何钻莹

4月9日，阿里巴巴董事局主席马云通过内部信宣布：彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，该职位由蚂蚁金服CEO井贤栋兼任。

信中还说道：“彭蕾用她坚定的内心和杰出的领导力，用女性独有的温暖和洞察，让一个支付工具充满了爱、信任和责任感。”

这封信让人联想到八年前的阿里年会。2010年阿里年会上，成立于2003年的支付宝仍是基于淘宝的第三方支付平台，历经七年只不过从电脑端转到移动端。马云当场怒斥支付宝：“烂，太烂，烂到极点。”据说时任支付宝总裁邵晓峰被骂哭了。当时，彭蕾临危受命，成为支付宝的CEO。

此时的彭蕾完全是一个技术小白，此前的工作也与金融无关。接手支付宝后，她天天泡贴吧，搜集用户对支付宝的看法，一遇到好的点子，就转发到内部高管群讨论，让相关负责人对接。

短短三年，在彭蕾的带领下，支付宝在原基础上推出了涉及衣食住行的各种生活服务，注册用户突破八亿，影响力从国内的一二线城市延伸到全国甚至海外。

2014年阿里巴巴上市后，支付宝从上市公司体系内剥离，完全放在彭蕾手中。据《2017年中国独角兽企业发展报告》，蚂蚁金服估值高达750亿美元，位列中国独角兽排行榜第一位。

而这背后的功臣、“阿里十八罗汉”之一的彭蕾也逐渐被公众认识。

教师出身的彭蕾1999年随丈夫一起加入了马云的创始团队，很长一段时间她都担任首席人事官。彭蕾眼光独到，知人善用，一手缔造阿里云的王坚、从前台小妹逆袭成菜鸟网络总裁的童文红无不是她相中的千里马。随着公司的壮大，她辗转市场部、服务部等多个部门，打造出一套具有阿里特色的电商组织文化体系，在提升客户体验和弘扬企业文化方面都积累了丰富的经验。

这些经验为她挑起支付宝这个担子发挥了极大的作用。几次支付宝风波，彭蕾都迎刃而解。

2016年11月28日，支付宝上线圈子功能，“校园日记”和“白领日记”两个圈子引来大量不雅图片，彭蕾亲自出面道歉“救火”; 翌年9月，支付宝因一组以“年纪越大，越没有人会原谅你的穷”为口号的海报引发公众吐槽，主导该组广告的蚂蚁财富很快主动承认错误，并澄清与支付宝无关;今年1月初，支付宝在生成年度账的同时，为用户默认勾选允许其收集用户信息的协议，一时间骂声一片，芝麻信用与支付宝迅速发布道歉声明，声称：“初衷没错但用了非常傻逼的方式，愚蠢至极。”

工作中雷厉风行的铁娘子，生活中却温和得像一位邻家姐姐。一名采访过彭蕾几次的记者评价道：彭蕾低调谦虚，为数不多的几次见面中，她都是身穿普通牛仔裤和T恤或者简单的通勤装，一头一成不变的披肩微卷长发，笑起来嘴角微微上扬。2014年，阿里巴巴赴美上市，彭蕾出现在现场，她热情和在场的媒体打招呼，并同大家单独合影。

这样一位备受肯定的女王为何会卸任？有人猜测是蚂蚁金服要上市，需要让更容易获取资本界信任和支持的井贤栋上任;有人猜测是蚂蚁金服面对重点监督，阿里保护爱将;有人猜测是阿里将要派遣彭蕾开拓新的国际战场。

马云在内部信中表明了彭蕾的新去向，她将通过阿里绝对控股的东南亚电商Lazada响应执行和探索国家“一带一路”的倡议，同时还会延续之前在女性和儿童权益保护方面的工作，唤醒世界更大的善意。

无论如何，这些对于彭蕾个人来说都不是结束，而是新的挑戰。