文/卢国鸣

你的固有思维是否还停留在Wi-Fi的设置就是为了满足广大用户的上网需求上？别天真了。

据工信部发布的数据来看，2017年上半年4G用户净增1.2亿户，达到8.9亿户，已经占到整个移动用户的65%。随着，4G网路的普及和用户增速的持续攀升，用户对于Wi-Fi的依赖也逐渐弱化，这实际上也在说明着一种趋势：当凸显Wi-Fi的价值点不在于个体用户的使用需求时，商业Wi-Fi应突破2C业务瓶颈，寻求新的业务增长点。

自2014年O2O兴起，“入口即价值”的观念深入人心，因此，以提供Wi-Fi的形式，作为线上获取流量的入口，并有效链接线上线下资源，商用Wi-Fi拥有更多可想象的空间。据不完全统计，仅2014年入局商业Wi-Fi市场的玩家就接近500家。腾讯投资的迈外迪、阿里投资的树熊网络，此外还有百米生活、必虎科技等众多耳熟能详的项目，显然商业Wi-Fi已是一片红海。

纵观目前的商用Wi-Fi市场大多采用“前向免费、后向付费”的商业模式，即产品免费给到商家安装使用，甚至还会给到一定的补贴福利，平台通过推送广告面向C端用户，从中靠广告收入作为商业发展的盈利点。

实际上，这样的商业模式会产生三种不良影响。一是，C端用户体验差，且用户并不会为平台广告买单。二是，盈利模式过于单一，自身造血能力弱，项目长期处于烧钱状态。最后一点是，因是免费提供的产品，所以质量问题往往不能得到很好的保证，网速和安全问题成为用户最大的担忧。

以提供免费Wi-Fi而把握流量入口的思维固然是好，但能否将聚集的用户流量顺利变现就又是一回事了。那么，商业Wi-Fi又该如何破局呢？

Wi-Fi的流量价值弱化后走B端付费思维

不同于上述的商业模式，exands切入的是B端市场，且走“付费”的运营模式。由于主要盈利模式是向商家收费，所以exands对所服务的商户也有一定的要求标准。exands目前服务的几家标杆客户覆盖金融、连锁餐饮、服饰商城等领域，如海底捞、哈根达斯、万达等。此外，星巴克和优衣库也在使用exands所提供的Wi-Fi服务。

对此，我认为：“不同于C端消费者思维，B端商家在选择服务供应商的时候，往往会考量持久服务的能力，因此免费服务并不适用于B端。exands在选择服务客户的时候，希望我们提供的产品对于客户来说是种刚需，也只有当你的技术或产品在商家运营中起到不可替代的作用的时候，客户才会自然而然地愿意付钱给你。”

我一直强调“刚需”这一概念，现在做商业Wi-Fi的很多项目，都忽略了这个问题，所以才导致经营状况不佳。Wi-Fi的主要价值并不在于满足人们的上网需求，那些做共享密码和Wi-Fi大数据的都是些“花把式”，是在“制造刚需”的行为。

实际上，Wi-Fi的流量价值已经逐渐被弱化，也就是说，Wi-Fi网络的主要价值在于满足商家系统管理和运营的需求，其次的价值在于兼顾消费者的上网需求。以海底捞为例，iPad点单、POS机、打印机、厨房切配、安防、显示屏等设备都需要持续连网。此外，每个门店24小时营业，客流高峰期再加上顾客的移动终端的链接，同一时间段店内需要承载数百个移动终端，无线网络的稳定性对商家的运营至关重要。

不做广告，更不看好Wi-Fi大数据

在网络稳定性上，exands的软件运营系统拥有自己的一套监管流程，不仅可以提前预测到设备存在的安全问题，还可以在一个网络设备发生故障的时候，自动连接到临近的其它设备上使用。我认为，创业最重要的是具备前瞻性，无论是公司的发展规划，还是产品的设计都需要具备前瞻性。这样在遭遇危机或面临突发事件的时候，才可以从容不迫地拿出已经准备好的预案做防护。在认清了商业本质的基础上，exands为门店运营有Wi-Fi刚需的用户提供一整套网络基础架构解决方案。

其实，商家在选择Wi-Fi服务商的时候不仅有网络安全性、稳定性的考量，还会考虑到用户的使用体验。很多免费Wi-Fi服务商，通过强制性手段让消费者看广告、关注公众号、下载APP、填写注册信息，诸如此类的繁琐方式只会降低消费者使用的好感度，并拒绝再次使用。长此以往，伤害了用户体验，也会令其对商家的服务产生反感。

而exands通过“短信认证”、“短信连接一键上网”的功能，用户“一劳永逸”免去重复验证操作的流程，方便用户连接使用。

星巴克的成功在于人们对它的认知，不仅停留在一家咖啡馆这么简单，更多意味着星巴克代表一种介于家庭和办公室之间的“第三空间”。出差在外，手上有急需使用网络处理的文件该怎么办？想必大多数人会选择在附近的一家星巴克进行办公，因为来这里你是安心的，有稳定的网络可以使用。“除了那杯咖啡，让顾客多了一个再次光临的理由。”

据了解，早在2016年3月，exands完成由众晖资本领投，百度、HFI金投集团、中兴合创跟投的B轮融资；同年7月，完成B+轮融资，投资方为上海张江火炬创业投资有限公司。现已启动C轮融资计划。

火了几年的商业Wi-Fi近些年貌似平静了不少，回归商业本质后需要的是一份匠心去打磨产品，同时需要拥有可持续的商业模式和广泛的应用场景。我认为，商业Wi-Fi是一个硬件+软件的互联网产品，它不是单纯地提供上网功能，其背后的价值还在于切入云服务市场，搭建Wi-Fi运营商和商户的自主数据管理的运营平台。