大数据杀熟

解词人 陈小二

3月23日，有网友测试发现，同一段路程，滴滴打车对不同型号的手机报价不同，对老用户的报价比新用户高。随后有网友称滴滴大数据杀熟。“滴滴出行”官方微博回应：“‘大数据杀熟？其实大家想多啦。以前没有，以后也永远不会有。”

网友热议

①这只是预估价，并不是最终结算的价格。真的要测试，就用两个手机同时叫车、走同样的线路，看最终费用差多少再吐糟啊。这次我有点想站滴滴。

②用了这么久滴滴打车，我没有遇到所谓的杀熟啊。

③看人下菜碟。APP杀个熟有啥大惊小怪的，我打小就是被熟人坑大的。

消费者对大数据杀熟为何这么敏感？一个重要原因就是感觉受到了欺骗。本来嘛，消费者选择成为一家企业的会员，是为了享受到更低的会员价与更好的服务;特别是在对品牌形成黏度后，会产生路径依赖，想都不想就会下单。如果，精明的商家根据大数据的筛选功能，在充分了解消费者的习惯后，对熟客定出一个更高的价格，这等于是利用了消费者的充分信任与忠诚——我跟你熟，所以我要再宰你一刀，这事搁谁身上也气。

线下消费，商家要做到统一标价，起码在同一区域内，同一款商品的定价应该是一样的。而互聯网时代，人人都有手机，谁也不会没事去看看别人手机中的商品如何定价，这就给商家杀熟埋下了伏笔。

商家这么做，无非是为了让利润最大化。然而，他们忽视了自己已经侵犯了消费者的权益，更令消费者伤透了心。……