现。

一、感谢或道歉信的文体特点

感谢信是用于致谢他人的馈赠、款待、帮助的函件。可以分为正式感谢信和非正式感谢信两种。前者行文得体、语气礼貌谦恭、用词正式正规；后者语气则更加亲切热情。感谢信的主要特点有：感谢对象要确指，表述事实要具体，感情色彩要鲜明。

道歉信语言要诚挚，解释的理由要真实。道歉语应当文明而规范，道歉应当大方而及时。书写道歉信的基本原则是真诚。从内心深处去道歉，不仅能打动对方，取得对方的谅解，还会增进彼此的感情。

二、感谢或道歉信的内容结构

三、感谢或道歉信的写作要领