赵玉梅

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）03-0-01

在临床治疗过程中护理工作一直是重点，为了对医药卫生体系改革进行不断深化，充分落实科学发展观，并且构建起和谐的医患关系，必须要为患者开展良好的护理服务。急诊科的护理工作质量与患者恢复程度和治疗效果具有直接关系和作用，因此，急诊科必须要创建优质护理服务。有研究认为，在急诊科创建优质护理服务的过程中运用人文关怀护理具有很重要的作用[1]。为了明确人文关怀护理的实际效果，本研究共计选择104例急诊科收治的患者。具体报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 随机选取2015.03——2017.04期间本院急诊科收治的104例患者作为对象，104例患者及家属均表示对此研究知情和同意，并且均签署知情同意书。其中，2015.03——2016.03期间收治的52例患者作为常规组，其中，30例患者为男性，22例患者为女性，患者的年龄区间在22岁——64岁之间，平均年龄是（35.84±12.82）岁。选择2016.04——2017.04期间收治的52例患者作为关怀组，其中，29例患者为男性，23例患者为女性，患者的年龄区间在23岁——64岁之间，平均年龄是（35.96±12.94）岁。所有患者均排除智力障碍、神志不清、无法正常沟通患者。对常规组和关怀组患者年龄、性别等资料开展统计学分析，结果显示P>0.05，具有很强的比较价值。

1.2 护理方法 为常规组患者应用常规护理，主要包括监测生命体征、病情观察、用药护理、配合主治医生等。关怀组患者与常规组患者护理方法相同，并且加用人文关怀护理。具体方法为：第一，岗前培训。选择经验丰富、资历深的护理人员构成人文关怀小组，为小组成员开展培训，将护理人员理论知识和专业技能提高。……