蔡健玲

我常遇到有来访者有跟我说，她有一个非常爆脾气的老板，常常感到压力很大，心惊胆战，而且总觉得受到了侮辱。老板在公司业绩一有问题时就会大发雷霆，桌子拍的震天响，把每个人骂的狗血淋头，以至于每次开业绩汇报会，都压力山大，不知道会不会引爆地雷。

这样的老板，在咱们国内的环境里，还挺多的。我以前说过，我们中国人，整体都有些冲动型人格，而在权力位置之上，就尤其如此。如果遇到这样的老板，该怎么办？一个是，要理解他在做什么。

一种解释是，老板用对员工的谩骂是来刺激员工努力工作的方式，这可以算是一种退行式的管理手段。退行是一种不成熟的防御机制，我们之前在学习焦虑时有讲过。用孩子式的发脾气方式来取得自己想要的结果，同时降低焦虑，这可能短时间内有效，但长久来看只能让士气低下。当这样的做法成为了常态，不再会有效果，而那些最优秀的员工，也得不到正确的激励和足够的空间，会导致最后留在公司里的，都是皮糙肉厚没有能力的人。

对于相对性格单纯的爆脾气老板。算好时间，挑他相对高兴的时间与他沟通。如果你是新人，去和老板最信任的，说得上话的那个人，通常是秘书，打好关系，请他帮你递话或美言两句，或就告诉你他目前心情如何，当然，同时也为他做一些事。切记不要把火发回去。和他发火不会让他觉得跟你亲近，也不会解决任何问题。理解他发火很有可能不是对你，而是其他的事情。……