李崇刚

摘要：本文通过了解地铁运营管理的意义以及地铁运营管理的特点，重点列举出了几个信息化系统在地铁运营当中的运用，信息化系统不但使地铁运营变得更加稳定，还使乘客和地铁管理部門建立了一个有效的联系，从而促进了整个地铁行业的发展。通过探讨信息化系统在地铁运营管理中的具体运用，完善了地铁交通系统。

关键词：信息化系统；地铁运营；运用

1.地铁运营管理的意义

地铁运营管理工作主要包括了以下几个方面，第一，对列车的运行进行安排，协调好列车的运行时间，制定出完善的运行计划，第二，列车运行过程中的调度工作，对于地铁列车而言，在运行过程中难免会遇到一些意外事故和突发情况，这时就需要及时对运行的列车进行调度管理，保证列车安全平稳的运行。第三，对乘客的安排管理工作。地铁车站的客流量极大，这就导致了在车站中容易发生安全事故，因此要及时疏通乘客，保证地铁顺利运行。第四，乘客进站工作的管理，进站工作的工作量巨大，容易出现遗漏的问题，所以要提高进站工作的效率，保证进站工作的质量。

2.地铁运营管理的特点

首先，地铁运营管理工作对于工作人员的要求非常高，不仅需要工作人员拥有专业技能，还要有责任心和对工作的认真态度。其次，安全性也是地铁管理工作一个重要特点，对于出行的乘客而言，在选择地铁时，一定会将安全性放在首要考虑的位置上，如果一辆列车经常发生安全事故，客流量将就大幅度降低。最后，地铁运营管理工作的系统性也是非常强的，不论是地铁车辆还是地铁车站，其结构和功能都是复杂而多样的，因此，想要让各个结构组合起来，共同发挥出作用，就必须要保证管理工作的系统性，尽量使地铁运营工作保持协调统一。

3.信息化系统在地铁运营中的运用

3.1地铁监控系统

对地铁运营监控的管理主要是将地铁车辆和地铁车站各部分的监控系统统一综合起来，这种更加全面的监控系统能在发现情况的第一时间将信息传递出来，这样就能及时找出事故发生的原因的地点，并在最短时间内解决问题，将损失和伤害控制在最小。地铁监控系统包括了许多方面，例如对于地铁车辆电力信息监控的电力监控系统，对轨道情况进行监控的道路环境监测系统，对车站和车辆的安全情况，安全隐患进行监测的安全监控系统等几个方面。

3.2咨询反馈系统

咨询反馈的主要任务是满足乘客的要求，为乘客提供服务，当乘客在地铁车站遇到一些问题或者困难时就可以利用咨询反馈系统来解决问题比如说在遇到地铁晚点的问题时，乘客可以通过咨询系统向工作人员提出疑问，工作人员也可以通过这个系统来为乘客提供帮助。咨询反馈系统还有一个功能在于接受乘客的反馈信息，对地铁管理进行改善，地铁是服务于乘客的，乘客的需求才是地铁管理所需要努力的目标。在地铁车站和车辆中，难免会有一些漏洞问题让乘客感觉不满意，这时，乘客就可以通过反馈系统来对自己发现的问题进行反馈，督促地铁车站尽快完善地铁管理。

3.3信息传递系统

信息传递不只是在地铁系统中占据着十分重要的位置，它在整个交通系统中的地位都非常重要。在交通系统的运行当中，几乎所有的系统都是围绕着信息传递系统来进行的，这也就意味着信息传递系统之中处于中心地位。信息传递系统有两个重要的特点，一个是时效性，一个是准确性，当发生交通事故时，信息传递系统的作用就是在第一时间将事故发生的地点，导致事故发生的原因，事故危险程度，有无人员伤亡等信息传递出去，只有传递的速度够快，才能让工作人员第一时间赶到事故现场解决问题，避免出现一系列连锁反应，造成更严重的危险事故。而信息传递系统的准确性则是评量一个信息传递系统好坏的重要指标，如果一个信息传递系统无法保证传递出去的信息是准确无误的，那么将就极大的降低地铁的安全性。除了此之外，信息传递系统还承担着报站的任务，如果信息传递不准确，就会出现报站错误的情况，导致乘客在错误的地方下车，给乘客造成巨大的麻烦。

3.4OA办公系统

办公系统在地铁运营管理工作中也是一个十分重要的系统，对于办公系统而言有许多地方都需要注意。首先，必须要在购买地铁车辆之前做好信息收集工作，包括了车辆所需要的花费，车辆的性能，还有车辆各个系统，部件，设备的采购等，都需要实现进行准备。其次，还有进行实现预估准备，包括了对于成本消耗的预算，后期维护管理所需要花费的预算等。最后，还有信息收集和传递，需要在一定时间内对整个地铁对信息进行综合分析，分析需要改善不足点，进一步完善地铁运营管理。

4.结束语

总而言之，随着现代科学技术的发展前进，地铁运营管理信息化已经变成了一种必然趋势。对于城市交通网络而言，地铁交通网络占据着重要位置，信息系统在其中的作用体现在了各个方面，从实际情况可以知道，随着信息网络系统的加入，解决了一直困扰着地铁运营发展的许多问题，对传统地铁运营管理手段进行了改革创新，使城市地铁交通变得更加平稳安全。

参考文献

[1]周禄.信息化系统在地铁运营中的运用研究[J].无线互联科技，2018，15（13）：56-58.

[2]孙雪.分析地铁运营管理的信息化建设[J].城市建设理论研究（电子版），2018（12）：143.

（作者单位：南京地铁运营有限责任公司）