沐兰

轰轰烈烈的“双十一”终于跟我没有了关系。身在日本三年，我甚至觉得连电子商务都离我远去。虽然日本的亚马逊和乐天也是业务相当成功的电子商务网站，相当于咱们的天猫、淘宝、京东，但我也和绝大多数日本普通民众一样，日常生活中极少网上购物。

原因很简单，日本的线下零售业实在是太发达了。

线下零售店数量多、服务好

从离我家最近的地铁站步行到家，大约是10～12分钟的距离，但这段路上有3家中型超市，一家专卖进口食品和高级货的小超市，5家便利店，1家百元店，1家药妆店。最近的超市和便利店都是距离我家步行两三分钟的路程，也就是说，24小时内我都可以在10分钟内完成生活用品的购买，那我还有什么必要等待网站发货呢？

何况，在如此激烈的竞争环境下，各家超市便利店都尽力区分商品的品种和品牌，也努力做到最平价的销售。地铁站就是日本的商圈，我家和公司的地铁站附近还有百货商店、服装店、书店、花店……上下班路上顺手就能把东西买齐了。而且我所住的并不是什么高档社区，正相反，我住在东京市区较偏远的地方。但我所有的朋友家人来这里，都会感慨买东西实在太方便了。

另外，日本线下零售的服务态度实在是太好了。一次我买了盒卤牛肉，买完单后没拿稳掉在地上，一整盒切成块的卤牛肉落了一地。没想到一秒钟内就有两位工作人员过来，一位迅速收拾打扫，一位安慰我还帮我拎东西。我连声道谢，这时，完全出乎意料的事情发生了，一位工作人员拿了一盒一模一样的卤牛肉给我。我都没反应过来这是超市免费补偿给我的，明明是我自己不小心弄撒的。

还有一次，我买了一盒猕猴桃，买单的时候发现有两颗猕猴桃上有压痕，我愣了—下，后来意识到是我自己把一袋梨子放在猕猴桃上压出来的。可就在我愣神的这两秒钟，收银员顺着我的视线发现了压痕，二话不说就蹬蹬蹬跑去给我拿两个新猕猴桃换了。唉，我都不好意思了'好像占了别人多大的便宜。

电商并没有突出优势

日本线下销售还有一个隐藏的服务：配送到家。新宿的百货公司只要買够3000日币（约合170元人民币）就免费送货，其他的超市杂货店电器店的免费配送额度也不高。我最开心就是在日本逛街买衣服，完全不用拎，直接要求送货到家，还可以具体到哪一天的哪两个小时之间送到。就算在同一家百货店的不同专柜买的衣服，也会统一送到，这比在有些电商网站还方便。如果不免费配送，付费也不贵，折合人民币40多块。在日本买东西，记得问问配送服务，直接约好时间送到酒店多方便。

当然，最重要的原因还是电商相比零售并没有什么价格优势。我好朋友搬家想买电视，对比了好多线上线下的经销店，最后发现线上线下没啥价格差别，直接去商店买了。为什么呢？我觉得首先是因为线下渠道已经太成熟了，为了照顾消费者的习惯，商家首先要保障线下的充足补货。在新宿、池袋这种游客集散地限购的热门商品，如眼药水啊麦片啊，我家门口每一家超市都货源充足。可见日本的厂家和品牌是优先保障所有渠道的消费者都可以买到。

其次，日本的仓储、运输、包装的成本都非常高。之前在日本搬家的时候我去超市捡免费的纸箱，就发现日本的纸箱内部根据蔬菜水果的大小形状内嵌了一个个凹槽，而不是仅仅裹泡沫塑料、裹保鲜膜，而且全是小型箱子，人工搬运为主。所以日本超市的水果蔬菜才那么漂亮，但可想运输成本之高。按照这样的标准，给超市供货可比给个人运货成本低多了。

理财教育从小普及

线下购物交通方便，种类齐全，服务态度一流，价格实惠，免费配送，这样的情况下，大家的日常采购都是线下模式。线上的优势呢，就是为少数人服务。这少数人，可能是住在偏远地区的少部分人，更多的情况是有特别爱好的人对非日常商品的采购。

比如我想买有年份的日本威士忌，结果所有的日本朋友都推荐我上网买。而我有个朋友是围棋棋迷，我就在网上帮他找到了他最喜欢的棋士的签名棋盘和棋谱。

所以，日本妹子到底在哪里网购呢？答案是，日本妹子不网购。而且，绝大多数日本妹子都是精打细算过日子。这得益于从小在学校里上的家政课。

家政课贯穿小学到高中，而且不是选修课是必修课。课程内容涉及烹饪、清扫、食物营养搭配，甚至还有家电维修等家务技能的培训，还有很重要的—项就是规划家庭财务，记录开支、设计预算等等内容都要学习。

日本人每人_本手账本，记录每天的行程和主要事务，而每年年底和手账本一样热销的是各种各样的记账本。记账本也是按日按月列得清清楚楚，有预算，有分门别类的实际支出记录，月底还有各种图表帮助你总结和分析，从小这么长大很难冲动消费吧。

我曾经看过不少分析日本女性消费习惯的数据报告，财务规划的能力和教育水平完全成正比。这也映衬出理财教育对孩子的重要性和影响力。

线下折扣也实惠

既然日本妹子不“买买买”，那么我们到日本应该怎样理性消费呢？日本一年有两次折扣季，一次是七八月换季，一次是12月迎接过年。日本商家不弄折扣券，不弄满多少减多少，就是实实在在地打折，打个半折十分常见。买完单就等着直接送回家，手上也不拎着，—不小心就买超了预算。

而我在日本最喜欢的商家优惠，是超市一种叫“放题”的促销方式，就是给你一个袋子装某样商品，不管你在这个袋子里放多少，价格都一样。

我读书的时候，必胜客的沙拉也是这样销售的，不过后来必胜客取消了这一条优惠。穷学生的我们琢磨了不少方法，以至于我的一身本领终于在日本找到了用武之地。

第一次遇到的放题是土豆胡萝卜和洋葱，我见缝插针地装，比别人多放了一倍，周围的大妈都向我投来欣赏和赞叹的目光。最近遇上干香菇的放题，我塞得又多又稳，买单的时候，这袋香菇不小心在篮子里斜着倒了一下，结果满满的香菇居然一个都没撒出来，收银员惊讶地睁大了眼睛。我内心的成就感和满足感，远远超过在“双十一”清空了购物车啊！（资料来源：《财经天下周刊》）