刘 芳

（沈阳急救中心，辽宁 沈阳 110006）

神经内科是每个作为医院的核心部门和重要部门，在医院的运行中起着重要的作用，而神经内科每天面临着大量的患者，也有着较重的工作压力与护理压力[1]。近年来，随着患者对医疗要求的增高，医院不良事件频频发生，因此如何加强医院的院内管理，控制不良事件的发生，保护医务人员和患者的人身安全，便是我们要讨论的重要内容。因而我们应该思考如何促进神经内科的护理人员，从多方面的角度，对科室进行综合性的管理与辅助工作，学法懂法的同时，运用法律知识和急救知识保护自己，创造出一个医患和谐的大环境，让患者在这样的环境中安心接受治疗，从而提升医院和神经内科的服务质量。

1 资料与方法

1.1 一般资料：我院的神经内科一共有12名护理人员。性别组成：男性1名，女性11名。年龄区段：年龄在21～37岁。学历水平：中专1名，大专3名，本科8名。在实验过程中，我们要求护理人员提升自己的综合素质，从而应对院内发生的各种不良问题，以促进院内服务水平和安全水平。

1.2 方法：我院对神经内科护理人员，进行了综合性的培训，培训内容不仅包括器械的最新使用技术和最新操作手法，还包括了法律患者心理，护理技巧，生活指导等方方面面，涉及到了工作中的调节、协调等等必要内容[2]。实施前后的相关资料来源于2016年10月至2017年2月。所有资料数据真实可靠，实施前后工作人员无变动。具体培养措施如下：