高萍

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）03--01

本院于2014年全面推进优质护理服务，根据神经内科的专科特点，制定了一系列的优质护理服务措施，明确护理目标，贯彻“以人为本”的护理理念，力求将护理工作落到实处，在实施过程中不断加以完善，本文就神经内科的优质护理举措进行了分析，具体报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

对我院近几年收治的260神经内科患者的临床资料进行了回顾性分析，其中男性患者有148例，女性患者152例，患者的平均年齡为（67.5±3.2）岁，平均住院时间为（17±5）d。所有患者中出现护理安全事故的有25例，占9.6%。

1.2 护理安全隐患

2.1 患者自身因素 在神经内科中，老年人患者占大多数，他们的身体机能下降，抵抗力较差，常伴有糖尿病、高血压或其他合并症状，甚至还患有脑出血、脑梗死等疾病，由于身体功能障碍，发生意外事故的可能性非常大，如摔伤、误吸、压疮等。

2.2 护理人员因素 ①据调查数据表明，我国神经内科疾病发生率逐年上升，但由于医院护理人员的数量有限，工作超负荷，难以将护理工作做好、做细，护理质量也因此受到影响。②部分护理人员经验不足，并未意识到护理工作的重要性，且法律意识淡薄，护理安全得不到保障。③护理人员护理操作水平不达标。

1.3 优质护理举措

1.3.1 提高护理人员风险管理意识 首先，医院要定期组织护理人员进行培训，按照《护理工作核心制度》、《医疗事故处理条例》中的要求，对护理人员进行全面训练，通过案例分析、工作交流，使其明确护理流程，以积极的态度投入到日常工作中，同时提高护理人员的安全防范意识，保证护理工作的安全性。……