马晓燕

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2018）03-0-01

医疗体制深化改革背景下，对基层卫生院护理工作质量提出更高的要求。特别近年来基层卫生院收治的患者基数增大，疾病类型较多，更为护理工作带来较大难题，一旦护理操作不当，便可能出现护理纠纷问题，不仅影响患者治疗效果，且不利于基层卫生院良好服务形象的树立。这就要求引入有效的护理服务模式，如优质护理服务。本次研究将对基层卫生院临床护理工作中优质护理服务模式应用下取得的效果进行分析。

1 资料与方法

1.1一般资料

取医院2016年6月-2017年6月收治的患者92例，通过随机分组方法包括对照组与观察组各46例。对照组男28例，女18例，年龄23-62岁，均值（42.5±3.0）岁。观察组男27例，女19例，年龄24-60岁，均值（43.0±2.5）岁。入选标准：①所有患者均为临床常见疾病类型，无危重疾病；②患者均无意识模糊、认知障碍与精神病史情况；③所有患者均知情同意本次研究。在年龄、性别基线资料上，两组患者有对比性（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组 入组患者采用一般护理干预模式，如做相关检查、告知患者如何用药，对患者疑惑问题进行解答。

1.2.2 觀察组 观察组患者给予优质护理服务模式，具体实施要点包括：①夯实基础护理工作，主要强调基层卫生院护理人员需不断强化自身素质，可适时组织开展学习活动，掌握最新的护理技术，确保在实际开展护理工作中做到游刃有余；②深化拓展护理内涵，如临床护理中注意心理护理干预工作的强化，部分患者因对疾病、治疗认知不足，易出现焦虑、抑郁、恐惧等负性心理，护理人员应采取针对性的心理疏导方式，如讲解病理知识、治疗要点，或举出成功治疗病例，使患者对治疗过程充满信心。……